easyJet Entschädigung: So fordern deutsche Passagiere ihr Recht ein
easyJet ist einer der größten Billigflieger Europas und bedient viele Routen ab deutschen Flughäfen — von Berlin über München bis Hamburg. Wenn Ihr easyJet-Flug verspätet war oder annulliert wurde, haben Sie als Passagier klare Rechte nach EU-Recht. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Entschädigung Schritt für Schritt einfordern.
Wann zahlt easyJet Entschädigung?
easyJet ist eine britische Airline. Seit dem Brexit ist Großbritannien kein EU-Mitglied mehr — trotzdem gilt EU261/2004 für easyJet-Flüge ab deutschen und anderen EU-Flughäfen vollständig weiter. Maßgeblich ist der Abflugort, nicht die Nationalität der Airline. Das bedeutet:
- Flug ab Deutschland/EU: EU261/2004 gilt immer. Sie haben Anspruch auf Entschädigung bei Verspätung (≥3h), Annullierung und Nichtbeförderung.
- Flug ab UK nach Deutschland: Hier gilt UK261 (das britische Pendant zu EU261). Die Entschädigungsbeträge sind ähnlich, in GBP.
Brexit ändert nichts für Abflüge aus Deutschland
Für deutsche Passagiere, die ab einem deutschen Flughafen mit easyJet fliegen, gilt EU261 unverändert. Selbst wenn das Ziel London, Edinburgh oder Manchester ist — EU261 schützt Sie als Abfluggast in der EU.
Typische easyJet-Routen ab Deutschland, die EU261 abdeckt: Berlin – London Gatwick, München – Edinburgh, Hamburg – Amsterdam, Düsseldorf – Nizza, Frankfurt – Barcelona. Auf all diesen Strecken haben Sie bei Verspätung oder Annullierung klare Entschädigungsrechte.
Höhe der Entschädigung bei easyJet
Die EU261-Entschädigung ist pauschal und richtet sich nach der Flugstrecke. Der Ticketpreis spielt keine Rolle:
250€
Kurzstrecke
Unter 1.500 km
z. B. Berlin–London, Hamburg–Amsterdam
400€
Mittelstrecke
1.500–3.500 km
z. B. München–Marrakech
600€
Langstrecke
Über 3.500 km
Bei easyJet selten
Da easyJet überwiegend Kurzstrecken innerhalb Europas fliegt, sind 250€ und 400€ die häufigsten Beträge. Zusätzlich zur pauschalen Entschädigung haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen bei langen Wartezeiten: Mahlzeiten und Getränke ab 2 Stunden Verspätung (Kurzstrecke) und Hotel plus Transfer bei Übernachtungssituation. Sammeln Sie alle Belege.
Antrag bei easyJet einreichen — so geht es
easyJet hat ein eigenes Online-Formular für Entschädigungsansprüche. Das Verfahren ist im Vergleich zu Ryanair etwas transparenter, aber auch hier können Ablehnungen vorkommen.
- 1
Verspätung dokumentieren
Notieren Sie die tatsächliche Ankunftszeit (Öffnung der Flugzeugtür am Zielort). Screenshots der easyJet-App, Boardkarten und Flugdaten von FlightAware oder Flightradar24 sind wertvolle Beweise. Bei Annullierung: Sichern Sie die Benachrichtigung von easyJet (E-Mail, SMS).
- 2
Online-Antrag bei easyJet stellen
Gehen Sie auf easyjet.com → Hilfe → Verspätungen und Annullierungen → Anspruch einreichen. Sie brauchen: Buchungsreferenz, Flugnummer, Reisedatum und Bankverbindung. easyJet hat 14 Tage Zeit zur Antwort. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf.
- 3
Nachfassen nach 4 Wochen
Wenn nach 4 Wochen keine Antwort kommt oder eine Ablehnung erfolgt, senden Sie eine Erinnerung per E-Mail. Setzen Sie eine klare 14-Tage-Frist und kündigen Sie an, die SÖP-Schlichtung oder rechtliche Schritte einzuleiten.
