Opóźniony lot easyJet – Reklamacja i odszkodowanie
W skrócie
Opóźnienie lotu easyJet o 3 godziny lub więcej daje prawo do odszkodowania 250-600 EUR. Nawet jeśli dotarłeś na miejsce tym samym samolotem, liczą się godziny opóźnienia przylotu. ClaimWinger pomoże Ci skutecznie dochodzić roszczeń.
Od ilu godzin opóźnienia przysługuje odszkodowanie?
Kluczową informacją jest: opóźnienie liczy się według czasu przylotu, a nie odlotu. easyJet wypłaca odszkodowanie, gdy samolot przyleciał:
⏱️ Progi czasowe dla odszkodowania
💡 Przykład
Lot easyJet z Warszawy do Londynu (ok. 1450 km) miał wylecieć o 10:00 i wylądować o 12:00. Wystartował o 12:30, wylądował o 15:10 → opóźnienie przylotu: 3 godz 10 min. Przysługuje Ci 250 EUR odszkodowania (mimo że samolot wystartował z opóźnieniem tylko 2,5h).
Kiedy easyJet nie musi wypłacić odszkodowania?
easyJet może uniknąć wypłaty odszkodowania tylko w przypadku tzw. nadzwyczajnych okoliczności. Ale uwaga – linia często nadużywa tego argumentu! Oto przypadki, w których rzeczywiście może nie być odszkodowania:
Ekstremalna pogoda
Huragan, gęsta mgła uniemożliwiająca lądowanie, śnieżyca zamykająca lotnisko – jeśli wszystkie loty były opóźnione, to nadzwyczajne okoliczności.
Strajk kontroli ruchu
Strajk ATC (kontrolerów ruchu) to okoliczność poza kontrolą linii. Ale strajk załogi easyJet = odszkodowanie TAK!
Zagrożenie bezpieczeństwa
Alert bombowy, katastrofa lotnicza, konflikt zbrojny – sytuacje całkowicie niezależne od linii lotniczej.
Usterka techniczna
Odszkodowanie: TAK! Awaria samolotu to zwykłe ryzyko operacyjne. easyJet musi mieć rezerwę sprzętową i regularnie serwisować flotę.
⚠️ Uwaga na triki easyJet
easyJet często odmawia wypłaty, twierdząc że opóźnienie było spowodowane "problemami technicznymi poza kontrolą". To nieprawda! Europejski Trybunał Sprawiedliwości wielokrotnie orzekał, że awarie techniczne nie są nadzwyczajnymi okolicznościami. Nie daj się zbić z tropu.
Jak złożyć reklamację do easyJet?
Sprawdź dokładny czas opóźnienia
Kluczowy jest moment otwarcia drzwi samolotu po lądowaniu (faktyczny czas przylotu). Możesz to sprawdzić na FlightRadar24 lub FlightAware. Zrób zrzut ekranu jako dowód.
Zbierz dokumenty
Potrzebne będą: potwierdzenie rezerwacji, karta pokładowa, paragony za wydatki poniesione z powodu opóźnienia (jedzenie, transport, hotel).
Wypełnij formularz online
Wejdź na easyjet.com → Help → Flight disruption claim. Opisz sytuację, podaj szczegóły lotu i załącz dokumenty. easyJet odpowie w ciągu 6 tygodni.
Czekaj na odpowiedź lub eskaluj sprawę
Jeśli easyJet odmówi lub nie odpowie w terminie, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub skorzystać z pomocy ClaimWinger.
Zostaw formalności ClaimWinger
Zamiast walczyć z easyJet przez miesiące, pozwól ClaimWinger zająć się całą procedurą. 98% skuteczności, prowizja tylko od wygranej. Jeśli nie wygramy – nic nas nie kosztuje.
Jakie prawa masz podczas opóźnienia na lotnisku?
Nawet jeśli nie przysługuje Ci odszkodowanie (np. opóźnienie poniżej 3h), easyJet musi zapewnić opiekę podczas oczekiwania:
✅ Duty of care – obowiązkowa opieka
- Od 2h opóźnienia (loty do 1500 km): jedzenie, napoje, 2 połączenia telefoniczne
- Od 3h opóźnienia (loty 1500-3500 km): to samo + ewentualny nocleg w hotelu
- Od 4h opóźnienia (loty ponad 3500 km): pełna opieka + hotel + transport
Co jeśli easyJet nie zapewnił opieki?
Możesz sam pokryć uzasadnione wydatki (jedzenie, transport, nocleg) i później dochodzić zwrotu od easyJet. Zachowaj wszystkie paragony! Linia musi zwrócić rozsądne koszty (ale nie luksusowe kolacje czy 5-gwiazdkowe hotele).
FAQ – Najczęstsze pytania
Czy opóźnienie lotu powrotnego też daje prawo do odszkodowania?
Tak! Nie ma znaczenia, czy to lot "tam" czy "z powrotem". Jeśli spełniasz warunki (3h+ opóźnienia, brak nadzwyczajnych okoliczności), przysługuje Ci odszkodowanie.
Co jeśli przez opóźnienie easyJet straciłem połączenie?
Jeśli oba loty były zarezerwowane razem (jedna rezerwacja), easyJet odpowiada za całą podróż. Liczy się opóźnienie ostatecznego przylotu względem pierwotnego planu. Możesz dostać odszkodowanie + zwrot kosztów dodatkowych.
Ile czasu mam na złożenie reklamacji?
W Polsce masz 2 lata od daty lotu. Ale nie zwlekaj – im wcześniej złożysz reklamację, tym łatwiej będzie zebrać dowody i szybciej otrzymasz pieniądze.
Czy mogę dostać odszkodowanie, jeśli kupiłem tani bilet promocyjny?
Absolutnie tak! Odszkodowanie nie zależy od ceny biletu. Nawet jeśli zapłaciłeś 50 zł za bilet, przysługuje Ci pełne 250-600 EUR odszkodowania (w zależności od dystansu lotu).
🎯 Sprawdź swoje roszczenie w 2 minuty
Nie wiesz, czy Ci się należy? ClaimWinger oferuje darmową weryfikację roszczeń. Wystarczy podać szczegóły lotu, a dowiesz się czy i ile możesz otrzymać. Bez zobowiązań, całkowicie za darmo.
📬 Newsletter WiseFlight
Otrzymuj najnowsze artykuły o prawach pasażerów, zmiany w przepisach i praktyczne porady. 100% wartościowych treści, 0% spamu.
Wysyłamy maksymalnie 2 emaile miesięcznie. Możesz się wypisać w każdej chwili.