Odwołany lot easyJet – Odszkodowanie i prawa pasażera
Najważniejsze informacje
easyJet musi wypłacić odszkodowanie 250-600 EUR za odwołany lot, chyba że doszło do nadzwyczajnych okoliczności. W razie problemów z reklamacją, ClaimWinger pomoże Ci uzyskać pełne odszkodowanie bez ryzyka finansowego.
Kiedy easyJet musi wypłacić odszkodowanie?
easyJet jako europejska linia lotnicza podlega unijnemu rozporządzeniu EC 261/2004, które chroni prawa pasażerów. Oznacza to, że masz prawo do odszkodowania w następujących sytuacjach:
Odwołanie z winy easyJet
Problemy techniczne samolotu, brak załogi, nadmierne rezerwacje (overbooking) – w tych przypadkach zawsze przysługuje odszkodowanie.
Krótkie powiadomienie
Otrzymałeś informację o odwołaniu mniej niż 14 dni przed wylotem? easyJet musi zapłacić, nawet jeśli zaoferował lot zastępczy.
Nadzwyczajne okoliczności
Ekstremalna pogoda, strajki kontroli ruchu lotniczego, zagrożenia bezpieczeństwa – w tych przypadkach easyJet może nie wypłacić odszkodowania.
Wcześniejsze powiadomienie
Jeśli easyJet poinformował Cię ponad 14 dni przed wylotem i zaoferował rozsądną alternatywę, odszkodowanie może nie przysługiwać.
Ile wynosi odszkodowanie od easyJet?
Wysokość odszkodowania zależy wyłącznie od dystansu lotu, nie od ceny biletu. easyJet stosuje te same stawki co wszystkie linie w UE:
Tabela odszkodowań easyJet
💡 Czy wiesz, że...
easyJet nie może odliczyć wartości biletu od odszkodowania! Nawet jeśli kupiłeś bilet promocyjny za 50 zł, przysługuje Ci pełne odszkodowanie 250-600 EUR. To nie zwrot kosztów, ale rekompensata za niedogodności.
Jak złożyć reklamację do easyJet?
easyJet oferuje system reklamacji online, ale warto wiedzieć, że linia często odrzuca uzasadnione roszczenia, powołując się na nadzwyczajne okoliczności. Oto krok po kroku, jak skutecznie dochodzić swoich praw:
Zbierz dokumenty
Potrzebne będą: potwierdzenie rezerwacji, karta pokładowa (jeśli dotarłeś na lotnisko), e-mail z powiadomieniem o odwołaniu oraz ewentualnie zdjęcia tablicy odlotów.
Złóż reklamację online
Wejdź na stronę easyJet.com → Customer Service → Flight disruption. Wypełnij formularz, podając szczegóły lotu i swoje dane kontaktowe. easyJet ma do 6 tygodni na odpowiedź.
Odpowiedź linii
easyJet często odmawia wypłaty, twierdząc że doszło do nadzwyczajnych okoliczności (nawet jeśli to nieprawda). Nie daj się zniechęcić – w większości przypadków możesz skutecznie odwołać się od decyzji.
Odwołanie do Urzędu Lotnictwa Cywilnego
W Polsce możesz zgłosić sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC). To darmowa opcja, ale ULC nie ma uprawnień egzekucyjnych – może tylko wydać opinię.
ClaimWinger dochodzi Twoich praw za Ciebie
Nie marnuj czasu na batalię z easyJet. ClaimWinger specjalizuje się w roszczeniach wobec linii lotniczych i ma 98% skuteczności. Płacisz tylko prowizję od wygranej – jeśli nie wygramy, nic nas nie kosztuje.
Najczęstsze powody odwołań lotów easyJet
easyJet jako tania linia lotnicza stara się maksymalizować wykorzystanie samolotów, co prowadzi do tzw. efektu kaskadowego – jedno opóźnienie powoduje kolejne problemy. Oto najczęstsze przyczyny odwołań:
Problemy techniczne samolotu
Odszkodowanie: TAK. Usterki techniczne nie są nadzwyczajnymi okolicznościami. easyJet musi regularnie serwisować swoją flotę i mieć samoloty rezerwowe.
