Grève Air France : Avez-vous droit à 600€ ?
Les grèves sont fréquentes dans le transport aérien, particulièrement en France. Mais toutes les grèves ne se valent pas aux yeux de la loi européenne. Voici comment savoir si votre vol annulé par une grève vous donne droit à de l'argent.
Grève = Droits maintenus
Même si la compagnie ne vous indemnise pas, elle DOIT vous rembourser ou vous réacheminer, et payer votre hôtel.
Réclamer mes droitsLa Règle d'Or : Grève Interne vs Externe
Grève Interne
Personnel employé par la compagnie aérienne.
- • Pilotes Air France
- • Personnel de cabine (Hôtesses/Stewards)
- • Personnel au sol de la compagnie
Grève Externe
Personnel hors du contrôle de la compagnie.
- • Contrôleurs aériens (ATC)
- • Douaniers
- • Bagagistes de l'aéroport (sous-traitants)
Pourquoi la grève interne est-elle indemnisable ?
En 2018 et 2021, la Cour de Justice de l'Union Européenne a tranché : une grève du personnel d'une compagnie aérienne, même si elle est "sauvage" ou imprévue, fait partie des risques normaux de gestion d'une entreprise. La compagnie a donc le pouvoir (et le devoir) de négocier pour éviter les perturbations. Elle ne peut pas se cacher derrière la "circonstance extraordinaire".
Avez-vous droit à une indemnisation ?
Remplissez le formulaire ci-dessous et vérifiez en 2 minutes si vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € pour un vol retardé ou annulé.
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Attention aux "Grèves en chaîne"
Parfois, une grève des contrôleurs aériens (externe) oblige la compagnie à annuler des vols. Mais parfois, la compagnie en profite pour annuler d'autres vols qui auraient pu partir, simplement pour réorganiser son planning.
Si votre vol a été annulé alors que d'autres vols similaires ont décollé, il est possible que l'annulation ne soit pas directement due à la grève externe. Cela vaut le coup de vérifier.
Vos droits pendant l'attente
Indépendamment de l'indemnisation, si vous êtes bloqué à l'aéroport à cause d'une grève (n'importe laquelle), la compagnie doit vous fournir :
- Nourriture et boissons (coupons repas).
- Hébergement à l'hôtel si vous devez attendre la nuit.
- Transport entre l'aéroport et l'hôtel.
Gardez tous vos tickets de caisse ! Si la compagnie ne vous donne pas de coupons, payez vous-même et demandez le remboursement ensuite.
Vol annulé par grève ?
Vérifiez si c'était une grève interne ou externe. Ne perdez pas 600€ par ignorance.
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