تأخير رحلة نوفيلار: حقوقك والتعويض حسب القانون الأوروبي

متى تستحق التعويض؟

نوفيلار، كشركة طيران تونسية تعمل على خطوط أوروبية، ملزمة بقانون EC 261/2004. هذا يعني أن لديك حقوقاً قوية عند التأخير:

جدول مبالغ التعويض

ماذا تفعل عند التأخير؟

1. 1.
   تحقق من التأخير الفعلي: قانونياً، يُحسب التأخير من وقت فتح أبواب الطائرة عند الوصول (وليس وقت الإقلاع).
2. 2.
   اطلب المساعدة الفورية: توجه لمكتب نوفيلار في المطار واطلب وجبات، مشروبات، ومكالمات هاتفية مجانية.
3. 3.
   اجمع الأدلة: صوّر لوحة المغادرة، احتفظ ببطاقة الصعود، واطلب تأكيداً كتابياً من الشركة بسبب التأخير.
4. 4.
   قدم مطالبتك: بعد وصولك، قدم شكوى رسمية لنوفيلار مع كل الوثائق المطلوبة.

الأسئلة الشائعة