الخطوط الجوية القطرية: رحلة ملغاة - دليلك للتعويض
تعتبر الخطوط الجوية القطرية (Qatar Airways) من أفضل شركات الطيران في العالم، لكن إلغاء الرحلات يحدث حتى مع الأفضل. إذا ألغيت رحلتك، فقد يحق لك تعويض يصل إلى 600 يورو. ولكن هناك شرط مهم جداً يتعلق بمكان المغادرة.
قاعدة قانونية مهمة جداً
الخطوط القطرية هي شركة طيران "غير أوروبية". لذلك، ينطبق قانون التعويض الأوروبي (EC 261/2004) فقط في حالة واحدة:
- إذا كانت رحلتك تغادر من مطار في الاتحاد الأوروبي (مثلاً: من باريس إلى الدوحة).
- إذا كانت رحلتك قادمة من خارج أوروبا (مثلاً: من الدوحة إلى لندن)، فالقانون الأوروبي لا يغطيها عادةً.
شروط الحصول على التعويض
إذا كانت رحلتك تنطلق من مطار أوروبي، فيحق لك التعويض في الحالات التالية:
تستحق التعويض إذا:
- تم إخبارك بالإلغاء قبل أقل من 14 يوماً.
- سبب الإلغاء يقع ضمن مسؤولية الشركة (مشاكل تشغيلية، نقص طاقم).
- لم يتم توفير رحلة بديلة بوقت مقارب للرحلة الأصلية.
لا تستحق التعويض إذا:
- الإلغاء بسبب ظروف قاهرة (طقس سيء جداً، إضطرابات سياسية، إغلاق مطارات).
- تم إبلاغك قبل أكثر من 14 يوماً.
قيمة التعويض المالي
| نوع الرحلة | المبلغ |
|---|---|
| رحلة داخل أوروبا (أقل من 1500 كم) | 250 يورو |
| بين 1500 و 3500 كم | 400 يورو |
| أكثر من 3500 كم (معظم رحلات قطر من أوروبا) | 600 يورو |
خياراتك عند إلغاء الرحلة
بغض النظر عن سبب الإلغاء، الخطوط القطرية ملزمة بتقديم الخيارات التالية لك:
- استرداد كامل المبلغ: استرجاع ثمن التذكرة كاملاً خلال 7 أيام إذا قررت عدم السفر.
- رحلة بديلة: توفير رحلة أخرى إلى وجهتك في أقرب وقت ممكن، أو في وقت لاحق يناسبك.
- الرعاية: إذا اضطررت للانتظار في المطار، يجب عليهم توفير وجبات ومشروبات، وإقامة فندقية إذا كان الانتظار لليلة كاملة.
مقالات ذات صلة
دليل شامل للحصول على تعويض عن الرحلات الملغاة مع الخطوط الجوية التونسية. تعرف على حقوقك ومبالغ التعويض حسب قانون الاتحاد الأوروبي.
ماذا تفعل عند تأخر رحلة الخطوط الجوية التونسية؟ دليلك الكامل للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو.
خطوات تقديم الشكوى لشركة نوفيلار عند إلغاء الرحلة. تعرف على الإجراءات والوثائق المطلوبة للحصول على حقوقك.