رحلة الخطوط التونسية متأخرة: حقوقك والتعويض المستحق

إذا تأخرت رحلة الخطوط التونسية لأكثر من 3 ساعات، يحق لك تعويض مالي يصل إلى 600 يورو، بالإضافة إلى الوجبات والمشروبات المجانية أثناء الانتظار.

متى يحق لك التعويض عن التأخير؟

حسب قانون الاتحاد الأوروبي EC 261/2004، يحق لك التعويض عند تأخر رحلة الخطوط التونسية في الحالات التالية:

عندما تصل إلى وجهتك النهائية متأخراً بـ 3 ساعات على الأقل عن الموعد المحدد في تذكرتك.

الرحلة تبدأ من مطار أوروبي، أو تهبط في مطار أوروبي مع شركة طيران أوروبية.

التأخير ناتج عن أسباب تتحكم فيها الشركة (مشاكل تقنية، تأخير الطاقم، إلخ).

حتى قبل وصولك إلى حد الـ 3 ساعات، يجب على الخطوط التونسية توفير:

وجبات خفيفة ومشروبات مجانية للرحلات القصيرة (أقل من 1500 كم)

رعاية كاملة للرحلات المتوسطة (1500-3500 كم)

رعاية كاملة للرحلات الطويلة (أكثر من 3500 كم)

رحلات قصيرة

أقل من 1500 كم

250€

رحلات متوسطة

1500 - 3500 كم

400€

رحلات طويلة

أكثر من 3500 كم

600€

لا تدع الخطوط التونسية تتجاهل حقوقك. نحن نساعدك في الحصول على ما تستحقه بدون تعقيدات قانونية.

التقط صوراً للوحة المغادرة التي تظهر التأخير، بطاقة الصعود، وأي إشعارات من المطار أو الخطوط التونسية.

احفظ جميع إيصالات المصاريف الإضافية (وجبات، مواصلات، إقامة) التي تكبدتها بسبب التأخير.

اطلب من الخطوط التونسية تقديم سبب التأخير كتابياً قبل مغادرة المطار. هذا سيساعدك في المطالبة بالتعويض.