Gruppenreise verspätet: Sammelantrag für alle Passagiere stellen

Der Flug der Reisegruppe hatte 4 Stunden Verspätung — und jetzt fragen sich 15 Personen, wie sie gemeinsam Entschädigung beantragen können. Die gute Nachricht: EU261 gibt jedem Einzelnen individuelle Rechte. Mit einer Vollmacht kann eine Person für alle handeln.

Individuelle Rechte in der Gruppe

EU261/2004 verleiht Rechte dem einzelnen Passagier — nicht der Gruppe als Ganzes. Das bedeutet: Jede Person an Bord hat einen eigenen, individuellen Anspruch auf Entschädigung. Eine Gruppenreise mit 20 Personen und 4 Stunden Verspätung auf einer 2.000 km langen Strecke ergibt also:

Da jeder Anspruch individuell ist, muss grundsätzlich auch jeder Passagier seinen Anspruch selbst geltend machen — es sei denn, Sie nutzen eine Vollmacht, um jemanden für die Gruppe handeln zu lassen.

Sammelantrag — so geht's

Eine Person in der Gruppe (z.B. der Reisegruppenleiter oder die buchende Person) kann im Namen aller einen Sammelantrag stellen. Gehen Sie so vor:

1. Vollmacht einholen — alle Gruppenmitglieder erteilen schriftlich die Erlaubnis, dass Sie in ihrem Namen handeln dürfen (Details im nächsten Abschnitt).
2. Daten sammeln — Name, Buchungsreferenz und Kontodaten jedes Gruppenmitglieds, das eine Entschädigung erhalten möchte. Alternativ: Das Geld wird an eine Person ausgezahlt, die es verteilt.
3. Sammelantrag schreiben — ein Anschreiben an die Airline mit der Liste aller Passagiere, Flugnummer, Datum, Verspätungsdauer und dem geforderten Gesamtbetrag. Fügen Sie die Vollmachten bei.
4. Dokumentation beilegen — alle Bordkarten oder Buchungsbestätigungen der Gruppe.

Vollmacht erteilen

Eine Vollmacht für Flugentschädigungsansprüche muss nicht notariell beglaubigt sein. Eine einfache schriftliche Erklärung genügt. Sie sollte folgende Punkte enthalten:

Eine einfache E-Mail des Passagiers an die bevollmächtigte Person — mit dem Ausdruck der Zustimmung — wird von den meisten Airlines akzeptiert. Bei Claim Companies ist der Prozess in der Regel noch einfacher, da diese standardisierte Vollmachtsformulare haben.

Claim Companies für Gruppen

Für Gruppen ist eine Claim Company oft die praktischste Lösung:

• Standardisierter Prozess: Claim Companies haben fertige Formulare für Gruppenanträge — jedes Mitglied füllt ein Formular aus, der Rest läuft automatisch.
• Kein Koordinationsaufwand: Die Claim Company kümmert sich um Kommunikation, Nachfassen und ggf. rechtliche Schritte.
• Erfolgsbasierte Vergütung: Kein Risiko — die bei ClaimWinger fällt nur im Erfolgsfall eine feste Provision von 30% an.
• Direktauszahlung: Viele Claim Companies zahlen direkt an jeden Passagier aus, ohne dass eine Person die Verteilung übernehmen muss.

Besondere Fälle

Minderjährige in der Gruppe: Minderjährige Passagiere haben ebenfalls individuelle EU261-Rechte. Der Anspruch muss durch einen Erziehungsberechtigten geltend gemacht werden.

Geteilte Buchungen: Wenn die Gruppe auf mehrere Buchungen aufgeteilt ist (z.B. 5 Buchungen à 4 Personen), kann jede Teilbuchung separat reklamiert werden. Die Ansprüche sind jedoch identisch.

Pauschalreisen: Wenn die Gruppe als Pauschalreise gebucht hat, gelten zusätzlich die Rechte aus dem Reisevertragsrecht gegenüber dem Veranstalter — zusätzlich zu EU261.

Häufige Fragen