Opóźniony lot a przesiadka – kiedy linia odpowiada?
Loty z przesiadką to częsta pułapka dla pasażerów. Pierwszy lot opóźnił się tylko o godzinę, ale straciłeś połączenie i dotarłeś na miejsce 5 godzin później. Kto odpowiada? Kiedy należy się odszkodowanie? W tym artykule wyjaśniam wszystkie scenariusze i Twoje prawa przy opóźnionych lotach z przesiadką.
Kluczowa zasada: jedna rezerwacja = odpowiedzialność linii
Rozporządzenie 261/2004 traktuje podróż jako całość, jeśli:
✅ Kiedy linia odpowiada za całą podróż
Jedna rezerwacja (PNR)
Wszystkie loty widnieją pod jednym numerem rezerwacji
Bilet przelotowy
Kupiłeś całą trasę od razu (np. Warszawa-Amsterdam-Nowy Jork jako jedną podróż)
Partnerzy w ramach code-share
Lot operowany przez partnerską linię, ale sprzedany jako jeden bilet
Kiedy linia NIE odpowiada
- ❌ Osobne rezerwacje: Kupiłeś 2 oddzielne bilety (nawet u tej samej linii)
- ❌ Self-transfer: Samodzielnie skomponowałeś przesiadkę (np. przez Kiwi.com z opcją "self-transfer")
- ❌ Różne linie bez umowy: Lot u Ryanair, potem osobno u Wizz Air
W tych przypadkach nie masz prawa do odszkodowania za stracone połączenie – każdy lot traktowany jest osobno.
Jak liczyć opóźnienie przy przesiadce?
To jest kluczowe: liczy się całkowite opóźnienie dotarcia do miejsca docelowego, nie opóźnienie poszczególnych segmentów.
📐 Formuła obliczania opóźnienia
Opóźnienie = [Faktyczny czas przylotu na miejsce docelowe] - [Planowany czas przylotu]
Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu na ostatnim lotnisku, NIE czas lądowania ani czas dotarcia na przesiadkę.
📝 Przykład 1: Prawo do odszkodowania
Trasa: Warszawa → Amsterdam (KLM) → Los Angeles (KLM)
Jedna rezerwacja: Tak, jeden bilet
Sytuacja:
- Lot 1 opóźnił się o 1,5h
- Straciłeś przesiadkę w Amsterdamie
- Następny dostępny lot był za 4h
- Dotarłeś do LA z 5,5h opóźnieniem
✅ Przysługuje odszkodowanie 600€ (lot >3500km, opóźnienie >4h)
📝 Przykład 2: BRAK prawa do odszkodowania
Trasa: Warszawa → Londyn (Ryanair) → Nowy Jork (British Airways)
Jedna rezerwacja: NIE, dwa osobne bilety
Sytuacja:
- Lot Ryanair opóźnił się o 2h
- Straciłeś lot British Airways
- Musiałeś kupić nowy bilet na następny dzień
❌ BRAK odszkodowania – osobne rezerwacje, Ryanair nie odpowiada za BA
Możesz dostać odszkodowanie tylko za opóźniony lot Ryanair (jeśli miał >3h), ale nie za stracony lot BA.
Co zrobić, gdy tracisz przesiadkę?
🚨 Krok po kroku - jeszcze na lotnisku
Zgłoś się do Transfer Desk lub Customer Service
Natychmiast po lądowaniu, jeszcze w strefie tranzytowej. Powiedz: "I missed my connection due to delay"
Żądaj rebookingu na następny dostępny lot
Linia MUSI przebookować Cię na kolejny lot za darmo. Nie akceptuj odpowiedzi "musisz kupić nowy bilet".
Żądaj opieki pasażerskiej
Przy opóźnieniu >2h: posiłki. Jeśli nocleg konieczny: hotel + transport. Zachowaj wszystkie paragony.
Zbieraj dowody
Zrób zdjęcia tablic odlotów, zachowaj karty pokładowe, zapisz czasy na FlightRadar24
Ile wynosi odszkodowanie?