Brak załogi
Odszkodowanie: TAK. Problemy kadrowe to wewnętrzna sprawa linii. Choroba pilota lub przekroczenie czasu pracy nie zwalnia easyJet z obowiązku wypłaty odszkodowania.
Overbooking (nadsprzedaż miejsc)
Odszkodowanie: TAK + zwrot biletu. easyJet sprzedaje więcej biletów niż ma miejsc w samolocie. Jeśli zostałeś "wyrzucony" z powodu overboardingu, przysługuje Ci odszkodowanie + zwrot pełnej ceny biletu.
Strajki załogi easyJet
Odszkodowanie: TAK (zwykle). Strajki wewnętrzne linii nie są nadzwyczajnymi okolicznościami. Tylko strajki zewnętrzne (ATC, lotnisko) zwalniają z odpowiedzialności.
Ekstremalna pogoda
Odszkodowanie: NIE (zwykle). Burze, gęsta mgła, zamieć śnieżna – to nadzwyczajne okoliczności. Ale uwaga: easyJet musi udowodnić, że pogoda bezpośrednio uniemożliwiła lot.
Czy easyJet musi zapewnić opiekę w razie odwołania?
Tak! Niezależnie od tego, czy przysługuje Ci odszkodowanie, easyJet ma obowiązek zapewnić Ci tzw. duty of care (opiekę) podczas oczekiwania na lot zastępczy:
✅ Do czego zobowiązany jest easyJet:
- Posiłki i napoje – proporcjonalnie do czasu oczekiwania (vouchery lub zwrot kosztów)
- Dwa połączenia telefoniczne lub wiadomości e-mail/faksem
- Nocleg w hotelu (jeśli lot odwołany dzień wcześniej lub brak lotu tego samego dnia)
- Transport do/z hotelu (taksówka lub shuttle bus)
⚠️ Ważne!
Jeśli easyJet nie zapewni opieki (np. nie zaoferuje voucherów na jedzenie), możesz sam pokryć niezbędne koszty i później dochodzić zwrotu. Zachowaj paragony! Linia musi zwrócić uzasadnione wydatki (nie luksusowe kolacje, ale normalne posiłki).
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę dostać odszkodowanie i zwrot pieniędzy za bilet?
Tak! To dwie różne rzeczy. Zwrot biletu to zwrot kosztów, odszkodowanie to rekompensata za niedogodności. Możesz dostać oba. easyJet musi zwrócić pełną cenę biletu, jeśli zrezygnujesz z lotu, a dodatkowo wypłacić odszkodowanie (jeśli spełniasz warunki).
Czy odszkodowanie przysługuje, jeśli easyJet zaoferował lot zastępczy?
Tak, w większości przypadków. Nawet jeśli dostałeś lot zastępczy, odszkodowanie przysługuje, gdy: (1) poinformowano Cię mniej niż 14 dni przed wylotem, lub (2) lot zastępczy przyleciał znacznie później (ponad 2-4h opóźnienia w zależności od trasy).
Ile czasu mam na złożenie reklamacji do easyJet?
W Polsce masz 2 lata od daty lotu (zgodnie z Kodeksem cywilnym). Ale nie zwlekaj – im wcześniej, tym łatwiej udowodnić roszczenie. easyJet może próbować unikać wypłaty, jeśli czeka się zbyt długo.
Co jeśli easyJet odmówił wypłaty odszkodowania?
Nie poddawaj się! Linie lotnicze często odrzucają uzasadnione roszczenia, licząc na to, że pasażerowie się zniechęcą. Skorzystaj z pomocy specjalistów jak ClaimWinger – oni zajmą się batalią prawną za Ciebie.
🚀 Gotowy odzyskać swoje pieniądze?
Nie pozwól, aby easyJet zbył Cię standardowym odmownym e-mailem. ClaimWinger pomoże Ci wyegzekwować odszkodowanie – bez żadnego ryzyka finansowego. Sprawdź, ile możesz dostać w mniej niż 2 minuty.
📬 Newsletter WiseFlight
Otrzymuj najnowsze artykuły o prawach pasażerów, zmiany w przepisach i praktyczne porady. 100% wartościowych treści, 0% spamu.
Wysyłamy maksymalnie 2 emaile miesięcznie. Możesz się wypisać w każdej chwili.