مطار دبي الدولي (DXB): دليل حقوقك عند التأخيرات والإلغاءات
مطار دبي الدولي (DXB) هو واحد من أكثر المطارات ازدحاماً في العالم، حيث يخدم أكثر من 80 مليون مسافر سنوياً. رغم كفاءته العالية، قد تواجه تأخيرات أو إلغاءات. إليك كل ما تحتاج معرفته عن حقوقك والتعويضات المستحقة.
قاعدة مهمة: متى ينطبق القانون الأوروبي؟
بما أن مطار دبي يقع خارج الاتحاد الأوروبي، فإن قانون التعويض الأوروبي (EC 261/2004) ينطبق فقط في الحالات التالية:
- رحلتك تغادر من مطار في الاتحاد الأوروبي (مثل لندن، باريس، فرانكفورت) إلى دبي
- الرحلة مشغلة بواسطة شركة طيران أوروبية (حتى لو كانت قادمة من دبي)
⚠️ الرحلات المغادرة من دبي إلى أوروبا مع شركات غير أوروبية (مثل Emirates, Flydubai) عادةً لا تشملها هذه الحماية القانونية.
أسباب التأخيرات الشائعة في مطار دبي
أسباب تقنية/تشغيلية
تستحق التعويض إذا كانت رحلتك من أوروبا:
- أعطال تقنية في الطائرة
- نقص في طاقم الطيران
- تأخيرات لوجستية
ظروف استثنائية
لا يحق لك التعويض:
- العواصف الرملية الشديدة
- إغلاق المجال الجوي لأسباب أمنية
- إضرابات مراقبي الحركة الجوية
مبالغ التعويض (للرحلات المؤهلة)
| المسار | التأخير | التعويض |
|---|---|---|
| أوروبا → دبي (أكثر من 3500 كم) | 3-4 ساعات | 300 يورو |
| أوروبا → دبي (أكثر من 3500 كم) | 4+ ساعات | 600 يورو |
نصائح عملية للمسافرين عبر مطار دبي
احجز وقت ترانزيت كافياً
إذا كان لديك رحلة متابعة، احجز على الأقل 3 ساعات بين الرحلات. مطار دبي كبير جداً والمشي بين الأبواب قد يستغرق 30 دقيقة.
احتفظ بكل الوثائق
بطاقات الصعود، رسائل التأخير الإلكترونية، صور لوحة الرحلات - كل هذا قد يكون حاسماً لمطالبتك بالتعويض.
تحقق من المشغل الفعلي
قد تحجز مع Emirates لكن الرحلة مشغلة بواسطة Flydubai أو شركة أخرى. المشغل الفعلي هو المسؤول عن التعويض.
مقالات ذات صلة
دليل شامل للحصول على تعويض عن الرحلات الملغاة مع الخطوط الجوية التونسية. تعرف على حقوقك ومبالغ التعويض حسب قانون الاتحاد الأوروبي.
ماذا تفعل عند تأخر رحلة الخطوط الجوية التونسية؟ دليلك الكامل للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو.
خطوات تقديم الشكوى لشركة نوفيلار عند إلغاء الرحلة. تعرف على الإجراءات والوثائق المطلوبة للحصول على حقوقك.