- 4
Antrag formell abschließen
Bei Zustimmung überweist easyJet in der Regel innerhalb von 14–21 Bankarbeitstagen. Prüfen Sie, ob der korrekte Betrag überwiesen wurde. Bei Teilzahlung ohne nachvollziehbare Begründung können Sie den Restbetrag weiter einfordern.
Bei Ablehnung: Was können Sie tun?
easyJet lehnt Ansprüche häufig mit dem Verweis auf "außergewöhnliche Umstände" ab — insbesondere bei Wetter, Streiks, oder ATC-Restriktionen. Nicht jede Ablehnung ist rechtlich korrekt. So gehen Sie vor:
Widerspruch mit Rechtsverweis
Schreiben Sie an easyJet und zitieren Sie EU261/2004, Artikel 7. Fordern Sie einen konkreten Nachweis für den behaupteten außergewöhnlichen Umstand. Nur ein unvorhersehbares, unvermeidbares Ereignis — das alle angemessenen Maßnahmen ausgeschöpft hat — entbindet easyJet von der Zahlungspflicht.
SÖP-Schlichtung (für Flüge ab Deutschland)
Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) ist kostenlos und easyJet ist Mitglied. Das Verfahren dauert ca. 3 Monate. Die Schlichtungsempfehlung ist für easyJet bindend, wenn sie angenommen wird — und easyJet lehnt selten ab.
Mahnbescheid beim deutschen Amtsgericht
Wenn alle außergerichtlichen Versuche scheitern: Mahnbescheid beim Amtsgericht am Abflugort. Online unter mahngerichte.de beantragen. Kosten bei 250€ Streitwert ca. 32€, bei 400€ ca. 44€. Bei Erfolg trägt easyJet die Kosten.
Fluggastrechte-Portal einschalten
WiseFlight übernimmt den gesamten Prozess — von der Prüfung bis zur Zahlung. Kein Aufwand für Sie, keine Vorauszahlung. Nur im Erfolgsfall wird eine Provision fällig. Gerade bei hartnäckigen easyJet-Ablehnungen lohnt sich dieser Weg.
Achtung: Technische Defekte sind kein Freifahrtschein
easyJet verweist bei technischen Problemen manchmal auf außergewöhnliche Umstände. Das ist laut EuGH (C-549/07) nur dann zulässig, wenn ein versteckter Fabrikationsfehler vorliegt. Normale Wartungsprobleme oder technische Defekte durch Verschleiß gelten nicht als außergewöhnlich — das liegt im Betriebsrisiko der Airline.
Häufige Fragen zur easyJet-Entschädigung
Gilt EU261 für easyJet ab Deutschland?▼
Ja, uneingeschränkt. Für alle easyJet-Flüge, die in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat starten, gilt EU261/2004 vollständig. Dass easyJet eine britische Airline ist (und Großbritannien nicht mehr EU-Mitglied ist), spielt keine Rolle — entscheidend ist der Abflugort.
Was wenn easyJet ablehnt?▼
Legen Sie Widerspruch ein und schalten Sie die SÖP-Schlichtung ein (kostenlos). easyJet ist SÖP-Mitglied. Wenn das scheitert: Mahnbescheid beim Amtsgericht oder Beauftragung von WiseFlight. easyJet hat eine etwas bessere Zahlungsbereitschaft als Ryanair, aber auch hier ist Hartnäckigkeit oft notwendig.
Kann ich nach 2 Jahren noch klagen?▼
Ja. Bei Flügen ab Deutschland gilt die 3-jährige Verjährungsfrist nach § 195 BGB. Die Frist beginnt am 31. Dezember des Jahres, in dem der Flug stattfand. Ein Flug aus 2023 verjährt erst am 31. Dezember 2026. Handeln Sie dennoch bald — ältere Fälle sind schwieriger zu belegen.
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