Opóźniony lot czarterowy – czy też obowiązuje EU261?
Biuro podróży tłumaczy, że "to lot czarterowy, więc inne zasady"? To manipulacja! Loty czarterowe podlegają DOKŁADNIE tym samym przepisom UE co loty regularne. W tym artykule wyjaśniam wszystkie Twoje prawa jako pasażera lotu czarterowego i jak skutecznie wyegzekwować odszkodowanie.
Czy loty czarterowe mają takie same prawa jak regularne?
Wiele osób (i niestety, również biur podróży) błędnie sądzi, że loty czarterowe to "inna kategoria" z mniejszymi prawami. To nieprawda! Jeśli Twój lot czarterowy był opóźniony o 3+ godziny, masz PEŁNE prawo do odszkodowania na tych samych zasadach co pasażerowie lotów regularnych.
📋 Co to jest lot czarterowy?
Lot czarterowy to lot, w którym biuro podróży wynajmuje cały samolot (lub znaczną część miejsc) od linii lotniczej i sprzedaje miejsca jako część pakietu wakacyjnego. Przykłady:
- Lot w ramach wczasów all-inclusive (np. Rainbow Tours, Itaka, TUI)
- Wyjazd last minute kupiony w biurze podróży
- Lot "charter sezonowy" (np. Polska → Egipt zimą, Polska → Grecja latem)
⚖️ Prawo UE nie rozróżnia lotów!
Rozporządzenie 261/2004 stosuje się do:
✓ Lotów regularnych (scheduled)
Np. Ryanair WAW-LON o 10:00 każdego dnia
✓ Lotów czarterowych
Np. lot TUI WAW-HRG w ramach pakietu wakacyjnego
✓ Lotów typu "ad-hoc"
Np. dodatkowy lot w szczycie sezonu
→ Wszystkie te typy lotów mają IDENTYCZNE prawa pasażerskie!
Jakie kwoty przysługują za opóźniony lot czarterowy?
| Dystans lotu | Opóźnienie | Kwota odszkodowania |
|---|---|---|
| Do 1500 km Np. Warszawa → Antalya | >3 godziny | 250 € |
| 1500-3500 km Np. Warszawa → Hurghada | >3 godziny | 400 € |
| Powyżej 3500 km Np. Warszawa → Zanzibar | >4 godziny | 600 € |
Od kogo żądać odszkodowania: biuro podróży czy linia?
🎯 Do kogo składać reklamację?
✓ ZAWSZE do linii lotniczej operującej lot
To linia lotnicza (np. Enter Air, Small Planet, Corendon) jest odpowiedzialna za opóźnienie i wypłatę odszkodowania, NIE biuro podróży (Itaka, Rainbow, TUI).
🔍 Jak sprawdzić, jaka linia operowała lot?
- Sprawdź bilet lotniczy – tam jest kod IATA linii (np. 3V = Enter Air)
- Sprawdź boarding pass – nazwa linii przy numerze lotu
- Zobacz na FlightRadar24 – wpisz numer lotu i datę
- W razie wątpliwości – złóż reklamację do biura podróży, oni przekażą do właściwej linii
💡 Przykład: Lot Itaka
Kupiłeś wczasy w Itace, lot Warszawa → Hurghada był opóźniony o 4 godziny.
Krok 1: Sprawdź bilet – widzisz kod "3V" i nazwę "Enter Air"
Krok 2: Reklamację składasz DO ENTER AIR (operatora lotu), NIE do Itaki
Krok 3: Enter Air wypłaca odszkodowanie (400€ w tym przypadku)
→ Itaka nie ma tutaj żadnej roli – to tylko pośrednik sprzedaży
Najczęstsze wymówki biur podróży i jak je obalić
❌ Wymówka #1: "To lot czarterowy, nie regulowany przez UE"
Prawda:
Rozporządzenie 261/2004 NIE ROZRÓŻNIA typu lotu. Każdy lot startujący z UE lub lądujący w UE (linie UE) jest objęty tymi samymi przepisami.
Jak odpowiedzieć:
"Zgodnie z Art. 3 Rozporządzenia 261/2004, przepisy stosuje się do WSZYSTKICH lotów startujących z UE, bez względu na typ lotu (scheduled/charter). Proszę o wypłatę odszkodowania zgodnie z prawem."
❌ Wymówka #2: "Umowa była z biurem podróży, nie z linią"
Prawda:
Odszkodowanie za opóźnienie lotu wypłaca LINIA LOTNICZA operująca lot, nie biuro podróży. Umowa z biurem dotyczy pakietu wakacyjnego, ale prawa lotnicze są niezależne.
Jak odpowiedzieć:
"Rozporządzenie 261/2004 nakłada obowiązek wypłaty odszkodowania na przewoźnika lotniczego operującego lot (Art. 5). Proszę przekazać reklamację do linii [nazwa] lub podać ich dane kontaktowe."
❌ Wymówka #3: "Opóźnienie było z powodów niezależnych od nas"
Prawda:
Tylko NADZWYCZAJNE OKOLICZNOŚCI (ekstremalna pogoda, zamieszki, strajk kontroli lotów) zwalniają z odszkodowania. Problemy techniczne, brak załogi, opóźnienia poprzednich lotów NIE SĄ nadzwyczajnymi okolicznościami.
Jak odpowiedzieć:
"Proszę o podanie konkretnego powodu opóźnienia oraz dowodów, że była to nadzwyczajna okoliczność w rozumieniu Art. 5(3) Rozporządzenia 261/2004. W przeciwnym razie należy się odszkodowanie."
Jak skutecznie wyegzekwować odszkodowanie za lot czarterowy?
📝 Krok po kroku
Ustal, jaka linia operowała lot
Sprawdź bilet, boarding pass lub FlightRadar24. Znajdź kod IATA i nazwę linii.
Złóż reklamację bezpośrednio do linii (w ciągu 30 dni)
Email do działu reklamacji linii. Powołaj się na Rozporządzenie 261/2004, podaj szczegóły lotu, żądaną kwotę.
Jeśli linia milczy lub odmawia
Po 30 dniach bez odpowiedzi: użyj firmy windykacyjnej jak ClaimWinger. Znają wszystkie czarterowe linie i wiedzą, jak je przekonać.
Nie daj się zniechęcić
Czarterowe linie często ignorują pierwsze reklamacje. Bądź uporczywy lub użyj profesjonalnej pomocy.
Lot czarterowy opóźniony? Sprawdź odszkodowanie!
Masz takie same prawa jak w lotach regularnych – 250-600€ per osoba
✓ Weryfikacja za darmo ✓ Specjalizacja w lotach czarterowych ✓ Płacisz tylko przy sukcesie
Powiązane artykuły
Pełny przewodnik po prawach pasażera w przypadku opóźnionego lotu. Dowiedz się, od jakiego opóźnienia przysługuje kompensata i ile możesz otrzymać.
Loty czarterowe także podlegają Rozporządzeniu 261/2004. Sprawdź, jakie są twoje prawa przy odwołaniu lotu wakacyjnego.
Konkretne kwoty, tabele i przykłady. Kompletny przewodnik po wysokości odszkodowań za opóźniony lot w zależności od trasy i czasu opóźnienia.