Mon vol Air Algérie Alger-Paris a été annulé. Ai-je droit à 400€ ?

Non, car le vol part d'un pays hors UE et la compagnie est non-européenne. Vous avez droit au remboursement ou réacheminement, mais pas à l'indemnité forfaitaire UE.

Et pour le vol Paris-Alger ?

Oui ! Au départ de France, Air Algérie est soumise au règlement CE 261/2004. Vous pouvez réclamer 250€ ou 400€.

Air Algérie ne répond pas à ma réclamation. Que faire ?

C'est fréquent. Vous devez saisir la DGAC française (si vol départ France) ou faire appel à un service spécialisé comme le nôtre pour les mettre en demeure.

Air Algérie et droits des passagers : retard et annulation

Air Algérie est le principal lien entre la France et l'Algérie. Mais en cas de pépin, obtenir une indemnisation peut devenir un véritable parcours du combattant. Voici comment défendre vos droits efficacement.

Problème avec Air Algérie ?

Départ de France = Droits garantis. Vérifiez votre éligibilité.

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La règle d'or : D'où venez-vous ?

Air Algérie étant une compagnie hors UE, le règlement européen ne s'applique qu'à la moitié de ses vols :

Départ France (UE)

Ex: Paris → Alger

✅ INDEMNISATION POSSIBLE

Jusqu'à 400 € / passager

Départ Algérie

Ex: Alger → Paris

❌ PAS D'INDEMNITÉ UE

Sauf geste commercial ou droit local

Montants de l'indemnisation

Si votre vol est éligible (départ France, retard > 3h à l'arrivée), voici les montants :

250 € pour les vols ≤ 1500 km (ex: Marseille-Alger).
400 € pour les vols > 1500 km (ex: Paris-Alger, Lille-Oran).

Comment contacter Air Algérie ?

C'est souvent le point noir. Les agences physiques sont souvent débordées et le service client téléphonique difficile à joindre.

Nos conseils :

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au siège d'Air Algérie en France (Paris Opéra).
Gardez copie de TOUS vos justificatifs (carte d'embarquement, tickets de caisse).
Si pas de réponse sous 2 mois, saisissez la DGAC.

Questions fréquentes

Puis-je me faire rembourser un billet Air Algérie non utilisé ?

Uniquement les taxes d'aéroport si le billet est non-remboursable. Si le vol a été annulé par la compagnie, le remboursement intégral est obligatoire.

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Avez-vous droit à une indemnisation ?

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Air Algérie et droits des passagers : Ce que vous devez savoir