إذا تأخرت رحلتك أكثر من 3 ساعات عند الوصول، فأنت مؤهل للحصول على تعويض مالي بموجب اللائحة الأوروبية EU261/2004. مبلغ التعويض يعتمد بالكامل على المسافة بين مطار المغادرة ومطار الوصول: 250 يورو للرحلات القصيرة، و400 يورو للمتوسطة، و600 يورو للرحلات الطويلة. هذا الحق يسري بغض النظر عن سعر تذكرتك أو جنسيتك، طالما أن الرحلة انطلقت من مطار أوروبي أو كانت شركة طيران أوروبية تصل إليه. في هذا المقال ستجد إجابة واضحة ومفصلة على سؤال: كم أحق بالضبط؟
الإجابة المباشرة
مبلغ التعويض عن التأخير: 250 يورو (حتى 1500 كم) — 400 يورو (1500–3500 كم) — 600 يورو (أكثر من 3500 كم). يُشترط أن يتجاوز التأخير 3 ساعات عند الوصول.
هل يحق لك الحصول على تعويض؟
املأ النموذج أدناه وتحقق خلال دقيقتين مما إذا كان بإمكانك المطالبة بما يصل إلى 600 يورو لرحلة متأخرة أو ملغاة.
جدول التعويضات
| المسافة | مبلغ التعويض |
|---|---|
| حتى 1500 كم | 250 يورو |
| 1500 — 3500 كم | 400 يورو |
| أكثر من 3500 كم | 600 يورو |
الشروط الأساسية للحصول على التعويض
- تأخر الوصول أكثر من 3 ساعات عن الموعد المحدد في التذكرة
- انطلقت الرحلة من مطار داخل الاتحاد الأوروبي، أو كانت الشركة أوروبية تصل إليه
- لم يكن سبب التأخير ظروفاً استثنائية خارجة عن سيطرة شركة الطيران (كالطقس الشديد أو الإضرابات)
- كان لديك حجز مؤكد وحضرت في الوقت المحدد للمغادرة
هل يمكن تخفيض المبلغ؟
نعم، في حالة الرحلات الطويلة (أكثر من 3500 كم) إذا كان التأخير بين 3 و4 ساعات، يحق لشركة الطيران خفض التعويض بنسبة 50%، أي إلى 300 يورو بدلاً من 600 يورو. لكن إذا تجاوز التأخير 4 ساعات، تدفع الشركة المبلغ كاملاً. بالنسبة للرحلات القصيرة والمتوسطة، لا يُخفَّض المبلغ بصرف النظر عن مدة التأخير.
كيفية حساب المسافة
تُحسب المسافة بين مطاري المغادرة والوصول باستخدام الخط المستقيم (الدائرة العظمى). لا يُعتد بمسافة المسار الفعلي للطيران. إذا كانت رحلتك بتحويلة، تُحسب المسافة من مطار الانطلاق الأول إلى مطار الوجهة النهائية، وليس مجموع التوقفات.
مثال عملي: رحلة من باريس إلى دبي تقطع نحو 5250 كم — مما يعني حق بتعويض قدره 600 يورو إذا تأخر الوصول أكثر من 3 ساعات.
ماذا عن التعويض والقسيمة؟
شركات الطيران أحياناً تعرض قسيمة سفر بدلاً من المبلغ النقدي. لديك الحق القانوني في رفض القسيمة والمطالبة بالمبلغ كاشاً أو تحويلاً بنكياً. القسيمة تُقبل فقط إذا وافقت عليها بشكل صريح وكتابي.
الأسئلة الشائعة
هل يتغير مبلغ التعويض حسب سعر التذكرة؟
لا، مبالغ التعويض ثابتة بموجب القانون ولا علاقة لها بسعر تذكرتك. سواء اشتريت تذكرة بـ 50 يورو أو 500 يورو، حقك في التعويض هو نفسه تماماً.
هل يحق لكل راكب في الرحلة المطالبة بالتعويض؟
نعم، كل راكب على متن الرحلة يحق له المطالبة بنفس المبلغ بشكل مستقل. عائلة من أربعة أشخاص على رحلة طويلة متأخرة تستحق 4 × 600 = 2400 يورو إجمالاً.
هل يمكنني المطالبة بتعويض على رحلة قديمة؟
نعم، تختلف مدة التقادم حسب الدولة: 3 سنوات في ألمانيا، 5 سنوات في فرنسا، 6 سنوات في المملكة المتحدة. لا تنتظر طويلاً وتقدم بمطالبتك في أقرب وقت.
تحقق مرة أخرى - هل يحق لك التعويض؟
تحقق مجاني • حتى 600 يورو • تدفع فقط عند النجاح
مقالات ذات صلة
اللائحة الأوروبية EC 261/2004 — دليل شامل لحقوق الركاب
كل ما تحتاج معرفته عن لائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004 لحماية حقوق ركاب الطائرات من تأخير وإلغاء ورفض الصعود.
Czytaj więcej →هل تسري اللائحة الأوروبية على الرحلات خارج أوروبا؟
متى تنطبق لائحة EC 261/2004 على رحلاتك إلى خارج الاتحاد الأوروبي؟ تعرف على القواعد والاستثناءات.
Czytaj więcej →ما هي الظروف الاستثنائية في الطيران التي تُعفي الشركة من التعويض؟
اكتشف متى يحق لشركة الطيران رفض دفع التعويض بسبب الظروف الاستثنائية كالطقس السيئ والإضرابات.
Czytaj więcej →