KLM الخطوط الجوية الملكية الهولندية هي الناقل الوطني لهولندا وجزء من مجموعة Air France-KLM. تُشغِّل KLM رحلات منتظمة من مطار أمستردام سخيبول إلى القاهرة وبيروت والدار البيضاء وتونس والخرطوم وعمّان وغيرها. بوصفها شركة أوروبية، تسري عليها اللائحة الأوروبية EC 261/2004 في كلا الاتجاهين. الجهة التنظيمية في هولندا هي ILT (المفتشية العامة للبيئة والنقل). إذا تأخرت رحلتك أو ألغيت، يحق لك تعويض يصل إلى 600 يورو لكل مسافر.
هل يحق لك الحصول على تعويض؟
املأ النموذج أدناه وتحقق خلال دقيقتين مما إذا كان بإمكانك المطالبة بما يصل إلى 600 يورو لرحلة متأخرة أو ملغاة.
KLM شركة أوروبية — الحماية الكاملة في الاتجاهين
جدول التعويضات
| المسافة | التعويض | مثال من أمستردام |
|---|---|---|
| 1500 — 3500 كم | 400 يورو | أمستردام — القاهرة (~3200 كم) |
| أكثر من 3500 كم | 600 يورو | أمستردام — دبي (~5700 كم) |
أبرز الخطوط العربية من سخيبول
الجهة التنظيمية: ILT هولندا
الجهة المختصة في هولندا هي ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) — المفتشية العامة للبيئة والنقل. يمكنك تقديم شكوى إليها مجاناً بعد رفض KLM طلبك. كما يمكن اللجوء إلى هيئة الوساطة الهولندية Geschillencommissie Luchtvaart لتسوية النزاع بشكل ودي.
الأسئلة الشائعة
هل أحصل على تعويض إذا فاتتني رحلة الاتصال بسبب تأخير KLM في سخيبول؟
نعم، إذا فاتتك رحلة الاتصال بسبب تأخير الرحلة الأولى وكان الحجز على تذكرة واحدة، فيحق لك التعويض وفق مسافة الرحلة النهائية.
ما مدة تقادم المطالبة في هولندا؟
في هولندا مدة تقادم الدعاوى المدنية عموماً 5 سنوات. يُنصح بالتصرف في أقرب وقت ممكن مع الاحتفاظ بجميع الوثائق.
هل تسري اللائحة على رحلة KLM من القاهرة إلى أمستردام؟
نعم، لأن KLM شركة هولندية/أوروبية، تسري اللائحة EC 261 على جميع رحلاتها بما فيها تلك المقلعة من خارج الاتحاد الأوروبي.
تحقق مرة أخرى - هل يحق لك التعويض؟
تحقق مجاني • حتى 600 يورو • تدفع فقط عند النجاح
مقالات ذات صلة
اللائحة الأوروبية EC 261/2004 — دليل شامل لحقوق الركاب
كل ما تحتاج معرفته عن لائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004 لحماية حقوق ركاب الطائرات من تأخير وإلغاء ورفض الصعود.
Czytaj więcej →هل تسري اللائحة الأوروبية على الرحلات خارج أوروبا؟
متى تنطبق لائحة EC 261/2004 على رحلاتك إلى خارج الاتحاد الأوروبي؟ تعرف على القواعد والاستثناءات.
Czytaj więcej →ما هي الظروف الاستثنائية في الطيران التي تُعفي الشركة من التعويض؟
اكتشف متى يحق لشركة الطيران رفض دفع التعويض بسبب الظروف الاستثنائية كالطقس السيئ والإضرابات.
Czytaj więcej →