Wysokość odszkodowania zależy od całkowitego dystansu podróży (wszystkie segmenty razem) oraz całkowitego opóźnienia dotarcia na miejsce docelowe.
| Całkowity dystans | Przykłady tras | Opóźnienie >3h | Opóźnienie >4h |
|---|---|---|---|
| Do 1500 km | Warszawa-Berlin-Londyn | 250€ | 250€ |
| 1500-3500 km | Warszawa-Amsterdam-Barcelona | 400€ | 400€ |
| Powyżej 3500 km | Warszawa-Frankfurt-Nowy Jork | 300€ | 600€ |
* Dla lotów >3500km: 300€ przy opóźnieniu 3-4h, 600€ przy opóźnieniu >4h
Specjalne przypadki
🌍 Loty z przesiadką poza UE
Jeśli przesiadka jest poza UE (np. Warszawa → Dubaj → Bangkok), prawo UE nadal obowiązuje, jeśli:
- Lot wylatuje z UE (Warszawa to start podróży)
- Wszystko w jednej rezerwacji
- Całkowite opóźnienie dotarcia do Bangkoku >3h
Nawet jeśli przesiadka była w Dubaju (poza UE), nadal możesz dochodzić odszkodowania według EU261.
✈️ Loty code-share
Code-share = lot operowany przez jedną linię, ale sprzedany przez inną (np. kupiłeś bilet u Air France, ale lot wykonuje KLM).
Reklamację składaj do linii, która SPRZEDAŁA bilet, nie do operatora lotu.
W praktyce obie linie odpowiadają solidarnie, ale łatwiej jest zacząć od sprzedawcy biletu.
🔄 Dobrowolna zmiana rezerwacji na przesiadce
Jeśli podczas opóźnienia na przesiadce zdecydujesz się sam na zmianę trasy (np. z Amsterdamu polecisz bezpośrednio do celu, zamiast czekać na zaplanowany lot), możesz stracić prawo do odszkodowania.
⚠️ Zawsze najpierw konsultuj zmiany z personelem linii. Samowolne działanie = ryzyko odmowy odszkodowania.
Najczęstsze pytania o loty z przesiadką
❓ Co jeśli kupiłem bilety przez biuro podróży?
Jeśli biuro sprzedało Ci jeden bilet przelotowy (jedna rezerwacja), linia odpowiada za całość. Reklamację składasz bezpośrednio do linii, nie do biura. Biuro jest tylko pośrednikiem.
❓ Czy mogę dostać odszkodowanie, jeśli dotarłem tylko 2h później?
Niestety nie. Granica to 3 godziny opóźnienia na miejscu docelowym. Jeśli dotarłeś z opóźnieniem 2h59min, nie przysługuje odszkodowanie. Przy 3h01min - już tak.
❓ Co jeśli linia twierdzi, że to moja wina (za wolno szedłem na przesiadkę)?
Jeśli pierwszy lot przyleciał z opóźnieniem i dlatego nie zdążyłeś na przesiadkę, to wina linii, nie Twoja. Linia musi zapewnić realny czas na przesiadkę (minimum 45-60 min w Europie, 60-90 min na lotach międzykontynentalnych). Jeśli ten czas był za krótki przez opóźnienie pierwszego lotu - linia odpowiada.
❓ Czy linia może odmówić odszkodowania, jeśli przesiadka była "zbyt krótka"?
Jeśli kupiłeś lot w jednej rezerwacji, linia zaakceptowała ten czas przesiadki jako wystarczający. Nie może później twierdzić, że był za krótki. To jej odpowiedzialność zaplanować przesiadkę z odpowiednim buforem.
Nie walcz z linią lotniczą samodzielnie
Straciłeś przesiadkę i dotarłeś z opóźnieniem? Sprawdź swoje prawa za darmo
✓ Sprawdzenie w 2 minuty ✓ Płacisz tylko przy sukcesie ✓ Średni czas sprawy: 4-8 tygodni
Powiązane artykuły
Pełny przewodnik po prawach pasażera w przypadku opóźnionego lotu. Dowiedz się, od jakiego opóźnienia przysługuje kompensata i ile możesz otrzymać.
Konkretne kwoty, tabele i przykłady. Kompletny przewodnik po wysokości odszkodowań za opóźniony lot w zależności od trasy i czasu opóźnienia.
Spóźniłeś się na przesiadkę przez opóźnienie pierwszego lotu? Sprawdź, co musi zapewnić Ci linia lotnicza.