مطار فرانكفورت (FRA) هو أكبر مطارات ألمانيا وأحد أهم مراكز العبور في أوروبا. يخدم ملايين المسافرين العرب والمسلمين من الجالية التركية والعربية المقيمة في ألمانيا. جميع الرحلات المقلعة من فرانكفورت خاضعة للائحة الأوروبية EC 261/2004، بصرف النظر عن جنسية شركة الطيران. الجهة التنظيمية في ألمانيا هي LBA، وتوجد هيئة SÖP للتسوية الودية. يمكنك المطالبة بتعويض يصل إلى 600 يورو عند التأخير أو الإلغاء.
هل يحق لك الحصول على تعويض؟
املأ النموذج أدناه وتحقق خلال دقيقتين مما إذا كان بإمكانك المطالبة بما يصل إلى 600 يورو لرحلة متأخرة أو ملغاة.
معلومات مهمة عن مطار فرانكفورت
هل تسري اللائحة على جميع الرحلات من فرانكفورت؟
نعم، تسري EC261 على جميع الرحلات المقلعة من مطار فرانكفورت، سواء كانت شركة أوروبية كـ Lufthansa أو غير أوروبية كـ Emirates وQatar Airways وTurkish Airlines وEgyptAir.
جدول التعويضات
| المسافة | التعويض | مثال من فرانكفورت |
|---|---|---|
| حتى 1500 كم | 250 يورو | فرانكفورت — لندن |
| 1500 — 3500 كم | 400 يورو | فرانكفورت — القاهرة (~3200 كم) |
| أكثر من 3500 كم | 600 يورو | فرانكفورت — دبي (~5100 كم) |
كيف تتقدم بشكوى إلى LBA؟
قدم طلب تعويض مباشر لشركة الطيران وانتظر 6-8 أسابيع
إذا رفضت، قدم شكوى رسمية إلى LBA (Luftfahrt-Bundesamt) مجاناً
بديلاً، لجأ إلى SÖP للتسوية الودية — أسرع وأقل تعقيداً
في حالة الرفض المستمر، يمكن التقاضي أمام المحاكم الألمانية أو الاستعانة بـ ClaimWinger
الأسئلة الشائعة
هل أستحق تعويضاً إذا أُلغيت رحلتي بسبب رياح قوية في فرانكفورت؟
الرياح القوية الاستثنائية تُعدّ ظرفاً استثنائياً يُعفي الشركة من التعويض النقدي، لكنها ملزمة بتوفير وجبات وإقامة وإعادة الحجز.
هل تسري اللائحة إذا تأخرت رحلة ترانزيت في فرانكفورت؟
إذا تأخرت رحلتك في فرانكفورت وفاتتك رحلة اتصال وكان الحجز على تذكرة واحدة، يُحسب التعويض على أساس مسافة الرحلة الكاملة حتى وجهتك النهائية.
تحقق مرة أخرى - هل يحق لك التعويض؟
تحقق مجاني • حتى 600 يورو • تدفع فقط عند النجاح
مقالات ذات صلة
تأخرت رحلتك أو أُلغيت؟ ماذا تفعل في أول 30 دقيقة في المطار
تأخرت رحلتك أو أُلغيت للتو؟ اعرف ماذا تفعل فوراً في المطار، وكيف تحفظ الأدلة وتقدّم طلب التعويض عبر تطبيق ClaimWinger في 5 دقائق.
Czytaj więcej →تطبيق ClaimWinger: كيف تطلب تعويضاً عن رحلة في 5 دقائق
نزّل تطبيق ClaimWinger واطلب تعويضاً عن رحلة متأخرة أو ملغاة في دقائق. خطوة بخطوة: الحساب، رقم الرحلة، المستندات، التوقيع، ومتابعة الحالة.
Czytaj więcej →اللائحة الأوروبية EC 261/2004 — دليل شامل لحقوق الركاب
كل ما تحتاج معرفته عن لائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004 لحماية حقوق ركاب الطائرات من تأخير وإلغاء ورفض الصعود.
Czytaj więcej →