Flugentschädigung selbst beantragen oder Claim Company nutzen?

Sie hatten eine Flugverspätung oder -annullierung und überlegen, wie Sie am besten Entschädigung beantragen? Zwei Wege stehen zur Wahl: selbst einreichen (kostenlos, Sie behalten 100%) oder eine Claim Company beauftragen (bequem, aber mit Erfolgsprovision). Bei ClaimWinger liegt diese in den deutschen Inhalten fest bei 30%. Dieser Artikel hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Wann Sie selbst einreichen sollten

Selbst einreichen lohnt sich, wenn mehrere dieser Punkte auf Sie zutreffen:

• Kooperative Airline: Lufthansa, Eurowings und andere große EU-Carrier zahlen bei eindeutigen Fällen oft direkt — ohne juristischen Druck.
• Eindeutiger Sachverhalt: Die Verspätung war intern verursacht (technischer Defekt, kein schlechtes Wetter), über 3 Stunden, und alle Belege liegen vor.
• Sie haben Zeit: Der Prozess dauert 1–3 Monate und erfordert gelegentliche Nachfassaktionen.
• Maximaler Ertrag: Bei 600 Euro Entschädigung sparen Sie mit Selbsteinreichung 150–210 Euro gegenüber einer Claim Company.

Schritt-für-Schritt: Selbst einreichen

1. Berechtigung prüfen: Flug ab EU oder mit EU-Airline, Verspätung >3h oder Annullierung <14 Tage vorher, kein außergewöhnlicher Umstand. Unseren kostenlosen Entschädigungsrechner nutzen.
2. Unterlagen zusammenstellen: Buchungsbestätigung, Bordkarten, Screenshot des Flugstatus (FlightAware, Flightradar24), Kommunikation mit der Airline.
3. Formellen Anspruch schreiben: Per E-Mail an den Kundenservice der Airline. Betreff: „Entschädigungsanspruch nach EU261/2004 — Flug [NUMMER] vom [DATUM]". Nennen Sie: Ihre Buchungsreferenz, tatsächliche Ankunftszeit, geforderten Betrag, Bankverbindung, 14-Tage-Frist zur Zahlung.
4. Warten und nachfassen: Falls nach 4 Wochen keine Antwort, erneut schreiben und auf die Möglichkeit der Schlichtung hinweisen.
5. Bei Ablehnung — Schlichtung: söp (söp-online.de) oder Luftfahrt-Bundesamt einschalten. Kostenlos für Verbraucher.
6. Als letzter Schritt — Mahnbescheid: Über online-mahnantrag.de, kostenlos ab ca. 30–40 Euro. Sehr wirksam gegen Airlines, die auf die Schlichtung nicht reagieren.

Wann eine Claim Company besser ist

Eine Claim Company ist die bessere Wahl, wenn:

• Die Airline ist bekannt dafür, abzulehnen: Ryanair, Wizz Air, easyJet lehnen Ansprüche oft pauschal ab und setzen auf Einschüchterung. Claim Companies haben Erfahrung mit den Gegenargumenten.
• Der Fall ist komplex: Verpasster Anschlussflug, Codeshare-Flüge, unklare Ursache der Verspätung — rechtlich anspruchsvoll, besser in Profi-Hände.
• Sie haben keine Zeit: Claim Companies übernehmen den kompletten Prozess — Sie müssen sich um nichts kümmern.
• Sie wollen kein finanzielles Risiko: Claim Companies arbeiten auf Erfolgsbasis — keine Zahlung, wenn kein Erfolg.

Vor- und Nachteile im Vergleich

Unser Rat

Für die meisten Passagiere empfehlen wir folgenden Ansatz:

1. Erste Kontaktaufnahme immer selbst: Schreiben Sie der Airline direkt. Wenn sie innerhalb von 4 Wochen zahlt — perfekt, Sie behalten 100%.
2. Nach Ablehnung oder Schweigen: Beauftragen Sie eine Claim Company oder schalten Sie söp ein. Den Rest erledigt die Claim Company für Sie.

Häufige Fragen