KLM遅延補償 日本人旅行者向けガイド
KLMはオランダのEU系航空会社のため、成田・羽田発のアムステルダム便でもEC261が適用されます。遅延3時間以上で€600を請求できます。ANAコードシェア便の扱いも解説。
KLM（KLMオランダ航空）はオランダを拠点とするEU系航空会社で、Air France-KLMグループの一員です。EU系であるため、日本発のアムステルダム行き便を含むすべての路線でEC261が適用されます。ANAとの深いコードシェア関係があるため、どちらの航空会社に請求するかの判断が特に重要です。
フライト遅延・欠航の補償を確認しましょう
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KLM日本路線の補償額
| 路線 | 距離 | EC261 | 補償額 |
|---|---|---|---|
| 東京（NRT）→アムステルダム（AMS） | 約9,300km | ✓ | €600 |
| アムステルダム（AMS）→東京（NRT） | 約9,300km | ✓ | €600 |
| 大阪（KIX）→アムステルダム（AMS） | 約9,400km | ✓ | €600 |
| アムステルダム（AMS）→大阪（KIX） | 約9,400km | ✓ | €600 |
KLM-ANAコードシェア便：どちらに請求するか
| チケット | 実際の運航 | 日本発EC261 | 請求先 |
|---|---|---|---|
| KL（KLM） | KLM運航 | ✓ 対象 | KLM |
| NH（ANA） | KLM運航 | ✓ 対象 | KLM（運航会社） |
| KL（KLM） | ANA運航 | ✗ EU発のみ | ANA（運航会社） |
| NH（ANA） | ANA運航 | ✗ EU発のみ | ANA（運航会社） |
アムステルダム経由でのEC261乗り継ぎ補償
東京→アムステルダム経由→ローマのルートでロンドン到着が3時間以上遅延した場合、東京〜ローマ間の直線距離（約9,700km）を基準に€600が補償対象。乗り継ぎ区間ごとではなく最終目的地への到着が基準です。
よくある質問（FAQ）
KLMの成田発アムステルダム行き便が遅延しました。補償はありますか？
はい。KLMはオランダのEU系航空会社のため、日本発のアムステルダム（AMS）行き便にもEC261が適用されます。成田〜アムステルダム間は約9,300kmで€600の補償対象です。
ANAとKLMのコードシェア便が遅延した場合、どちらに請求しますか？
実際に運航した航空会社（operating carrier）に請求します。KLMが運航している場合はKLMへ、ANAが運航している場合（EU発のみEC261対象）はANAへ請求します。予約確認書の「Operated by」欄を確認してください。
KLMアムステルダム経由でヨーロッパ各都市へ旅行中に遅延しました。最終目的地への補償はありますか？
はい。EC261では最終目的地（乗り継ぎ先）への到着遅延で補償が決まります。アムステルダム経由でローマへ向かう場合、東京〜ローマ間の距離（約9,700km）を基準に€600が補償対象となります。
KLMに請求したら「運航上の問題」を理由に拒否されました。
「運航上の問題（operational issues）」は不可抗力とは認められません。EU判例では、整備問題・乗務員のスケジュール問題は補償対象です。ClaimWingerに依頼すれば交渉・法的手続きを代行します。
KLMへのEC261請求はどこで行いますか？
KLMの公式サイト（klm.com）のカスタマーサービス経由でオンラインフォームから申請できます。拒否された場合はオランダのILT（Inspectie Leefomgeving en Transport）またはClaimWingerへ。
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