Zbor întârziat: Drepturile tale și compensații în 2025
Ai avut un zbor întârziat?
Poți avea dreptul la o compensație de până la 600€. Verifică-ți eligibilitatea în mai puțin de 2 minute.
Verifică compensațiaÎntârzierea unui zbor poate strica orice plan de călătorie. Dar știai că, conform legislației europene, poți avea dreptul la o compensație financiară de până la 600€? În acest ghid detaliat, îți explicăm tot ce trebuie să știi despre drepturile tale ca pasager la zboruri întârziate.
Când ai dreptul la compensație?
Regulă de bază:
Ai dreptul la compensație dacă zborul tău a întârziat cu mai mult de 3 ore la destinația finală și întârzierea nu a fost cauzată de circumstanțe extraordinare.
Condiții care trebuie îndeplinite:
- Zborul a decolat din UE sau a aterizat în UE cu o companie europeană
- Întârziere de minimum 3 ore la sosirea la destinația finală
- Te-ai prezentat la îmbarcare conform instrucțiunilor companiei aeriene
- Nu a fost circumstanță extraordinară (furtună severă, grevă a controlorilor de trafic)
Cât poți primi ca și compensație?
Suma compensației depinde de distanța zborului, nu de prețul biletului:
Zboruri până la 1500 km
Zboruri între 1500-3500 km
Zboruri peste 3500 km
Notă importantă: Suma este per pasager, nu per rezervare. Dacă călătorești cu familia, fiecare membru poate primi compensație.
Drepturi suplimentare la zboruri întârziate
Pe lângă compensația financiară, ai dreptul la asistență din partea companiei aeriene în funcție de durata întârzierii:
Întârziere de 2+ ore:
- • Mese și băuturi gratuite
- • Două apeluri telefonice sau e-mailuri
Întârziere până a doua zi:
- • Cazare la hotel
- • Transport între aeroport și hotel
Întârziere de 5+ ore:
- • Dreptul de a renunța la zbor cu rambursarea integrală a biletului
- • Zbor gratuit înapoi la punctul inițial de plecare (dacă nu mai dorești să călătorești)
Cum revendici compensația?
Adună documentația
Cartea de îmbarcare, confirmarea rezervării, dovezi ale întârzierii
Contactează compania aeriană
Trimite reclamație oficială cu toate documentele
Așteaptă răspunsul
Companiile au obligația să răspundă în termen legal
În caz de refuz - apelează la specialiști
Servicii precum ClaimWinger te pot ajuta să obții compensația
Simplifică procesul cu ClaimWinger
Nu vrei să te complici cu birocrația? ClaimWinger se ocupă de întreaga procedură pentru tine. Plătești doar dacă câștigi.
Începe reclamația acumCircumstanțe extraordinare - când nu ai dreptul la compensație?
Companiile aeriene nu sunt obligate să plătească compensație dacă întârzierea a fost cauzată de:
- ✗Condiții meteorologice extreme (furtuni severe, uragane)
- ✗Greve ale controlorilor de trafic aerian sau ale aeroportului
- ✗Instabilitate politică sau situații de securitate
- ✗Coliziune cu păsări sau alte riscuri ascunse
Atenție: Problemele tehnice obișnuite ale avionului NU sunt considerate circumstanțe extraordinare. Companiile aeriene au responsabilitatea să mențină flotele în stare bună de funcționare.
Întrebări frecvente
Cât timp am la dispoziție pentru a face reclamație?
În România, termenul de prescripție este de 3 ani de la data zborului. Nu amâna - cu cât faci reclamația mai devreme, cu atât mai bine.
Cum se măsoară întârzierea de 3 ore?
Întârzierea se calculează pe baza diferenței între ora programată de sosire și ora reală când s-a deschis prima ușă a avionului la destinație.
Primesc compensație dacă am avut escală?
Da, se ia în considerare întârzierea la destinația finală. Dacă din cauza întârzierii ai pierdut conexiunea și ai ajuns cu peste 3 ore întârziere, ai dreptul la compensație.
Ai avut un zbor întârziat recent?
Nu lăsa banii pe masă! Verifică dacă ești eligibil pentru compensație în mai puțin de 2 minute. Fără costuri ascunse - plătești doar dacă câștigi.
Verifică compensația acum