Vueling شركة طيران إسبانية تنتمي إلى مجموعة IAG (المالكة لـ British Airways وإيبيريا). بوصفها شركة أوروبية، فإن اللائحة الأوروبية EC 261/2004 تسري على جميع رحلاتها في كلا الاتجاهين — سواء أقلعتَ من برشلونة إلى المغرب أو من المغرب إلى برشلونة. هذه ميزة كبيرة مقارنة بشركات الطيران غير الأوروبية. إذا تأخرت رحلتك أكثر من 3 ساعات أو ألغيت، فيحق لك المطالبة بتعويض يصل إلى 400 يورو لكل مسافر على معظم الرحلات بين إسبانيا وشمال أفريقيا.
هل يحق لك الحصول على تعويض؟
املأ النموذج أدناه وتحقق خلال دقيقتين مما إذا كان بإمكانك المطالبة بما يصل إلى 600 يورو لرحلة متأخرة أو ملغاة.
ميزة Vueling: شركة أوروبية — اللائحة تسري في الاتجاهين
جدول التعويضات
| المسافة | مبلغ التعويض | مثال |
|---|---|---|
| حتى 1500 كم | 250 يورو | برشلونة — مدريد |
| 1500 — 3500 كم | 400 يورو | مدريد — الرباط (~1800 كم) |
| أكثر من 3500 كم | 600 يورو | برشلونة — دبي |
أبرز الخطوط التي تُشغِّلها Vueling من إسبانيا
حقوقك عند التأخير أو الإلغاء
عند التأخير (أكثر من 2 ساعة)
- وجبات ومشروبات مجانية
- مكالمتان هاتفيتان مجانيتان
- إقامة فندقية إذا تجاوز التأخير ليلة
التعويض النقدي (تأخير +3 ساعات)
- 250 — 600 يورو حسب المسافة
- يُطبَّق أيضاً على الإلغاء قبل 14 يوماً
- ينطبق على كل مسافر على حدة
الأسئلة الشائعة
هل ينطبق التعويض على رحلات الإقلاع من المغرب على Vueling؟
نعم، لأن Vueling شركة أوروبية، تسري اللائحة EC 261 على جميع رحلاتها بما فيها تلك المقلعة من المغرب أو تونس أو الجزائر. هذا يميّزها عن شركات كـ RAM أو Tunisair.
هل يمكن المطالبة بالتعويض إذا كان التأخير بسبب إضراب الطيارين؟
إضراب طيارين Vueling (الداخلي) لا يُعدّ ظرفاً استثنائياً، لذا لا تزال مؤهلاً للتعويض. أما الإضراب الخارجي في المطار فقد يُعفي الشركة من الدفع.
ما هي الجهة التنظيمية في إسبانيا؟
الجهة المختصة في إسبانيا هي AESA (وكالة سلامة الطيران الجوي الإسبانية). يمكنك تقديم شكوى إليها مجاناً إذا رفضت Vueling طلب التعويض.
تحقق مرة أخرى - هل يحق لك التعويض؟
تحقق مجاني • حتى 600 يورو • تدفع فقط عند النجاح
مقالات ذات صلة
اللائحة الأوروبية EC 261/2004 — دليل شامل لحقوق الركاب
كل ما تحتاج معرفته عن لائحة الاتحاد الأوروبي EC 261/2004 لحماية حقوق ركاب الطائرات من تأخير وإلغاء ورفض الصعود.
Czytaj więcej →هل تسري اللائحة الأوروبية على الرحلات خارج أوروبا؟
متى تنطبق لائحة EC 261/2004 على رحلاتك إلى خارج الاتحاد الأوروبي؟ تعرف على القواعد والاستثناءات.
Czytaj więcej →ما هي الظروف الاستثنائية في الطيران التي تُعفي الشركة من التعويض؟
اكتشف متى يحق لشركة الطيران رفض دفع التعويض بسبب الظروف الاستثنائية كالطقس السيئ والإضرابات.
Czytaj więcej →