Puis-je demander le remboursement si j'accepte un autre vol ?

Non. C'est l'un OU l'autre. Si vous acceptez le réacheminement, vous ne pouvez pas demander le remboursement du billet (mais vous pouvez toujours demander l'indemnisation de 250-600€ !).

Le remboursement se fait-il en avoir ?

Non ! La loi impose un remboursement en argent (virement ou carte bancaire). Vous pouvez refuser l'avoir.

Quel est le délai de remboursement ?

Le Règlement CE 261/2004 impose un remboursement sous 7 jours.

Vol annulé : Remboursement ou Réacheminement ? Votre choix.

C'est la règle d'or en cas d'annulation de vol : la compagnie aérienne doit vous laisser le choix entre trois options. Elle ne peut pas vous en imposer une.

Option 1 : Remboursement

Remboursement intégral du billet sous 7 jours.
Idéal si vous renoncez à voyager.

Option 2 : Réacheminement

Nouveau vol vers votre destination finale, le plus tôt possible ou à une date ultérieure de votre choix.
Idéal si vous voulez toujours partir.

Attention aux "Avoirs" (Vouchers)

Les compagnies adorent proposer des avoirs/bons d'achat. C'est avantageux pour leur trésorerie, mais risqué pour vous (si la compagnie fait faillite, l'avoir est perdu).

Vous avez le droit de refuser l'avoir et d'exiger un virement bancaire. La seule exception était pendant la crise COVID, mais cette période est révolue.

Le réacheminement "dans les meilleurs délais"

Si vous choisissez le réacheminement, la compagnie doit vous trouver une place sur le prochain vol disponible.

Et si la compagnie n'a plus de vol ?

Si la compagnie (ex: Air France) n'a pas de vol avant 3 jours, mais qu'une autre compagnie (ex: Lufthansa) a un vol dans 4 heures, Air France doit vous payer le billet Lufthansa. Insistez !

Et l'indemnisation dans tout ça ?

Le remboursement (ou le réacheminement) est un droit séparé de l'indemnisation.

Remboursement = On vous rend l'argent du billet non utilisé.
Indemnisation = On vous dédommage pour le désagrément (250€ à 600€).

Vous pouvez très bien obtenir le remboursement de votre billet PLUS l'indemnisation de 400€ (si l'annulation est de la responsabilité de la compagnie et annoncée moins de 14 jours avant).

Remboursement ou nouveau vol : C'est VOUS qui choisissez