مطار حمد الدولي الدوحة: دليل حقوق المسافرين الكامل
مطار حمد الدولي في الدوحة هو واحد من أحدث وأفخم المطارات في العالم، وقد فاز بجائزة أفضل مطار في العالم عدة مرات. لكن حتى في أفضل المطارات، قد تحدث تأخيرات وإلغاءات. إليك ما تحتاج معرفته عن حقوقك.
القاعدة الذهبية: اتجاه الرحلة يحدد حقوقك
الخطوط الجوية القطرية (Qatar Airways) مقرها الدوحة، لذا:
- رحلات من أوروبا إلى الدوحة: مشمولة بالقانون الأوروبي EC 261
- رحلات من الدوحة إلى أوروبا: غير مشمولة (إلا في حالات خاصة)
متى يحق لك التعويض؟
إذا كانت رحلتك تغادر من مطار أوروبي إلى الدوحة، فيحق لك التعويض في الحالات التالية:
تأخير الرحلة
- وصول متأخر بأكثر من 3 ساعات
- السبب ليس "ظروفاً استثنائية"
- رحلتك محجوزة كرحلة واحدة (حتى لو مع توقف)
إلغاء الرحلة
- إخطارك قبل أقل من 14 يوماً
- عدم توفير بديل مناسب
- السبب ليس خارج سيطرة الشركة
مبالغ التعويض
الحالات الخاصة في مطار حمد
الرحلات الترانزيت (Transit)
مطار حمد هو مركز رئيسي للرحلات الترانزيت. إذا كانت رحلتك الأولى من أوروبا وتأخرت، مما أدى لفقدان الرحلة الثانية، يُحسب التأخير على أساس وقت الوصول النهائي لوجهتك الأخيرة، وليس وصولك للدوحة.
الرحلات المشتركة (Codeshare)
أحياناً تحجز مع Qatar Airways لكن الرحلة مشغلة بواسطة شركة شريكة (OneWorld). تحقق من المشغل الفعلي - فهذا يحدد أي قانون ينطبق على رحلتك.
هل يحق لك الحصول على تعويض؟
املأ النموذج أدناه وتحقق خلال دقيقتين مما إذا كان بإمكانك المطالبة بما يصل إلى 600 يورو لرحلة متأخرة أو ملغاة.
تحقق مرة أخرى - هل يحق لك التعويض؟
تحقق مجاني • حتى 600 يورو • تدفع فقط عند النجاح
مقالات ذات صلة
تأخرت رحلتك أو أُلغيت؟ ماذا تفعل في أول 30 دقيقة في المطار
تأخرت رحلتك أو أُلغيت للتو؟ اعرف ماذا تفعل فوراً في المطار، وكيف تحفظ الأدلة وتقدّم طلب التعويض عبر تطبيق ClaimWinger في 5 دقائق.
Czytaj więcej →تطبيق ClaimWinger: كيف تطلب تعويضاً عن رحلة في 5 دقائق
نزّل تطبيق ClaimWinger واطلب تعويضاً عن رحلة متأخرة أو ملغاة في دقائق. خطوة بخطوة: الحساب، رقم الرحلة، المستندات، التوقيع، ومتابعة الحالة.
Czytaj więcej →اللائحة الأوروبية EC 261/2004 — دليل شامل لحقوق الركاب
كل ما تحتاج معرفته عن لائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004 لحماية حقوق ركاب الطائرات من تأخير وإلغاء ورفض الصعود.
Czytaj więcej →