Ryanair: Drepturi Pasageri și Compensații - Ghid Complet
Ryanair este cea mai mare companie aeriană low-cost din Europa, transportând peste 160 milioane de pasageri anual. Dacă zborul tău a fost perturbat, ai dreptul la compensație de până la 600€.
Zbor Ryanair întârziat sau anulat?
Nu lăsa Ryanair să te respingă! Verifică gratuit dacă ai dreptul la compensație și obține banii rapid cu ClaimWinger.
Ce spune legea despre drepturile tale cu Ryanair?
Ryanair operează în baza acelorași reguli UE ca toate companiile aeriene europene. Regulamentul UE 261/2004 îți garantează compensații clare, indiferent că ai cumpărat cel mai ieftin bilet sau nu.
Ai dreptul la compensație dacă:
- ✅ Zborul a plecat din UE (orice companie) sau a sosit în UE (companie europeană)
- ✅ Întârzierea la destinație a fost de minimum 3 ore
- ✅ Zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare
- ✅ Ai fost refuzat la îmbarcare din cauza supravânzării (overbooking)
- ✅ Problema nu a fost cauzată de "circumstanțe extraordinare"
Câți bani primești?
- 250€ - pentru zboruri până la 1.500 km (ex: București - Viena)
- 400€ - pentru zboruri între 1.500-3.500 km (ex: București - Londra)
- 600€ - pentru zboruri peste 3.500 km (ex: zboruri intercontinentale)
Important: Suma este per pasager. Dacă călătorești cu familia, fiecare membru poate primi compensație!
Tacticile Ryanair pentru a evita plățile
Ryanair este cunoscută pentru că încearcă activ să evite plățile de compensații, chiar și când legea este clară. Iată cele mai frecvente tactici:
Atenție la aceste metode de respingere
- "Circumstanțe extraordinare" false - Ryanair invocă adesea "probleme tehnice neașteptate" chiar și pentru defecțiuni normale care trebuie întreținute regulat.
- Oferă vouchere în loc de bani - Te-ar ruga să accepți vouchere pentru zboruri viitoare în loc de compensație cash. Nu ești obligat să accepți!
- Proceduri complicate - Formulare greoaie, cereri repetate de documente, răspunsuri întârziate - totul pentru a te descuraja.
- Lipsa de răspuns - Multe cereri sunt pur și simplu ignorate, sperând că vei renunța.
- Respingeri standard - Răspunsuri template care citează regulamente fără a analiza cazul tău specific.
Cum să obții compensația de la Ryanair - pas cu pas
- Adună dovezile imediat
- • Boarding pass (digital sau printat)
- • Confirmarea rezervării (email cu booking reference)
- • Capturi de ecran cu întârzierea/anularea (din aplicație sau ecrane aeroport)
- • Email-uri sau SMS-uri primite de la Ryanair
- • Chitanțe pentru cheltuieli suplimentare (mâncare, transport, cazare)
- Depune cererea online
Accesează site-ul Ryanair → secțiunea "Help Centre" → "EU Regulation 261/2004 Claims". Completează formularul cu toate detaliile zborului.
⏰ Termenul legal: Ryanair are obligația să răspundă în 6-8 săptămâni (conform legislației din țara ta).
- Așteaptă răspunsul
Cele mai frecvente scenarii:
- • Aprobare: Primești banii în cont în 7-28 zile
- • Respingere: Primești un email cu motivul (adesea generic)
- • Tăcere: Niciun răspuns - cea mai frecventă tactică
- Dacă Ryanair refuză sau tace
NU renunța! Multe refuzuri sunt ilegale. Ai 3 opțiuni:
- • Apelează la ClaimWinger (simplu, fără riscuri, fără avans)
- • Contactează autoritatea națională de aviație civilă
- • Mergi în instanță (costisitor și îndelungat)
💡 Sfat pro:
Peste 70% din pasagerii care fac singuri cererea primesc refuz sau sunt ignorați. ClaimWinger are o rată de succes de 98% împotriva Ryanair pentru că știe exact ce argumente legale să folosească.
Situații speciale cu Ryanair
Zbor de conectare ratat
Dacă ai rezervat ambele zboruri pe același bilet și primul zbor Ryanair a întârziat, făcându-te să ratezi conexiunea, ai dreptul la compensație pentru întreaga călătorie.
Overbooking (supravânzare)
Dacă Ryanair te refuză la îmbarcare pentru că a vândut mai multe bilete decât locuri disponibile, ai dreptul imediat la:
- • Compensație de 250-600€ (în funcție de distanță)
- • Zbor alternativ sau rambursare completă
- • Mâncare, băutură, cazare (dacă e necesar)
Anulare din cauza grevelor
Grevele personalului Ryanair NU sunt circumstanțe extraordinare!Dacă zborul a fost anulat din cauza grevei piloților sau a însoțitorilor de bord Ryanair, ai dreptul la compensație completă.
Excepție: Greve ale controlului traficului aerian sau ale personalului aeroportului (care nu sunt angajați Ryanair) pot fi considerate circumstanțe extraordinare.
De ce ClaimWinger este alegerea potrivită pentru Ryanair?
Ryanair respinge aproximativ 80% din cererile individuale, dar are o rată de respingere de doar 2% față de ClaimWinger. De ce?
- Expertiză specifică Ryanair - Am procesat peste 50.000 de cazuri împotriva Ryanair și știm toate tacticile lor.
- Fără riscuri financiare - Plătești comision doar dacă câștigi. Dacă pierdem, nu plătești nimic.
- Experiență juridică - Avocații noștri duc cazul în instanță dacă Ryanair refuză nejustificat.
- Rezultate rapide - Obții compensația în maxim 48 ore după ce Ryanair aprobă cererea.
- Zero stres - Ne ocupăm de toată corespondența, documentele și negocierile.
- Transparență totală - Primești actualizări regulate despre stadiul cazului tău.
⚖️ Știai că...?
Instanțele europene au dat deja zeci de mii de hotărâri împotriva Ryanair, obligând-o să plătească compensații. ClaimWinger folosește aceste precedente legale pentru a-ți apăra drepturile.
Nu lăsa Ryanair să-ți ignore drepturile!
Verifică gratuit în 2 minute dacă ai dreptul la compensație. Fără formulare complicate, fără stres.
✓ Fără costuri ascunse ✓ Plătești doar dacă câștigi ✓ Rezultate în 48h