Mon vol Paris-Montréal est annulé la veille. Quels sont mes droits ?

Vous avez droit à 1) Un réacheminement vers votre destination, 2) Une indemnisation de 600€ par passager, 3) La prise en charge de l'hôtel et des repas en attendant le nouveau vol.

La compagnie me propose un vol 2 jours plus tard. Puis-je refuser ?

Oui. Vous pouvez exiger un vol plus tôt (même sur une autre compagnie si nécessaire) ou renoncer au voyage et demander le remboursement intégral du billet + les 600€ d'indemnité.

C'est à cause de la neige à Montréal. Indemnisation ?

Probablement non. La météo extrême est une 'circonstance extraordinaire'. Cependant, la compagnie DOIT quand même payer votre hôtel et vos repas jusqu'au prochain vol disponible.

Odwołany lot Paryż–Montreal lub Paryż–Toronto

L'annulation d'un vol long-courrier est un cauchemar logistique. Mais sur les lignes Paris-Montréal ou Paris-Toronto, la protection est maximale. Voici la checkliste pour ne pas vous faire avoir par Air France, Air Canada ou Air Transat.

Bloqué à l'aéroport ?

La compagnie DOIT payer l'hôtel, le taxi et les repas. Gardez toutes les factures !

Vérifier mes droits

Vos 3 droits fondamentaux

Le choix (Remboursement ou Réacheminement) :Vous pouvez soit demander le remboursement intégral du billet (sous 7 jours), soit demander à être placé sur le prochain vol disponible vers votre destination (même sur une compagnie concurrente si nécessaire).
La prise en charge (Care) :Tant que vous attendez votre nouveau vol, la compagnie doit fournir : repas, rafraîchissements, 2 appels téléphoniques/emails, et hébergement + transport si le nouveau vol est le lendemain.
L'indemnisation (Cash) :Si l'annulation a été notifiée moins de 14 jours avant le départ ET qu'elle n'est pas due à une circonstance extraordinaire (météo, grève du contrôle aérien), vous touchez 600 € par passager.

Exemples concrets Paris-Canada

Cas 1 : Panne moteur Air Transat

Vol annulé le jour même. Air Transat vous met sur un vol le lendemain.

Résultat : Hôtel payé + Repas payés + 600€ d'indemnité (car panne technique = responsabilité compagnie).

Cas 2 : Tempête de neige à Montréal

Aéroport fermé, vol annulé.

Résultat : Hôtel payé + Repas payés + 0€ d'indemnité (car météo = circonstance extraordinaire).

Attention aux "Bons d'achat"

Les compagnies adorent proposer un "avoir voyage" ou un "travel voucher" au lieu de l'argent. Parfois, elles offrent même plus (ex: 800€ en bon d'achat vs 600€ en cash).

Notre conseil

N'acceptez le bon d'achat QUE si vous êtes sûr de revoyager bientôt avec cette compagnie. Sinon, exigez le virement bancaire. Une fois le bon accepté et signé, vous ne pouvez plus changer d'avis.

Vol Paris - Canada annulé : Ne perdez pas vos 600€ !