Wie viel Entschädigung bekomme ich bei Flugverspätung?
Kurze Antwort: Bei Flugverspätung über 3 Stunden erhalten Sie 250€, 400€ oder 600€ — je nach Flugstrecke. Die genaue Höhe richtet sich ausschließlich nach der Entfernung, nicht nach dem Ticketpreis. In diesem Ratgeber erklären wir alle Fälle und Sonderregeln.
Die Entschädigungsbeträge auf einen Blick
Achtung: 50%-Kürzung möglich. Wenn die Airline Ihnen einen Ersatzflug angeboten hat, der Sie weniger als 2 (Kurzstrecke) / 3 (Mittelstrecke) / 4 (Langstrecke) Stunden später ans Ziel bringt als ursprünglich geplant, darf sie die Entschädigung halbieren.
Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung?
Die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 greift, wenn alle vier Voraussetzungen erfüllt sind:
Ihr Flug landet am Zielort mindestens 3 Stunden zu spät (Türöffnung zählt, nicht Landung).
Der Flug startet aus einem EU/EWR-Flughafen — oder landet in einem EU/EWR-Flughafen mit einer EU-Airline.
Sie hatten eine bestätigte Buchung und sind rechtzeitig am Check-in erschienen.
Die Verspätung wurde NICHT durch außergewöhnliche Umstände verursacht (Extremwetter, Terrorbedrohung, politische Instabilität).
Die Berechnung erfolgt stets anhand der tatsächlichen Streckendistanz (Großkreisentfernung). Eine Buchung München–London über Frankfurt zählt trotzdem als eine Strecke München–London.
Wann zahlt die Airline trotz Verspätung nicht?
Airlines berufen sich häufig — und nicht immer zu Recht — auf „außergewöhnliche Umstände". Diese entbinden sie von der Entschädigungspflicht, wenn die Verspätung durch Ereignisse entstand, die sie nicht kontrollieren konnten.
Kein Anspruch (außergewöhnlich)
- • Extremwetter (Sturm, starker Schnee, Nebel)
- • Streik der Flugsicherung
- • Streik des Flughafenpersonals
- • Politische Instabilität, Terrorbedrohung
- • Vogelschlag (in der Regel)
Anspruch besteht
- • Technischer Defekt (kein Vogelschlag)
- • Streik des eigenen Airline-Personals
- • Verspätetes Flugzeug aus Vorgängerflug
- • Personalprobleme / Crew-Planung
- • Überbuchung
Tipp: Airlines lehnen Ansprüche oft pauschal mit „außergewöhnlichen Umständen" ab, ohne den Beweis zu liefern. Laut EuGH trägt die Airline die Beweislast — nicht Sie. Lassen Sie Ihren Fall kostenlos von ClaimWinger prüfen.
Entschädigung + Betreuungsleistungen: beides zusammen möglich
Neben der finanziellen Ausgleichszahlung steht Ihnen bei Verspätungen ab einer bestimmten Wartezeit unabhängig vom Grund ein Recht auf Betreuung zu:
| Strecke | Betreuung ab | Was steht Ihnen zu? |
|---|---|---|
| bis 1.500 km | 2 Stunden | Mahlzeiten, Getränke, 2 Telefonate / E-Mails |
| 1.500 – 3.500 km | 3 Stunden | Mahlzeiten, Getränke, 2 Telefonate / E-Mails |
| über 3.500 km | 4 Stunden | Mahlzeiten, Getränke, 2 Telefonate / E-Mails |
| alle Strecken (Übernachtung) | Nächste-Tag-Flug | Hotelunterkunft + Transfer |
Bezahlen Sie Verpflegung oder Hotel aus eigener Tasche, weil die Airline nicht reagiert? Sammeln Sie alle Belege — diese Kosten sind erstattungsfähig, zusätzlich zur gesetzlichen Entschädigung.
So fordern Sie Ihre Entschädigung ein — Schritt für Schritt
- 1
Beweise sichern am Flughafen
Fotografieren Sie Anzeigetafeln, Durchsagen und Aushänge. Bewahren Sie Boardingpass und Buchungsbestätigung auf. Fordern Sie schriftlich die Verspätungsursache an.
- 2
Schriftliche Forderung an die Airline
Senden Sie einen Anspruchsbrief direkt an den Kundenservice. Nennen Sie Flugnummer, Datum, Verspätungsdauer und die konkrete Summe (250/400/600€). Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen.
- 3
Keine Reaktion? Schlichtung oder Klage
Meldet sich die Airline nicht oder lehnt ab, können Sie kostenlos die SÖP (Schlichtungsstelle für öffentlichen Personenverkehr) einschalten oder den LBA kontaktieren.
- 4
Profis beauftragen (ohne Kostenrisiko)
Claim Companies wie ClaimWinger übernehmen alles ab dem ersten Schritt. Kein Vorauszahlung — die Provision fällt nur bei Erfolg an.
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Entschädigung jetzt prüfenHäufige Fragen zur Entschädigungshöhe
Wie viel Entschädigung bekomme ich bei 3 Stunden Verspätung?
250€ für Strecken bis 1.500 km, 400€ für 1.500–3.500 km und 600€ für über 3.500 km — sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.
Haben Sie Anspruch auf Entschädigung?
Füllen Sie das Formular aus und prüfen Sie in 2 Minuten, ob Sie bis zu 600 € für einen verspäteten oder annullierten Flug erhalten können.
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Hängt die Entschädigungshöhe vom Ticketpreis ab?
Nein. Die Beträge sind gesetzlich fixiert und richten sich nur nach der Streckenlänge. Ein Billigticket-Passagier hat dieselben Rechte wie ein Business-Class-Reisender.
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Kann die Entschädigung gekürzt werden?
Ja, um 50%, wenn die Airline Ihnen einen Ersatzflug angeboten hat, der deutlich früher ankommt als geplant (innerhalb von 2/3/4 Stunden Toleranz je nach Strecke).
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Bekomme ich Entschädigung für jeden Passagier in meiner Buchung?
Ja. Jede Person hat individuellen Anspruch. Bei vier Personen und 400€ pro Kopf sind das 1.600€ gesamt.
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Was zählt als Verspätung — Abflug oder Ankunft?
Maßgeblich ist die Ankunftsverspätung. Genauer: der Moment, wenn die Flugzeugtüren am Ziel geöffnet werden. Ein verspäteter Abflug, der durch höhere Reisegeschwindigkeit aufgeholt wird, führt zu keinem Anspruch.
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