رحلة باريس — تونس متأخرة أو ملغاة — حقوق المسافر
يُعدّ خط باريس — تونس من أكثر الخطوط حيويةً بين فرنسا وتونس، ويسافر عليه ملايين التونسيين المقيمين في فرنسا كل عام. تُشغّله شركات Tunisair وAir France وTransavia، وتبلغ المسافة بين باريس (CDG/ORY) وتونس (TUN) نحو 1800 كيلومتر، مما يضع هذه الرحلة في فئة التعويض البالغة 400 يورو لكل مسافر. سواء تأخرت رحلتك أكثر من ثلاث ساعات، أو أُلغيت دون إشعار كافٍ يسبق الموعد بأقل من 14 يومًا، فقد يحق لك الحصول على تعويض مالي بموجب اللائحة الأوروبية EC 261/2004. في هذا المقال نغطي الحالتين — التأخير والإلغاء — ونشرح لك كيفية المطالبة بحقوقك خطوة بخطوة.
هل يحق لك الحصول على تعويض؟
املأ النموذج أدناه وتحقق خلال دقيقتين مما إذا كان بإمكانك المطالبة بما يصل إلى 600 يورو لرحلة متأخرة أو ملغاة.
متى تسري اللائحة الأوروبية على هذه الرحلة؟
اللائحة EC 261/2004 تسري على أي رحلة تغادر من مطار في الاتحاد الأوروبي، وكذلك على الرحلات القادمة إلى أوروبا إن كان الناقل أوروبيًا. إليك وضع خط باريس — تونس:
| الرحلة | الناقل | هل تسري اللائحة؟ |
|---|---|---|
| من باريس إلى تونس | Tunisair أو Air France أو Transavia | ✅ نعم — المغادرة من الاتحاد الأوروبي |
| من تونس إلى باريس على Air France أو Transavia | Air France / Transavia (ناقل أوروبي) | ✅ نعم — ناقل أوروبي |
| من تونس إلى باريس على Tunisair | Tunisair (ناقل غير أوروبي) | ❌ لا — ناقل غير أوروبي من خارج الاتحاد |
جدول التعويضات وفق اللائحة الأوروبية
| المسافة | مبلغ التعويض |
|---|---|
| حتى 1500 كم | 250 يورو |
| 1500 — 3500 كم (باريس — تونس ~1800 كم) | 400 يورو ✓ |
| أكثر من 3500 كم | 600 يورو |
حقوقك في حالة إلغاء الرحلة
إلغاء الرحلة يمنحك حقوقًا إضافية مقارنةً بالتأخير فحسب. وفق اللائحة الأوروبية، يحق لك في حالة الإلغاء:
استرداد كامل ثمن التذكرة
خلال 7 أيام من تاريخ طلب الاسترداد
إعادة التوجيه
على أقرب رحلة متاحة أو في موعد لاحق يناسبك
تعويض مالي
400 يورو إذا لم يُشعَر بالإلغاء قبل 14 يومًا
كيف تتقدم بشكوى إلى DGAC الفرنسية؟
الجهة الرقابية المختصة بالرحلات المغادِرة من فرنسا هي المديرية العامة للطيران المدني (DGAC). إذا رفضت شركة الطيران طلبك أو تجاهلته خلال 6 أسابيع، يمكنك رفع شكوى مباشرةً إلى DGAC أو اللجوء إلى هيئة DMAB للوساطة. لمزيد من التفاصيل حول حالة الإلغاء تحديدًا، يمكنك زيارة صفحتنا المخصصة.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين التعويض في حالة التأخير والإلغاء؟
في كلتا الحالتين قد يصل التعويض إلى 400 يورو على هذا الخط. لكن في حالة الإلغاء يحق لك أيضًا اختيار بين استرداد التذكرة أو إعادة التوجيه، وهو ما لا يُتاح في حالة التأخير وحده.
هل تسري اللائحة على Tunisair عند الإقلاع من باريس؟
نعم. أي رحلة تغادر من مطار فرنسي (وهو مطار أوروبي) تخضع للائحة EC 261/2004 بصرف النظر عن جنسية الناقل. هذا يشمل Tunisair وAir France وTransavia.
أُلغيت رحلتي بسبب الإضراب — هل يحق لي التعويض؟
يتوقف ذلك على نوع الإضراب. إضراب موظفي شركة الطيران نفسها لا يُعفيها من التعويض، أما إضراب مراقبي الحركة الجوية فيُعدّ ظرفًا استثنائيًا قد يُعفيها من الدفع.
تحقق مرة أخرى - هل يحق لك التعويض؟
تحقق مجاني • حتى 600 يورو • تدفع فقط عند النجاح
مقالات ذات صلة
اللائحة الأوروبية EC 261/2004 — دليل شامل لحقوق الركاب
كل ما تحتاج معرفته عن لائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004 لحماية حقوق ركاب الطائرات من تأخير وإلغاء ورفض الصعود.
Czytaj więcej →هل تسري اللائحة الأوروبية على الرحلات خارج أوروبا؟
متى تنطبق لائحة EC 261/2004 على رحلاتك إلى خارج الاتحاد الأوروبي؟ تعرف على القواعد والاستثناءات.
Czytaj więcej →ما هي الظروف الاستثنائية في الطيران التي تُعفي الشركة من التعويض؟
اكتشف متى يحق لشركة الطيران رفض دفع التعويض بسبب الظروف الاستثنائية كالطقس السيئ والإضرابات.
Czytaj więcej →