تحاول كثير من شركات الطيران عرض قسائم سفر أو رصيد في التطبيق بدلاً من صرف التعويض النقدي. والإجابة القانونية الواضحة: لا يلزمك قبول ذلك. وفق اللائحة الأوروبية EU 261/2004، من حقك المطالبة بالتعويض نقداً (تحويل بنكي أو شيك). القسيمة ليست بديلاً قانونياً إلزامياً إلا إذا وافقت عليها طوعاً.
حقك القانوني الصريح
المادة 7 من اللائحة EU 261/2004 تنص على دفع التعويض نقداً أو بتحويل بنكي. لا تُلزمك بقبول قسيمة.
هل يحق لك الحصول على تعويض؟
املأ النموذج أدناه وتحقق خلال دقيقتين مما إذا كان بإمكانك المطالبة بما يصل إلى 600 يورو لرحلة متأخرة أو ملغاة.
القسيمة مقابل النقد — المقارنة
| البند | القسيمة | النقد |
|---|---|---|
| القيمة الحقيقية | مقيّدة بالشركة نفسها | قيمة كاملة |
| صلاحية الاستخدام | تنتهي عادةً بعد سنة | لا قيود |
| إلزامية القبول | غير ملزم | حق قانوني |
| قيمة مضافة أحياناً | قد تكون أعلى قيمة | 250—600 يورو محددة |
ماذا تفعل إذا ضغطت عليك الشركة لقبول القسيمة؟
ارفض القسيمة بأدب وأخبر الشركة أنك تطالب بتعويض نقدي
قدم طلب التعويض النقدي رسمياً عبر قناة الشكاوى الرسمية
إذا رفضت الشركة، تواصل مع الجهة التنظيمية في بلد الإقلاع
استعن بـ ClaimWinger لمتابعة القضية ورفع دعوى قانونية إذا لزم
جدول التعويضات النقدية
| المسافة | التعويض النقدي |
|---|---|
| حتى 1500 كم | 250 يورو |
| 1500 — 3500 كم | 400 يورو |
| أكثر من 3500 كم | 600 يورو |
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني قبول القسيمة والمطالبة بالنقد لاحقاً؟
إذا قبلت القسيمة وقّعت على وثيقة تنازل عن حقوق مقابلها. الأفضل رفضها من البداية إذا كنت تريد النقد.
متى تكون القسيمة أفضل من النقد؟
أحياناً تعرض الشركات قسيمة بقيمة أعلى من التعويض القانوني (مثلاً 500 يورو بدل 400). في هذه الحالة يمكن قبولها إذا كنت ستسافر مع نفس الشركة. لكن تأكد من شروط الاستخدام أولاً.
هل الأمر نفسه ينطبق على UK261 البريطاني؟
نعم، UK261 يمنح نفس الحق في التعويض النقدي. لا تُلزمك بقبول قسيمة شركة الطيران بدلاً من الجنيهات الإسترلينية.
تحقق مرة أخرى - هل يحق لك التعويض؟
تحقق مجاني • حتى 600 يورو • تدفع فقط عند النجاح
مقالات ذات صلة
اللائحة الأوروبية EC 261/2004 — دليل شامل لحقوق الركاب
كل ما تحتاج معرفته عن لائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004 لحماية حقوق ركاب الطائرات من تأخير وإلغاء ورفض الصعود.
Czytaj więcej →هل تسري اللائحة الأوروبية على الرحلات خارج أوروبا؟
متى تنطبق لائحة EC 261/2004 على رحلاتك إلى خارج الاتحاد الأوروبي؟ تعرف على القواعد والاستثناءات.
Czytaj więcej →ما هي الظروف الاستثنائية في الطيران التي تُعفي الشركة من التعويض؟
اكتشف متى يحق لشركة الطيران رفض دفع التعويض بسبب الظروف الاستثنائية كالطقس السيئ والإضرابات.
Czytaj więcej →