الخطوط الجوية العربية السعودية: حقوق الركاب والتعويضات
تعرف على حقوقك كراكب مع الخطوط السعودية. معلومات شاملة عن التعويضات، الرعاية، وكيفية تقديم المطالبة.
متى ينطبق القانون الأوروبي على الخطوط السعودية؟
الرحلات المغادرة من مطارات الاتحاد الأوروبي محمية بموجب قانون EC 261/2004. الرحلات من السعودية إلى أوروبا لا تخضع للقانون الأوروبي.
الرحلات المحمية بالقانون الأوروبي
- رحلات من أوروبا: أي رحلة للخطوط السعودية مغادرة من مطار أوروبي (لندن، باريس، فرانكفورت، إلخ).
- رحلات إلى أوروبا: الرحلات من جدة أو الرياض إلى أوروبا لا تخضع للقانون الأوروبي (تطبق القوانين السعودية).
مبالغ التعويضات
رحلات أقل من 1500 كم
رحلات بين 1500-3500 كم
رحلات أكثر من 3500 كم
متى يحق لك التعويض؟
التأخير
وصول متأخر 3 ساعات أو أكثر إلى الوجهة النهائية
الإلغاء
إشعار أقل من 14 يوماً قبل الرحلة المقررة
الحرمان من الصعود
عند رفض صعودك رغم امتلاك حجز ساري وتذكرة صالحة
حقوق الرعاية الفورية
بغض النظر عن سبب التأخير أو الإلغاء، يجب على الخطوط السعودية توفير:
- وجبات ومشروبات حسب مدة الانتظار
- إمكانية إجراء مكالمتين هاتفيتين أو رسائل
- الإقامة في فندق إذا تطلب الأمر المبيت (مع المواصلات)
- رحلة بديلة في أقرب وقت ممكن أو استرداد كامل للتذكرة
كيفية تقديم المطالبة
1. جمع الوثائق
بطاقة الصعود، تأكيد الحجز، إثباتات المصاريف، وإثبات التأخير/الإلغاء
2. التواصل مع الخطوط السعودية
قدم مطالبتك عبر الموقع الرسمي أو البريد الإلكتروني
3. المتابعة أو الاستعانة بخبراء
انتظر 6-8 أسابيع. إذا رفضت الشركة، استعن بخدمة متخصصة
احصل على تعويضك بدون عناء
نحن نتعامل مع الخطوط السعودية بانتظام. دعنا نتولى مطالبتك - لا تدفع شيئاً إلا عند الفوز.
ابدأ المطالبة الآنمقالات ذات صلة
ترانسافيا فرنسا والمغرب: حلول مشاكل السفر
دليل التعامل مع مشاكل رحلات ترانسافيا بين فرنسا والمغرب.
Czytaj więcej →إيزي جيت المغرب: التعويض عن الرحلات الملغاة
سافرت مع إيزي جيت للمغرب وتأخرت رحلتك؟ تعرف على حقوقك.
Czytaj więcej →مصر للطيران: حقوق المسافر عند التأخير والإلغاء
دليل شامل لتعويضات مصر للطيران في الرحلات الدولية والأوروبية.
Czytaj więcej →