Opóźniony lot – od ilu godzin należy się odszkodowanie?
Spis treści
Opóźniony lot to frustrujące doświadczenie, które może zepsuć plany podróży i kosztować czas. Na szczęście, przepisy Unii Europejskiej chronią pasażerów i gwarantują im prawo do odszkodowania w przypadku znacznych opóźnień. W tym przewodniku dowiesz się dokładnie, od ilu godzin przysługuje kompensata, ile możesz otrzymać i jak skutecznie dochodzić swoich praw.
1. Progi czasowe - kiedy należy się odszkodowanie?
Podstawowa zasada jest prosta: odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje, gdy dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godzin lub więcej.
Szczegółowe progi dla różnych odległości:
| Odległość lotu | Próg opóźnienia | Kwota odszkodowania |
|---|---|---|
| Do 1500 km | ≥ 3 godziny | 250 € |
| 1500 - 3500 km | ≥ 3 godziny | 400 € |
| Powyżej 3500 km | ≥ 4 godziny | 600 € |
2. Kwoty odszkodowań za opóźniony lot
Wysokość odszkodowania zależy wyłącznie od odległości lotu, nie od ceny biletu ani klasy podróży. Nawet za najtańszy bilet promocyjny możesz otrzymać pełne odszkodowanie!
Krótkie loty
Do 1500 km
Warszawa - Londyn, Berlin - Barcelona, Kraków - Rzym
Średnie loty
1500-3500 km
Warszawa - Lizbona, Gdańsk - Ateny, Wrocław - Tel Awiw
Długie loty
Powyżej 3500 km
Warszawa - Nowy Jork, Kraków - Dubai, Gdańsk - Bangkok
3. Jak liczyć czas opóźnienia?
To jeden z najczęstszych błędów pasażerów - mylenie czasu odlotu z czasem przylotu. Zapamiętaj:
✅ Prawidłowy sposób liczenia
Porównaj planowany czas przylotu z faktycznym czasem przybycia (moment otwarcia drzwi samolotu na lotnisku docelowym).
❌ Błędny sposób liczenia
Liczenie od czasu odlotu lub od momentu lądowania (kółka dotknęły ziemi). To nie jest prawidłowa metoda!
Przykład praktyczny:
Planowany przylot: 14:00
Faktyczne lądowanie: 16:45
Otwarcie drzwi: 16:55
Opóźnienie = 2 godziny 55 minut → Brak odszkodowania (próg to 3h)
4. Wyjątki - kiedy odszkodowanie nie przysługuje?
Linie lotnicze mogą odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli udowodnią wystąpienie nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć.
Uznawane nadzwyczajne okoliczności:
NIE są nadzwyczajnymi okolicznościami:
5. Prawo do opieki podczas oczekiwania
Niezależnie od przyczyny opóźnienia i prawa do kompensaty finansowej, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci opiekę już od momentu osiągnięcia określonych progów czasowych:
| Odległość lotu | Próg opóźnienia | Świadczenia |
|---|---|---|
| Do 1500 km | Od 2 godzin | Posiłki, napoje, komunikacja |
| 1500-3500 km | Od 3 godzin | Posiłki, napoje, komunikacja |
| Powyżej 3500 km | Od 4 godzin | Posiłki, napoje, komunikacja |
| Przy opóźnieniu overnight | Nocleg w hotelu + transport | |
6. Opóźniony lot z przesiadką
Loty z przesiadką to szczególny przypadek. Kluczowe zasady:
✅ Jedna rezerwacja = jedno odszkodowanie
Jeśli zarezerwowałeś lot z przesiadką jako jedną podróż (jeden numer rezerwacji), odszkodowanie przysługuje, gdy dotrzesz do KOŃCOWEGO celu z opóźnieniem ≥3h.
📋 Przykład
Lot: Warszawa → Frankfurt → Nowy Jork (jedna rezerwacja)
- • Pierwszy lot opóźniony o 1h → spóźnienie na drugi lot
- • Linia daje ci następny lot za 4h
- • Przybywasz do Nowego Jorku z 5h opóźnieniem
- → Należy się 600€ odszkodowania
❌ Oddzielne rezerwacje = brak odszkodowania
Jeśli kupiłeś dwa osobne bilety (dwie rezerwacje), opóźnienie pierwszego lotu nie uprawnia do odszkodowania za spóźnienie na drugi.
