Lot LO163 overbooking - odszkodowanie i prawa pasażera do 400 EUR

Kiedy overbooking na LO163 daje prawo do pieniędzy

Overbooking oznacza, że linia sprzedala więcej miejsc niz realnie było dostepnych na danym rejsie. Jeśli przez to LOT odmówił Ci wejścia na pokład LO163 wbrew Twojej woli, przy ważnej rezerwacji, odprawie na czas i prawidlowym stawieniu się do boardingu, zwykle pojawia się mocny case o odszkodowanie.

Najważniejsze jest rozdzielenie dwoch sytuacji: wolontariatu i przymusowej odmowy wejścia na pokład. Jeśli sam zgodziles się oddac miejsce za voucher albo inna korzyść, sytuacja wygląda inaczej niz wtedy, gdy LOT jednostronnie nie wpuscil Cię do samolotu.

Czy LO163 podpada pod EU261

Zwykle tak. LO163 startuje w Warszawie, czyli na lotnisku w UE, dlatego EU261 zazwyczaj obejmuje ten rejs mimo ze Marrakesz lezy poza Unia Europejska. W praktyce oznacza to, że denied boarding na tej trasie może prowadzic do roszczenia wobec LOT.

Dla tej trasy trzeba jednak pilnowac jeszcze jednego niuansu: typowa kwota nie wynosi 600 EUR. Warszawa - Marrakesz zwykle wpada do przedzialu powyżej 1500 km i poniżej 3500 km, dlatego standardowo chodzi o 400 EUR na pasażera.

Ile wynosi odszkodowanie za denied boarding na LO163

W standardowym scenariuszu przymusowa odmowa wejścia na pokład LO163 oznacza zwykle 400 EUR na osobę. To główny ryczałt z EU261 dla takiej trasy i takiego typu zakłócenia.

W części przypadkow przewoźnik może próbować obniżyć kwotę o 50 procent, jeśli zaproponowana zmiana trasy doprowadzila Cię do Marrakeszu z relatywnie niewielkim opóźnieniem względem pierwotnego planu. Nadal jednak trzeba patrzec na realny czas dotarcia, a nie tylko na sama obietnice nowego lotu.

Co LOT powinien zapewnić od razu na lotnisku

Przy przymusowym denied boarding sama obietnica pozniejszego lotu nie wystarcza. LOT powinien przedstawic Ci jasne opcje dalszego postepowania oraz zapewnić odpowiednia opieke, jeśli nowa podróż oznacza oczekiwanie.

• zwrot kosztów biletu albo zmianę trasy do Marrakeszu,
• pisemna informacje o prawach pasażera,
• opieka na lotnisku, jeśli oczekiwanie się przedluza,
• czytelne potwierdzenie nowego planu podróży.

Wolontariusz a przymusowa odmowa wejścia na pokład

To jeden z najwazniejszych punktow przy overbookingu. Jeśli LOT szuka chetnych do rezygnacji z miejsca i sam akceptujesz warunki, wtedy podstawowe znaczenie ma to, co uzgodniliscie: voucher, przebookowanie, hotel albo inna forma swiadczenia.

Jeśli jednak nie chciales rezygnowac z lotu, a mimo to odmowiono Ci wejścia na pokład, sytuacja zwykle jest dużo silniejsza pod EU261. Wtedy warto szczególnie dbac o dowody: potwierdzenie odprawy, godzinę stawienia się do gate'u, informacje od obsługi i dane nowej trasy.

Kiedy linia może próbować odmówić wypłaty

Przewoźnik czasem twierdzi, że pasażer nie spelnil warunkow boardingu, pojawił się za późno albo miał problem z dokumentami. Dlatego dobrze od razu zachowac wszystko, co pokazuje Twoja gotowosc do lotu: karte pokładowa, potwierdzenie odprawy, komunikaty SMS lub e-mail i zrzuty ekranu ze statusu rejsu.

W przypadku LO163 pomocne mogą być Też dane z oficjalnego statusu LOT oraz z trackera LO163, bo pomagaja odtworzyc chronologie i pokazac, czy problem był zwiazany z samym miejscem w samolocie, a nie np. z odwołaniem lub opóźnieniem.

Co zrobić krok po kroku po denied boarding na LO163

1. Poproś o jasne potwierdzenie, że chodzi o overbooking albo denied boarding.
2. Nie oddawaj miejsca dobrowolnie, jeśli nie rozumiesz warunkow propozycji.
3. Zachowaj karte pokładowa, numer rezerwacji i nowy plan podróży.
4. Zapisz godzinę stawienia się do gate'u i informacje od obsługi.
5. Sprawdź roszczenie w ClaimWinger, zanim zaakceptujesz słabe rozwiązanie.

FAQ: overbooking na locie LO163