Transavia et Vueling vers le Maghreb : Vos droits sont les mêmes !
Beaucoup de passagers pensent à tort que parce qu'ils voyagent "low-cost" avec Transavia ou Vueling, leurs droits sont limités. C'est totalement faux. Le règlement européen s'applique strictement de la même manière.
Transavia (Groupe Air France-KLM)
Transavia France étant une compagnie française, elle offre une protection complète :
- ✅ Vols au départ de France : Couverts.
- ✅ Vols au départ du Maroc/Tunisie/Algérie : Couverts (car compagnie UE).
Attention : Transavia est stricte sur les délais d'enregistrement. Si vous arrivez 1 minute après la clôture, refus d'embarquement légal = pas d'indemnité.
Vueling (Groupe IAG)
Vueling est espagnole, donc également communautaire (UE). Mêmes droits que Transavia.
Le problème avec Vueling est souvent le service client, difficilement joignable et basé en Espagne. Les procédures de remboursement peuvent être très longues.
Le piège du "remboursement en crédits"
Les low-cost adorent proposer un remboursement immédiat sous forme de "Crédits de vol" ou "Vouchers" en cas d'annulation.
NE CLIQUEZ PAS TROP VITE !
En acceptant un voucher, vous renoncez souvent à votre droit au remboursement en cash. La loi vous autorise à exiger un virement bancaire. Soyez ferme.
Transavia ou Vueling refusent de payer ?
Les low-cost comptent sur l'abandon des passagers. Ne leur faites pas ce cadeau.
Réclamer mes 400€Questions fréquentes
Mon billet Transavia coûtait 80€. Puis-je recevoir 400€ d'indemnité ?
OUI ! Le montant de l'indemnisation est forfaitaire et ne dépend PAS du prix du billet. C'est l'un des grands avantages du règlement européen.
Vueling me renvoie vers un formulaire en espagnol/anglais. Que faire ?
C'est une tactique pour décourager. En tant que passager au départ ou à destination de la France, vous avez le droit de communiquer en français. Utilisez notre service pour éviter ces barrières.
Transavia a annulé mon vol. Doivent-ils me payer un autre billet ?
Ils doivent vous offrir le choix entre le remboursement OU un réacheminement. S'ils ne peuvent pas vous réacheminer rapidement, vous pouvez acheter un billet sur une autre compagnie et demander le remboursement de la différence.
Avez-vous droit à une indemnisation ?
Remplissez le formulaire ci-dessous et vérifiez en 2 minutes si vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € pour un vol retardé ou annulé.
Chargement du formulaire ClaimWinger…
Vérifiez à nouveau — avez-vous droit à une indemnisation ?
Vérification gratuite • Jusqu’à 600 € • Payez seulement en cas de succès