Odszkodowanie za odwołany lot połączeniowy – jak to działa?
Podróże z przesiadką mogą być skomplikowane, szczególnie gdy jeden z odcinków zostaje odwołany. Czy w takiej sytuacji przysługuje Ci odszkodowanie? Jak je wyliczyć? W tym artykule wyjaśnimy wszystkie zasady dotyczące lotów łączonych.
Najważniejsze informacje
- Odszkodowanie liczy się od całkowitej odległości podróży, nie pojedynczego odcinka
- Odwołanie jednego odcinka może uprawniać do odszkodowania za całą trasę
- Musisz dotrzeć do celu z opóźnieniem min. 3 godzin
- Wysokość odszkodowania: 250-600 EUR
Czym jest lot połączeniowy (łączony)?
Lot połączeniowy (connecting flight) to podróż składająca się z dwóch lub więcej odcinków lotniczych, zarezerwowanych jako jedna podróż (jedna rezerwacja, jeden numer PNR). Przykłady:
✓ To jest lot łączony
- • Warszawa → Frankfurt → Nowy Jork (jedna rezerwacja)
- • Kraków → Wiedeń → Bangkok (jeden bilet)
- • Poznań → Amsterdam → Kapsztad (jeden PNR)
✗ To NIE jest lot łączony
- • Dwie osobne rezerwacje u różnych linii
- • Self-transfer (kupione osobno odcinki)
- • Długa przerwa między lotami (>24h)
Jak liczy się odszkodowanie przy locie łączonym?
Najważniejsza zasada: wysokość odszkodowania zależy od całkowitej odległości (od punktu początkowego do końcowego), a nie od długości odwołanego odcinka.
Przykład
Lecisz trasą: Warszawa → Frankfurt (900 km) → Nowy Jork (6200 km)
Odwołany został krótki odcinek Warszawa-Frankfurt, ale całkowita odległość to ~7100 km.
Odszkodowanie: 600 EUR (dla tras >3500 km)
Kiedy przysługuje odszkodowanie?
Aby otrzymać odszkodowanie za odwołany lot połączeniowy, muszą zostać spełnione następujące warunki:
Jedna rezerwacja
Wszystkie odcinki muszą być zarezerwowane jako jedna podróż (jeden numer PNR, jeden bilet).
Odwołany jeden z odcinków
Linia odwołała co najmniej jeden z lotów w Twojej trasie.
Opóźnienie min. 3 godzin
Dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej 3 godzin w stosunku do pierwotnego planu.
Brak nadzwyczajnych okoliczności
Odwołanie nie było spowodowane siłą wyższą (ekstremalna pogoda, strajk kontrolerów ruchu, pandemia).
Wysokość odszkodowania dla lotów łączonych
| Całkowita odległość | Wysokość odszkodowania | Przykład trasy |
|---|---|---|
| Do 1500 km | 250 EUR | Warszawa → Frankfurt → Rzym |
| 1500-3500 km | 400 EUR | Kraków → Amsterdam → Madryt |
| Powyżej 3500 km | 600 EUR | Warszawa → Frankfurt → Nowy Jork |
Scenariusze – kiedy dostaniesz odszkodowanie?
✓ Scenariusz 1: Odwołany pierwszy odcinek
Trasa: Warszawa → Amsterdam → Bangkok
Problem: Odwołano lot Warszawa-Amsterdam
Rezultat: Dotarłeś do Bangkoku z opóźnieniem 4 godzin
Przysługuje Ci odszkodowanie 600 EUR (dystans >3500 km)
✓ Scenariusz 2: Odwołany drugi odcinek
Trasa: Poznań → Frankfurt → Dubaj
Problem: Odwołano lot Frankfurt-Dubaj
Rezultat: Dotarłeś do Dubaju z opóźnieniem 5 godzin
Przysługuje Ci odszkodowanie 600 EUR
✗ Scenariusz 3: Dwie osobne rezerwacje
Trasa: Warszawa → Berlin (osobna rezerwacja), Berlin → Paryż (osobna rezerwacja)
Problem: Odwołano lot Warszawa-Berlin
Odszkodowanie tylko za odwołany odcinek (250 EUR), nie za całą trasę
Potrzebujesz pomocy w dochodzeniu odszkodowania?
ClaimWinger to specjaliści od lotów łączonych. Zajmiemy się całą procedurą – od analizy trasy po wypłatę odszkodowania. Płacisz tylko w przypadku sukcesu.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy linia może zmniejszyć odszkodowanie dla lotów łączonych?
Tak, jeśli zaproponowała lot zastępczy i dotarłeś do celu z opóźnieniem 2-3h (zamiast 3+), odszkodowanie może być zmniejszone o 50%.
Co jeśli kupiłem bilety osobno u różnych linii?
Wtedy nie są to loty łączone w rozumieniu przepisów. Odszkodowanie przysługuje tylko za odwołany odcinek, nie za całą trasę.
Czy przesiadka poza UE ma znaczenie?
Tak. Jeśli lot wychodzi z UE lub ląduje w UE (i linia ma siedzibę w UE), przepisy Rozporządzenia 261/2004 mają zastosowanie. W innych przypadkach możesz nie mieć prawa do odszkodowania.
Ile czasu mam na złożenie reklamacji?
W Polsce: 3 lata od końca roku, w którym miał miejsce lot. Im szybciej złożysz reklamację, tym lepiej.
Podsumowanie
Odwołany lot połączeniowy uprawnia Cię do odszkodowania liczonego od całkowitej odległości podróży, a nie od długości odwołanego odcinka. Pamiętaj:
- Wszystkie odcinki muszą być w jednej rezerwacji
- Musisz dotrzeć do celu z opóźnieniem min. 3 godzin
- Wysokość odszkodowania: 250-600 EUR (zależnie od dystansu)
- Złóż reklamację jak najszybciej z wszystkimi dokumentami
Jeśli potrzebujesz pomocy w dochodzeniu odszkodowania, skorzystaj z usług ClaimWinger – specjalistów od lotów łączonych.
