هل يحق لي التعويض عن تأخير ساعتين؟

إذا تأخرت رحلتك ساعتين، فأنت تشعر بالإحباط وتتساءل بحق: هل أستحق تعويضاً؟ الإجابة الصريحة هي: لا، لا يحق لك التعويض المالي بموجب اللائحة الأوروبية EU261/2004 عن تأخير ساعتين فقط. الحد الأدنى القانوني هو 3 ساعات تأخير في الوصول. لكن هذا لا يعني أنك تذهب بدون شيء — فأثناء الانتظار يحق لك الحصول على رعاية من شركة الطيران. هذا المقال يشرح بالتفصيل ما يحق لك وما لا يحق في حالة التأخير لساعتين.

جدول التعويضات

ما يحق لك عند تأخير ساعتين: حقوق الرعاية

رغم عدم أحقيتك بالتعويض المالي، تلتزم شركة الطيران بتقديم "الرعاية" لك اعتباراً من ساعتين من التأخير. هذه الرعاية تشمل:

إذا رفضت شركة الطيران توفير هذه الرعاية وتحملت أنت التكاليف من جيبك، يمكنك المطالبة بتعويض النفقات الفعلية (فواتير المطعم مثلاً) حتى لو لم يكن التأخير 3 ساعات.

ماذا لو تجاوز التأخير 3 ساعات؟

إذا وصل التأخير إلى 3 ساعات أو أكثر، تتحول الصورة بالكامل ويصبح لك الحق في تعويض مالي ثابت. تأكد من الاحتفاظ بجميع وثائقك — بطاقة الصعود وتذكرة الحجز — لدعم مطالبتك.

الفرق بين حقوق الرعاية وحق التعويض

الأسئلة الشائعة