Odszkodowanie za opóźniony lot – krok po kroku [Przewodnik 2025]

Lot opóźniony o 3 godziny lub więcej? Należy Ci się odszkodowanie do 600 EUR! Ten kompleksowy przewodnik przeprowadzi Cię przez cały proces – od sprawdzenia uprawnień po otrzymanie pieniędzy na konto. Wszystko krok po kroku, bez komplikacji.

Czego potrzebujesz?

✓ Karta pokładowa (boarding pass)
✓ Potwierdzenie rezerwacji (booking confirmation)
✓ Dokumentacja opóźnienia (zdjęcia, screenshoty, komunikaty od linii)
✓ 15-30 minut czasu

Krok 1: Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie

Nie każdy opóźniony lot uprawnia do odszkodowania. Musisz spełnić następujące warunki:

Warunki podstawowe

✓ Lot opóźniony o ≥3 godziny (czas przylotu do miejsca docelowego)
✓ Lot z/do UE lub linia z UE
✓ Nie minęły 3 lata od daty lotu
✓ Opóźnienie nie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami

Kiedy NIE przysługuje odszkodowanie?

✗ Ekstremalne warunki pogodowe (burza, tornado, śnieżyca)
✗ Strajk kontroli lotów lub lotniska (ale nie strajk samej linii!)
✗ Zagrożenia bezpieczeństwa (terroryzm, konflikt polityczny)
✗ Opóźnienie <3h

Krok 2: Oblicz kwotę odszkodowania

Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu:

Dystans	Kwota	Przykłady
Do 1500 km	250 EUR	Warszawa-Berlin, Kraków-Londyn
1500-3500 km	400 EUR	Warszawa-Madryt, Gdańsk-Barcelona
Powyżej 3500 km	600 EUR	Warszawa-Nowy Jork, Kraków-Bangkok

Ważne!

Kwota odszkodowania NIE ZALEŻY od ceny biletu! Nawet jeśli lot kosztował 50 EUR, możesz dostać odszkodowanie 600 EUR za opóźnienie.

Krok 3: Zbierz dokumentację

Im więcej dowodów, tym lepiej. Powinieneś zgromadzić:

Dokumenty obowiązkowe:

📄 Karta pokładowa (boarding pass) – pokazuje numer lotu i datę
📄 Potwierdzenie rezerwacji – zawiera szczegóły rezerwacji (booking reference)
📄 Dowód osobisty/paszport – identyfikacja pasażera

Dokumenty pomocnicze:

📸 Zdjęcie tablicy odlotów/przylotów – pokazuje rzeczywisty czas opóźnienia
✉️ E-mail/SMS od linii – informacja o opóźnieniu
🎟️ Vouchery na jedzenie – potwierdzają, że linia uznała opóźnienie
📋 Potwierdzenie z lotniska – jeśli zostało wydane

Krok 4: Złóż reklamację do linii lotniczej

Masz dwie opcje: zrobić to samodzielnie lub skorzystać z pomocy profesjonalnej firmy (np. ClaimWinger).

Opcja 1: Samodzielnie

✓ Za darmo

Musisz znaleźć formularz na stronie linii, wypełnić go, załączyć dokumenty, śledzić sprawę, często pisać przypomnienia.

Czas: 2-6 miesięcy (jeśli w ogóle odpowiedzą)

Opcja 2: Przez ClaimWinger

✓ Prowizja tylko przy sukcesie (25%)

Wypełniasz prosty formularz online (5 min), resztą zajmuje się ClaimWinger: negocjacje, przygotowanie dokumentów, sąd (jeśli potrzeba).

Czas: zwykle 2-8 tygodni, dostaniesz 75% kwoty (np. 450 EUR z 600 EUR)

Co zawrzeć w reklamacji?

1. Twoje dane: Imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail

2. Szczegóły lotu: Numer lotu, data, trasa, opóźnienie (np. "4h 25min")

3. Żądanie: "Na podstawie art. 7 rozporządzenia UE 261/2004 żądam wypłaty odszkodowania w wysokości 600 EUR"

4. Załączniki: Lista dokumentów (boarding pass, booking confirmation)

5. Termin: "Proszę o odpowiedź w ciągu 14 dni"

6. Dane bankowe: Numer konta do przelewu

Krok 5: Czekaj na odpowiedź linii

Linia ma obowiązek odpowiedzieć, ale... często nie robi tego terminowo. Możliwe scenariusze:

✓ Linia zaakceptuje reklamację

Otrzymasz potwierdzenie i przelew w ciągu 7-14 dni. Gratulacje!

