طيران الاتحاد: مشاكل الرحلات وحقوق الركاب

الرحلات المحمية

يحق لك المطالبة بالتعويض في الحالات التالية:

• رحلات من أوروبا: أي رحلة طيران الاتحاد مغادرة من مطار أوروبي (لندن، باريس، برلين، إلخ).
• رحلات إلى أوروبا: إذا كانت الرحلة مغادرة من أبو ظبي إلى أوروبا، لا ينطبق القانون الأوروبي (تخضع لقوانين الإمارات).

قيمة التعويضات

الحق في الرعاية

عند التأخير أو الإلغاء، يجب على طيران الاتحاد توفير:

• وجبات ومشروبات حسب مدة الانتظار.
• إمكانية إجراء مكالمتين هاتفيتين أو رسائل.
• الإقامة في فندق إذا تطلب الأمر المبيت (مع المواصلات).
• رحلة بديلة في أقرب وقت ممكن أو استرداد كامل.

كيفية تقديم المطالبة