7. Jak dochodzić odszkodowania?
Masz dwie główne opcje. Oto szczera analiza:
✍️ Samodzielnie
Zalety:
- ✓ 100% kwoty dla ciebie
- ✓ Brak prowizji
- ✓ Pełna kontrola
Wady:
- ✗ Bardzo czasochłonne (miesiące korespondencji)
- ✗ Linie często ignorują pojedynczych pasażerów
- ✗ Wymaga znajomości przepisów
- ✗ Może wymagać sprawy sądowej
- ✗ Tylko ~30% skuteczności
🏢 Przez ClaimWinger
Zalety:
- ✓ Zero wysiłku z twojej strony
- ✓ Specjaliści z doświadczeniem
- ✓ 85-90% skuteczności
- ✓ "No win, no fee" - płacisz tylko przy sukcesie
- ✓ Zajmują się wszystkim (nawet sądem)
- ✓ Szybsza wypłata
Wady:
- ✗ Prowizja ~25-30%
- (ale dostajesz 70-75% pewnych pieniędzy)
💼 Rekomendacja eksperta
Dla większości pasażerów najbardziej opłacalną opcją jest ClaimWinger. Dlaczego?
- ✅ Sprawdzenie zajmuje 2 minuty
- ✅ Jeśli nie wygrają, nic nie płacisz
- ✅ Wypłata zwykle w 2-4 miesiące (vs 6-12 miesięcy samodzielnie)
- ✅ Doświadczenie z wszystkimi liniami (Ryanair, Wizz Air, LOT, Lufthansa, etc.)
8. Jakie dokumenty przygotować?
Niezależnie od wybranej metody, warto mieć pod ręką:
📋 Checklist dokumentów:
9. FAQ - najczęstsze pytania
❓ Czy opóźnienie 2 godzin 59 minut uprawnia do odszkodowania?
Nie. Próg to pełne 3 godziny. Nawet 2h 59min to za mało.
❓ Czy mogę dostać odszkodowanie za bilet za 50 zł?
Tak! Wysokość odszkodowania nie zależy od ceny biletu. Nawet za najtańszy bilet promocyjny możesz dostać 250-600€.
❓ Lot wystartował z 4h opóźnieniem, ale nadrobił czas - należy się odszkodowanie?
Zależy. Jeśli przybywasz do celu z opóźnieniem mniejszym niż 3h, odszkodowanie nie przysługuje. Liczy się czas przybycia, nie odlotu.
❓ Linia twierdzi, że to była "usterka techniczna" - nie dostanę pieniędzy?
Typowe problemy techniczne NIE są nadzwyczajnymi okolicznościami według orzecznictwa UE. Najprawdopodobniej należy ci się odszkodowanie - sprawdź na ClaimWinger.
❓ Jak długo mam czas na złożenie wniosku?
W Polsce: 6 lat dla lotów regularnych, 2 lata dla czarterowych. Ale nie zwlekaj - im szybciej, tym lepiej.
❓ Czy dziecko/niemowlę też ma prawo do odszkodowania?
Tak! Każdy pasażer, niezależnie od wieku, ma prawo do pełnego odszkodowania. Nawet niemowlę bez własnego miejsca.
Twój lot był opóźniony o 3+ godzin?
Sprawdź w 2 minuty, czy należy ci się do 600€
Bezpłatna weryfikacja • Płacisz tylko przy sukcesie • 85% skuteczności
Powiązane artykuły
Konkretne kwoty, tabele i przykłady. Kompletny przewodnik po wysokości odszkodowań za opóźniony lot w zależności od trasy i czasu opóźnienia.
Każda godzina opóźnienia ma znaczenie. Zobacz, jak zmieniają się twoje prawa w zależności od długości opóźnienia i odległości lotu.
Loty z przesiadką to szczególny przypadek. Sprawdź, jak liczyć opóźnienie i kiedy możesz dochodzić kompensaty przy lotach łączonych.