Vol vers la Tunisie retardé ou annulé : Vos droits au départ de France
La Tunisie est une destination phare pour les vacances et la diaspora. Cependant, les retards sont monnaie courante sur les vols vers Tunis, Djerba ou Monastir. Si votre vol part d'un aéroport français, la loi européenne vous protège fermement.
Quelles indemnités pour un vol France-Tunisie ?
Le montant dépend de la distance de vol. Voici les barèmes pour les principales routes :
Vols < 1500 km -> 250 €
- Nice - Tunis
- Marseille - Tunis
- Lyon - Tunis
Vols 1500 - 3500 km -> 400 €
- Paris - Tunis
- Paris - Djerba
- Nantes - Djerba
- Lille - Tunis
Tunisair et Nouvelair : Le point critique
C'est ici que beaucoup de passagers se font avoir. Comme ce sont des compagnies tunisiennes (non-UE) :
- Vol France -> Tunisie : Le règlement européen S'APPLIQUE. Indemnisation due.
- Vol Tunisie -> France : Le règlement européen NE S'APPLIQUE PAS. Pas d'indemnisation forfaitaire (sauf geste commercial).
L'avantage Transavia / Air France
Si vous volez avec Transavia ou Air France, vous êtes protégé dans les DEUX sens, car ce sont des compagnies européennes. C'est un critère à prendre en compte lors de l'achat de votre billet !
Vol annulé par Tunisair : que faire ?
- Demandez un réacheminement vers votre destination finale.
- Si vous devez attendre longtemps à l'aéroport, exigez des bons pour repas et boissons.
- Si le vol est reporté au lendemain, la compagnie doit payer l'hôtel et le transport.
- Si l'annulation a été annoncée moins de 14 jours avant, demandez votre indemnisation (250€ ou 400€).
Tunisair ne répond pas à vos emails ?
C'est classique. Nous connaissons leurs adresses légales et savons comment forcer une réponse.
Déléguer ma réclamationQuestions fréquentes
Mon vol a eu du retard à cause de la douane à Tunis. Est-ce indemnisable ?
Non, les décisions des autorités aéroportuaires ou les lenteurs de la police aux frontières sont considérées comme des "circonstances extraordinaires" hors du contrôle de la compagnie.
Puis-je obtenir un remboursement si mon vol a plus de 5h de retard ?
Oui, si vous décidez de ne plus voyager, vous avez droit au remboursement intégral du billet (en plus de l'indemnisation potentielle).
Avez-vous droit à une indemnisation ?
Remplissez le formulaire ci-dessous et vérifiez en 2 minutes si vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € pour un vol retardé ou annulé.
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