ヨーロッパ国別 EC261申請窓口（NEB）一覧 — 日本人旅行者向け完全リファレンス2026
EU28カ国＋英国＋EFTA諸国のEC261/UK261申請窓口（NEB）を完全網羅。航空会社が補償を拒否したとき、どこへ申し立てればよいかを国別に解説します。
EU理事会規則 EC261/2004 およびUK261 では、各加盟国に「National Enforcement Body（NEB、国家執行機関）」が設置されており、航空会社が補償義務を履行しない場合の申し立て窓口となっております。航空会社が請求を拒否した場合、出発空港の所在国の NEB へ申し立てることが、訴訟前の標準的なエスカレーション手段です。本リファレンスでは、EU加盟国28カ国＋英国＋アイスランド＋ノルウェー＋スイスの NEB を網羅的にまとめ、日本人旅行者が活用しやすい情報を整理しております。
NEB申し立ての原則
第一便の出発空港の所在国のNEBへ申し立てます。例：東京→CDG→ローマの場合、CDGはフランスのためDGACへ。NEBはすべて無料で、通常3〜6ヶ月で処理されます。
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主要EU加盟国 NEB（日本人旅行者頻度高）
英国（UK261）— UK CAA
その他EU加盟国・EFTA NEB一覧
| 国 | NEB | 時効 | 主要空港 |
|---|---|---|---|
| 🇬🇧英国（UK261） | UK CAA | 6年 | LHR、LGW、STN、MAN、EDI |
| 🇩🇰デンマーク | Trafikstyrelsen | 3年 | CPH、AAL |
| 🇳🇴ノルウェー（EEA） | Luftfartstilsynet | 3年 | OSL、BGO、TRD |
| 🇮🇸アイスランド（EEA） | Samgöngustofa | 2年 | KEF |
| 🇨🇭スイス（二国間協定） | BAZL | 2年 | ZRH、GVA、BRN |
| 🇮🇪アイルランド | IAA | 2年 | DUB、ORK、SNN |
| 🇵🇹ポルトガル | ANAC | 3年 | LIS、OPO、FAO |
| 🇬🇷ギリシャ | HCAA | 5年 | ATH、SKG、HER、RHO |
| 🇨🇿チェコ | ÚCL | 3年 | PRG、BRQ |
| 🇭🇺ハンガリー | ITM | 2年 | BUD |
| 🇷🇴ルーマニア | AACR | 3年 | OTP、CLJ |
| 🇭🇷クロアチア | CCAA | 3年 | ZAG、SPU、DBV |
| 🇸🇰スロバキア | DÚŽP | 3年 | BTS |
| 🇸🇮スロベニア | CAA-SI | 2年 | LJU |
| 🇧🇬ブルガリア | CAA-BG | 3年 | SOF、VAR |
| 🇲🇹マルタ | TM | 2年 | MLA |
| 🇨🇾キプロス | DCA | 2年 | LCA、PFO |
| 🇪🇪エストニア | ECA | 3年 | TLL |
| 🇱🇻ラトビア | CAA-LV | 3年 | RIX |
| 🇱🇹リトアニア | CAA-LT | 3年 | VNO |
| 🇱🇺ルクセンブルク | DAC | 30年（特殊） | LUX |
申し立てプロセス共通項
航空会社への書面請求（必須）
NEBへの申し立て前に、航空会社カスタマーサービスへの正式書面請求が必要。14〜21日の回答期限を設定。
拒否または無回答後にNEB申し立て
必要書類：予約確認書（PNR）、搭乗券、欠航・遅延通知、航空会社の拒否回答、費用の領収書。
NEB処理（3〜6ヶ月）
無料。勧告が出て航空会社が従えば完了。従わない場合は訴訟へ。
欧州消費者センター（ECC）— 補完リソース
NEB に加えて、欧州消費者センター（ECC Network）も無料で活用可能。ECC France（europe-consommateurs.eu）、ECC Germany（evz.de）、ECC Netherlands（eccnederland.nl）等が日本人旅行者の相談に対応しています（英語）。
よくある質問（FAQ）
NEB申し立ては必須ですか？
いいえ、訴訟前のオプションです。航空会社拒否後に直接訴訟することも可能ですが、NEBは無料で勧告遵守率も高いため、通常は推奨されます。
どこのNEBに申し立てるべきですか？
第一便の出発空港の所在国NEBが原則です。例：CDG出発便ならフランスDGAC。乗り継ぎ便の場合も第一便の出発国基準で判断します。
NEB勧告は航空会社が必ず従いますか？
法的拘束力はありませんが、大手航空会社（LH、AF、KL、BA、AY等）は85〜90%の確率で勧告に従います。LCC（Ryanair、Wizz Air等）は遵守率が低く、訴訟が必要なことが多い傾向があります。
日本語で申し立て可能なNEBはありますか？
ありません。すべて現地語または英語での申し立てが必要です。ClaimWingerが日本語で受け付けて現地語での申し立てを代行いたします。
NEB申し立てに費用はかかりますか？
すべて無料です。費用がかかるのはその後の訴訟手続きのみです。
処理期間はどのくらいかかりますか？
通常3〜6ヶ月です。イタリア（ENAC）やベルギー（DGTA）等は4〜8ヶ月かかる場合があります。
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