⚠️ Linia odrzuci reklamację

Najczęstsze wymówki: "nadzwyczajne okoliczności", "techniczne problemy", "to wina portu lotniczego". Nie daj się zbyć! Możesz:

• Napisać ponownie z żądaniem szczegółowego wyjaśnienia
• Zgłosić sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC)
• Skorzystać z pomocy ClaimWinger (oni zajmą się negocjacjami lub sądem)

✗ Linia nie odpowiada

Popularna taktyka: ignorowanie reklamacji, licząc że pasażer się zniechęci. Po 30 dniach bez odpowiedzi możesz:

• Wysłać przypomnienie z ostrzeżeniem o zgłoszeniu do ULC
• Skorzystać z ClaimWinger (oni mają narzędzia do wymuszenia odpowiedzi)

Krok 6: Jeśli linia odmawia – dalsze kroki

Zgłoszenie do ULC

Urząd Lotnictwa Cywilnego może interweniować i nakłonić linię do wypłaty. Formularz online na stronie ULC.

⏱️ Czas oczekiwania: 3-6 miesięcy

Pozew sądowy

Ostateczność. Musisz znaleźć prawnika, przygotować pozew, stawić się w sądzie. Kosztowne i czasochłonne.

⏱️ Czas: 6-18 miesięcy | Koszt: 500-2000 EUR (koszty sądowe i prawnik)

Przekaż sprawę ClaimWinger

Oni zajmą się wszystkim: negocjacjami, ULC, sądem (jeśli potrzeba). Płacisz tylko jeśli wygrają (25% prowizji).

✓ Żadnych kosztów z góry | ✓ 98% skuteczności | ✓ Średni czas: 4-8 tygodni

Krok 7: Otrzymaj pieniądze

Gdy linia zaakceptuje reklamację (lub przegrasz w sądzie), dostaniesz przelew na konto. Sprawdź:

Czy kwota się zgadza (250/400/600 EUR minus ewentualna prowizja ClaimWinger)
Czy przelew pochodzi od linii lotniczej lub ClaimWinger
Czy nie ma ukrytych potrąceń

Gratulacje! Otrzymałeś odszkodowanie!

Pieniądze są Twoje – bez podatku, bez obowiązku zwrotu. Możesz je wydać jak chcesz! 🎉

Najczęstsze błędy i jak ich unikać

❌ Błąd 1: Zbyt późne złożenie reklamacji

Masz 3 lata, ale im szybciej tym lepiej. Po kilku miesiącach trudniej udowodnić szczegóły opóźnienia.

❌ Błąd 2: Przyjęcie vouchera od linii

Jeśli linia oferuje voucher (np. 100 EUR na przyszły lot) zamiast odszkodowania – ODRZUĆ! Możesz żądać pełnej kwoty w gotówce.

❌ Błąd 3: Brak dokumentacji

Zrób zdjęcia tablicy, zapisz screenshoty – bez dowodów linia może odmówić wypłaty.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę dochodzić odszkodowania za kilka opóźnionych lotów jednocześnie?

Tak! Każdy lot to osobna reklamacja. Jeśli miałeś 3 opóźnione loty w ostatnich latach, możesz złożyć 3 reklamacje.

Czy odszkodowanie jest opodatkowane?

NIE. Odszkodowanie za opóźniony lot nie podlega opodatkowaniu w Polsce.

Co jeśli kupiłem bilet przez biuro podróży?

Reklamujesz do linii lotniczej, nie do biura podróży. Linia odpowiada za opóźnienie, niezależnie od tego, gdzie kupiłeś bilet.

Czy mogę dochodzić odszkodowania za dziecko?

TAK! Każdy pasażer (w tym dzieci i niemowlęta) ma prawo do osobnego odszkodowania. Jeśli lecieliście we 4 osoby, możesz dostać 4x600 EUR = 2400 EUR!

Gotowy na walkę o odszkodowanie?

ClaimWinger sprawdzi Twój lot w 2 minuty (za darmo!) i powie, ile możesz dostać. Jeśli zdecydujesz się kontynuować – oni załatwią wszystko za Ciebie. Płacisz tylko wtedy, gdy wygrają!

Sprawdź swój lot bezpłatnie Zobacz jak działa ClaimWinger

💡 Podsumowanie

Dochodzenie odszkodowania za opóźniony lot to proces prosty, jeśli wiesz jak! Najważniejsze: zbierz dokumenty, złóż reklamację w ciągu kilku tygodni, nie daj się zbyć wymówkami linii. Jeśli chcesz zaoszczędzić czas i nerwów – ClaimWinger załatwi wszystko za Ciebie w ciągu 4-8 tygodni. Sukces gwarantowany w 98% przypadków!