エールフランス遅延補償 日本語完全ガイド
エールフランスはフランスのEU系航空会社のため、成田・羽田発のパリ便でもEC261が適用されます。遅延・欠航・ストライキによる欠航で最大€600を請求できます。
エールフランス（Air France / AF）はフランスを拠点とするEU系航空会社です。EU系であるため、日本発のパリ（CDG）行き往路便を含むすべての路線でEC261が適用されます。毎年多くのスタッフストライキが発生しており、日本人旅行者の補償申請件数も多い航空会社です。
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エールフランス日本発着路線の補償額
| 路線 | 距離 | EC261 | 補償額 |
|---|---|---|---|
| 東京（NRT）→パリ（CDG） | 約9,700km | ✓ | €600 |
| パリ（CDG）→東京（NRT） | 約9,700km | ✓ | €600 |
| 東京（HND）→パリ（CDG） | 約9,700km | ✓ | €600 |
| 大阪（KIX）→パリ（CDG） | 約9,800km | ✓ | €600 |
ストライキによる欠航：エールフランスの特殊事情
エールフランスはパイロット・客室乗務員のストライキが頻繁に発生することで知られています。ストライキの種類によって補償の扱いが異なります。
| ストライキの種類 | EC261補償 | 理由 |
|---|---|---|
| エールフランス自社スタッフのストライキ | ✓ 対象 | 航空会社の管理下にある（EU判例） |
| 空港管制官のストライキ | ✗ 不可抗力 | 第三者の行動・航空会社の管理外 |
| 空港グランドスタッフのストライキ（外注） | △ ケースバイケース | 外注先の管理責任が問われる |
エールフランスは拒否率が高い
エールフランスは初回請求を拒否することが多い航空会社の一つです。しかし法的手続きを経た場合の回収率は高く、ClaimWingerのような専門業者への委任が特に効果的です。
よくある質問（FAQ）
エールフランスの成田発パリ行き便が遅延しました。補償はありますか？
はい。エールフランス（AF）はフランスのEU系航空会社のため、日本発の便にもEC261が適用されます。成田〜パリ（CDG）間は約9,700kmで€600の補償対象です。3時間以上の遅延であれば請求できます。
エールフランスへの補償請求はフランス語でなければいけませんか？
いいえ。エールフランスの英語カスタマーサービス経由でも請求できます。ただし件名と本文に「EC261/2004」と「€600 compensation」を明記することが重要です。ClaimWingerに依頼すれば言語の壁なく代行してもらえます。
エールフランスがストライキで欠航した場合、補償されますか？
エールフランス自社スタッフのストライキは不可抗力とは認められないため、補償対象です。ただし、空港の管制官や第三者によるストライキは不可抗力として補償が免除される場合があります。
エールフランスとKLMはSkyTeamでコードシェアしていますが、どちらに請求しますか？
実際に運航した航空会社（operating carrier）に請求します。AFコードでKLMが運航していればKLMが対象、AFが運航していればエールフランスが対象です。どちらもEC261対象のEU系航空会社です。
エールフランスに拒否された場合、フランスのどの機関に申告しますか？
フランスの国家航空当局はDGAC（Direction générale de l'Aviation civile）です。また、フランスには独立した航空調停機関「Médiateur Tourisme et Voyage（MTV）」もあります。ClaimWingerに委任する方が迅速に対応できる場合が多いです。
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