Lot opóźniony lub odwołany? Co zrobić w pierwszych 30 minutach na lotnisku
W skrócie
Gdy lot jest opóźniony lub odwołany, liczą się pierwsze minuty. Sfotografuj tablicę odlotów, zachowaj kartę pokładową i SMS od linii, a następnie złóż wniosek o odszkodowanie (250–600€) przez aplikację ClaimWinger – prosto z telefonu, w 5 minut. Aplikacja sama sprawdzi opóźnienie i poprowadzi Cię krok po kroku.
Czy nalezy Ci sie odszkodowanie?
Wypelnij formularz ponizej i sprawdz w 2 minuty, czy mozesz odzyskac do 600 EUR za opozniony lub odwolany lot.
Pierwsze 5 minut: zabezpiecz dowody
Im więcej dowodów zbierzesz na miejscu, tym łatwiej później wykazać prawo do odszkodowania. Zanim opuścisz halę odlotów, zrób to:
Sfotografuj tablicę odlotów
Zdjęcie tablicy z widocznym statusem "opóźniony"/"odwołany", numerem lotu i godziną to najszybszy dowód. Zrób też zrzut ekranu komunikatu w aplikacji linii.
Zachowaj kartę pokładową i rezerwację
Nie wyrzucaj boarding passu ani potwierdzenia rezerwacji. Zachowaj każdy SMS i e-mail od linii – zwłaszcza ten z podaną przyczyną zakłócenia.
Zanotuj rzeczywiste godziny
Zapisz, o której faktycznie wystartowaliście i wylądowaliście. Dla odszkodowania liczy się czas przylotu do celu, a nie startu. Pomocne są FlightAware i FlightRadar24.
Czy przysługuje Ci odszkodowanie?
Jeśli lot wylatuje z UE lub jest obsługiwany przez unijnego przewoźnika i dotarłeś do celu z opóźnieniem 3 godzin lub większym (albo lot odwołano z winy linii), należy Ci się odszkodowanie wg rozporządzenia EU 261/2004. Kwota zależy od dystansu:
💶 Ile odszkodowania (EU261)
Złóż wniosek przez aplikację ClaimWinger – 3 kroki
Nie musisz czekać, aż wrócisz do domu. Wniosek złożysz prosto z telefonu, jeszcze przy bramce:
Wpisz numer lotu
Aplikacja automatycznie sprawdzi Twój lot w bazie opóźnień i od razu oszacuje, ile odszkodowania może Ci przysługiwać.
Dodaj zdjęcie karty pokładowej
Zrób zdjęcie boarding passu telefonem – to wystarczy, by potwierdzić rezerwację. Możesz dodać też zrzut tablicy odlotów.
Podpisz pełnomocnictwo elektronicznie
Złóż podpis palcem na ekranie. Gotowe – ClaimWinger przejmuje sprawę. Płacisz prowizję wyłącznie, gdy odszkodowanie zostanie wypłacone.
Śledź swoje odszkodowanie w aplikacji ClaimWinger
Złóż wniosek, monitoruj status i odbieraj powiadomienia — wszystko z telefonu.
- Bezpłatna
- Powiadomienia o statusie
- Składaj wnioski z telefonu
Czego możesz żądać podczas oczekiwania
Niezależnie od odszkodowania, przy dłuższym oczekiwaniu linia ma obowiązek zapewnić Ci opiekę (tzw. prawo do opieki z art. 9 EU261):
- Posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania (zwykle od 2 godzin opóźnienia).
- Możliwość kontaktu – dwie rozmowy telefoniczne, e-maile lub wiadomości.
- Nocleg i transport, gdy lot przełożono na kolejny dzień. Zachowaj paragony – możesz odzyskać koszty.
Jeśli linia nie zapewnia opieki, sam kupuj posiłki w rozsądnych granicach i zachowaj paragony – ich zwrot to roszczenie niezależne od odszkodowania EU261.
Śledź status sprawy w aplikacji
FAQ – Najczęstsze pytania
Czy muszę złożyć wniosek jeszcze na lotnisku?
Nie. Możesz to zrobić w dowolnym momencie – w Polsce roszczenie przedawnia się dopiero po 3 latach. Na lotnisku warto jednak zebrać dowody, bo później bywa to trudniejsze.
Na jakie telefony jest aplikacja ClaimWinger?
Aplikacja jest dostępna na Androida w Google Play. Pobranie i założenie konta jest bezpłatne.
Ile kosztuje złożenie wniosku przez aplikację?
Złożenie wniosku jest bezpłatne. ClaimWinger pobiera prowizję wyłącznie od wygranej – jeśli nie uzyskasz odszkodowania, nic nie płacisz.
Co jeśli opóźnienie wyniosło mniej niż 3 godziny?
Odszkodowanie EU261 należy się od 3 godzin opóźnienia w docelowym porcie. Przy krótszym opóźnieniu wciąż przysługuje Ci prawo do opieki (posiłki, kontakt), a czasem zwrot dodatkowych kosztów.
Czy mogę zgłosić lot za całą rodzinę z jednego telefonu?
Tak. Każdy pasażer ma osobne roszczenie, ale możesz dodać wszystkich współpodróżnych do jednej sprawy w aplikacji.
📬 Newsletter WiseFlight
Otrzymuj najnowsze artykuły o prawach pasażerów, zmiany w przepisach i praktyczne porady. 100% wartościowych treści, 0% spamu.
Wysyłamy maksymalnie 2 emaile miesięcznie. Możesz się wypisać w każdej chwili.
Sprawdz jeszcze raz - czy nalezy Ci sie odszkodowanie?
Weryfikacja bezplatna • Do 600 EUR • Placisz tylko przy sukcesie