Réclamation Tunisair : Comment obtenir votre indemnisation ?
Tunisair, la compagnie nationale tunisienne (« La Gazelle »), connaît parfois des perturbations importantes. Si vous avez subi un retard de plus de 3 heures ou une annulation au départ de France, vous avez des droits. Voici comment les faire valoir.
Étape 1 : Vérifiez l'éligibilité
Pour Tunisair (compagnie non-UE), seuls les vols partant d'un aéroport européen sont couverts.
- ✅ Paris → Tunis : Couvert.
- ❌ Tunis → Paris : Non couvert par l'UE.
Étape 2 : Rassemblez les preuves
Ne jetez rien ! Tunisair demandera :
- La carte d'embarquement (ou l'étiquette bagage).
- La confirmation de réservation électronique (E-ticket).
- Une attestation de retard (à demander au comptoir à l'aéroport).
Étape 3 : La réclamation
Vous pouvez tenter le service client par email (souvent clientele@tunisair.com.tn ou via leur site), mais l'efficacité est variable.
Astuce : Mentionnez explicitement "Règlement CE 261/2004" et le montant réclamé (250€ ou 400€) dès le premier contact.
Attention aux délais
En France, vous avez 5 ans pour réclamer. Mais ne traînez pas, les preuves s'égarent vite.
Tunisair fait la sourde oreille ?
C'est leur stratégie numéro 1. Notre équipe juridique prend le relais et obtient votre argent.
Avez-vous droit a une indemnisation ?
Remplissez le formulaire ci-dessous et verifiez en 2 minutes si vous pouvez obtenir jusqu'a 600 EUR pour un vol retarde ou annule.
Verifiez a nouveau - avez-vous droit a une indemnisation ?
Verification gratuite • Jusqu'a 600 EUR • Payez seulement en cas de succes