Austrian Airlines Entschädigung: Verspätung & Annullierung bis 600€

Q: Gilt EU261/2004 für Austrian Airlines?

Ja, immer. Austrian Airlines ist eine österreichische Airline — Österreich ist EU-Mitglied. EU261/2004 gilt für alle Austrian-Flüge ab EU-Airports sowie für alle Austrian-Flüge in die EU aus Nicht-EU-Ländern (da Austrian eine EU-Airline ist).

Q: Wie hoch ist die Entschädigung bei Austrian Airlines-Verspätung?

250€ für Flüge unter 1.500 km, 400€ für 1.500–3.500 km und 600€ für Langstrecken über 3.500 km — bei Ankunftsverspätung von mindestens 3 Stunden. Austrian fliegt aus Wien viele Langstrecken nach Asien und Amerika (600€).

Q: Wie beantrage ich Entschädigung bei Austrian Airlines?

Über austrian.com → Service → Reklamation/Entschädigung. Oder per E-Mail an os-customerrelations@austrian.com. Austrian (Lufthansa Group) bearbeitet Anträge in 4–8 Wochen und nimmt an Schlichtungsverfahren teil.

Q: Zahlt Austrian Airlines Entschädigungen?

Austrian zahlt bei berechtigten Ansprüchen vergleichsweise kooperativ. Als Lufthansa Group Mitglied hat Austrian professionelle Kundenbetreuung. Die österreichische Schlichtungsstelle (Schienen-Control GmbH) und SÖP sind effektiv.

Q: Welche Schlichtungsstelle ist für Austrian Airlines zuständig?

Für Flüge ab Österreich: Schienen-Control GmbH (österreichische Schlichtungsstelle für Flugpassagiere). Für Flüge ab Deutschland: SÖP. Austrian nimmt an beiden Verfahren teil.

15. März 2026 · ClaimWinger Rechtsexperten · 7 Minuten Lesezeit

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Austrian Airlines (OS) ist die österreichische Flaggcarrier und Teil der Lufthansa Group. Als österreichische EU-Airline gilt EU261/2004 ohne Einschränkungen — auch für Flüge ab Wien nach Asien, Amerika oder Afrika.

Austrian ist EU-Airline — EU261 gilt immer

Im Gegensatz zu Emirates oder Turkish Airlines ist Austrian eine österreichische EU-Airline. EU261/2004 gilt daher für alle Austrian-Flüge — auch für Rückflüge aus Tokio, Bangkok oder New York nach Wien.

Entschädigungshöhe bei Austrian Airlines

Strecke	Entschädigung	Typische Austrian-Routen
Unter 1.500 km	250€	Wien–Frankfurt, Wien–Berlin
1.500–3.500 km	400€	Wien–Kairo, Wien–Moskau
Über 3.500 km	600€	Wien–Tokio, Wien–New York, Wien–Bangkok

Wien-Umsteigeflüge: Ihre Rechte

Austrian nutzt Wien (VIE) als zentrales Drehkreuz für Verbindungen nach Asien und Amerika. Bei Umsteigeflügen via Wien gilt:

Frankfurt → Wien → Tokio (1 Austrian-Ticket)

Verspätet in Wien, Anschluss nach Tokio verpasst. Tokio 5h zu spät erreicht. Ergebnis: 600€ Entschädigung. EU261 gilt für Gesamtstrecke (Frankfurt–Tokio ca. 9.600 km).

Tokio → Wien → Frankfurt (1 Austrian-Ticket)

Verspätung ab Tokio, Frankfurt 4h zu spät. Ergebnis: 600€ Entschädigung.Da Austrian EU-Airline, gilt EU261 auch auf dieser Richtung.

Entschädigungsantrag bei Austrian stellen

1
Online auf austrian.com
austrian.com → Service → Reklamation. Deutschsprachiges Formular verfügbar. PNR, Flugnummer(n) und tatsächliche Ankunftszeit angeben. Austrian (Lufthansa Group) hat ein standardisiertes Prozesssystem.
2
Verspätung dokumentieren
Austrian-App oder FlightAware. Für Umsteigeflüge: Ankunftszeit am Endziel prüfen. Austrian-Flüge sind gut dokumentiert.
3
Bearbeitungszeit: 4–8 Wochen
Austrian bearbeitet professionell. Erinnerungsmail nach 6 Wochen. Bei Annullierung: Erstattung muss innerhalb 7 Tagen erfolgen — Entschädigung separat beantragen.
4
Bei Ablehnung: Schlichtung
Für Flüge ab Österreich: Schienen-Control GmbH (schlichten.at). Für Flüge ab Deutschland: SÖP. Austrian nimmt an beiden Verfahren teil. Erfolgsquote ist gut.

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Austrian in der Lufthansa Group

Austrian gehört zur Lufthansa Group (zusammen mit Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings). Das bedeutet:

Professionelle, standardisierte Beschwerdebearbeitung
Bei Codeshare-Flügen (z. B. LH-Nummer auf Austrian-Maschine): Anspruch ggf. gegen Lufthansa
Miles & More-Meilen werden bei Entschädigung nicht angerechnet
Kooperative Haltung bei SÖP-Schlichtung

Häufige Fragen zur Austrian-Entschädigung

Gilt EU261/2004 für Austrian Airlines?▼

Ja, immer. Austrian ist eine österreichische EU-Airline. EU261 gilt für alle Austrian-Flüge — auch für Flüge, die außerhalb der EU starten (z. B. Tokio–Wien–Frankfurt).

Wie hoch ist die Entschädigung bei Austrian Airlines-Verspätung?▼

250€ (unter 1.500 km), 400€ (1.500–3.500 km), 600€ (über 3.500 km) bei mindestens 3 Stunden Ankunftsverspätung. Austrian fliegt viele Langstrecken via Wien: oft 600€.

Wie beantrage ich Entschädigung bei Austrian Airlines?▼

Über austrian.com → Service → Reklamation oder per E-Mail. Austrian (Lufthansa Group) bearbeitet in 4–8 Wochen. Schlichtung: Schienen-Control (Österreich) oder SÖP (Deutschland).

Zahlt Austrian Airlines Entschädigungen?▼

Vergleichsweise kooperativ als Lufthansa Group Mitglied. Schlichtungsverfahren sind erfolgreich. Bei klarem Anspruch zahlt Austrian, ggf. erst nach Schlichtung.

Welche Schlichtungsstelle ist für Austrian Airlines zuständig?▼

Flüge ab Österreich: Schienen-Control GmbH. Flüge ab Deutschland: SÖP. Austrian nimmt an beiden teil.