Air Transat : Vos droits en cas de retard ou annulation
Air Transat est très populaire pour les vacances au Canada. Mais comme compagnie de loisirs, elle a parfois des flottes plus serrées et des retards en cascade. Comprenez vos droits pour ne pas gâcher vos souvenirs.
Vacances gâchées par Air Transat ?
Récupérez jusqu'à 600€ pour prolonger le plaisir.
Vérifier mon dossierAir Transat et le règlement UE
Même principe qu'Air Canada :
- Départ Europe (Paris, Lyon, Marseille...) : Le règlement UE 261/2004 s'applique intégralement.
- Départ Canada : C'est le règlement canadien APPR qui s'applique.
Les "petites" indemnités canadiennes
Si vous partez du Canada, l'indemnité dépend de la taille de la compagnie. Air Transat est une "grande compagnie", donc les barèmes sont :
- 3h à 6h de retard : 400 $CAD
- 6h à 9h de retard : 700 $CAD
- 9h+ de retard : 1000 $CAD
MAIS ATTENTION : Air Transat classe énormément de retards en "Sécurité" (pannes, vérifications). Au Canada, cela exonère l'indemnisation. En Europe, NON.
Hébergement et Repas
Quelle que soit la loi (UE ou Canada), en cas de long retard, Air Transat DOIT vous fournir :
- Nourriture et boissons (bons d'achat).
- Hôtel si le vol est reporté au lendemain.
- Transport aller-retour aéroport-hôtel.
Si on ne vous donne rien, payez vous-même et gardez les factures. Ils devront vous rembourser (alcool et extras non compris).
Réclamation complexe ?
Entre le droit canadien, le droit européen et les excuses techniques, il est facile de se perdre. Laissez-nous gérer.
Avez-vous droit à une indemnisation ?
Remplissez le formulaire ci-dessous et vérifiez en 2 minutes si vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € pour un vol retardé ou annulé.
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