الخطوط الجوية القطرية: رحلة ملغاة - دليلك للتعويض
تعتبر الخطوط الجوية القطرية (Qatar Airways) من أفضل شركات الطيران في العالم، لكن إلغاء الرحلات يحدث حتى مع الأفضل. إذا ألغيت رحلتك، فقد يحق لك تعويض يصل إلى 600 يورو. ولكن هناك شرط مهم جداً يتعلق بمكان المغادرة.
قاعدة قانونية مهمة جداً
الخطوط القطرية هي شركة طيران "غير أوروبية". لذلك، ينطبق قانون التعويض الأوروبي (EC 261/2004) فقط في حالة واحدة:
- إذا كانت رحلتك تغادر من مطار في الاتحاد الأوروبي (مثلاً: من باريس إلى الدوحة).
- إذا كانت رحلتك قادمة من خارج أوروبا (مثلاً: من الدوحة إلى لندن)، فالقانون الأوروبي لا يغطيها عادةً.
شروط الحصول على التعويض
إذا كانت رحلتك تنطلق من مطار أوروبي، فيحق لك التعويض في الحالات التالية:
تستحق التعويض إذا:
- تم إخبارك بالإلغاء قبل أقل من 14 يوماً.
- سبب الإلغاء يقع ضمن مسؤولية الشركة (مشاكل تشغيلية، نقص طاقم).
- لم يتم توفير رحلة بديلة بوقت مقارب للرحلة الأصلية.
لا تستحق التعويض إذا:
- الإلغاء بسبب ظروف قاهرة (طقس سيء جداً، إضطرابات سياسية، إغلاق مطارات).
- تم إبلاغك قبل أكثر من 14 يوماً.
قيمة التعويض المالي
| نوع الرحلة | المبلغ |
|---|---|
| رحلة داخل أوروبا (أقل من 1500 كم) | 250 يورو |
| بين 1500 و 3500 كم | 400 يورو |
| أكثر من 3500 كم (معظم رحلات قطر من أوروبا) | 600 يورو |
خياراتك عند إلغاء الرحلة
بغض النظر عن سبب الإلغاء، الخطوط القطرية ملزمة بتقديم الخيارات التالية لك:
هل يحق لك الحصول على تعويض؟
املأ النموذج أدناه وتحقق خلال دقيقتين مما إذا كان بإمكانك المطالبة بما يصل إلى 600 يورو لرحلة متأخرة أو ملغاة.
- استرداد كامل المبلغ: استرجاع ثمن التذكرة كاملاً خلال 7 أيام إذا قررت عدم السفر.
- رحلة بديلة: توفير رحلة أخرى إلى وجهتك في أقرب وقت ممكن، أو في وقت لاحق يناسبك.
- الرعاية: إذا اضطررت للانتظار في المطار، يجب عليهم توفير وجبات ومشروبات، وإقامة فندقية إذا كان الانتظار لليلة كاملة.
تحقق مرة أخرى - هل يحق لك التعويض؟
تحقق مجاني • حتى 600 يورو • تدفع فقط عند النجاح
مقالات ذات صلة
اللائحة الأوروبية EC 261/2004 — دليل شامل لحقوق الركاب
كل ما تحتاج معرفته عن لائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004 لحماية حقوق ركاب الطائرات من تأخير وإلغاء ورفض الصعود.
Czytaj więcej →هل تسري اللائحة الأوروبية على الرحلات خارج أوروبا؟
متى تنطبق لائحة EC 261/2004 على رحلاتك إلى خارج الاتحاد الأوروبي؟ تعرف على القواعد والاستثناءات.
Czytaj więcej →ما هي الظروف الاستثنائية في الطيران التي تُعفي الشركة من التعويض؟
اكتشف متى يحق لشركة الطيران رفض دفع التعويض بسبب الظروف الاستثنائية كالطقس السيئ والإضرابات.
Czytaj więcej →