Austrian Airlines vlucht vertraagd — compensatie claimen bij OS
Austrian Airlines (IATA: OS) is de nationale carrier van Oostenrijk en als EU-maatschappij volledig onderworpen aan EC 261/2004. Bij een vertraging van 3 uur of meer op uw eindbestemming heeft u recht op €250 tot €600 compensatie.
Austrian Airlines maakt deel uit van de Lufthansa Group en opereert vanuit haar hub in Wenen (VIE). Vluchten met een OS-vluchtnummer vallen onder EC 261, ongeacht of het fysieke vliegtuig van Austrian of een Lufthansa Group-dochter is. Via Wenen verbindt Austrian Europa met bestemmingen in het Midden-Oosten, Azië en Noord-Amerika.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Compensatiebedragen bij Austrian Airlines
Tot 1.500 km — €250
Amsterdam–Wenen (1.165 km)
1.500–3.500 km — €400
Amsterdam–Tel Aviv (3.290 km)
Boven 3.500 km — €600
Amsterdam–Bangkok (9.400 km)
Hoe claimt u bij Austrian Airlines?
Ga naar austrian.com → Service & Support → Feedback & Compensation. Austrian heeft een Engelstalig online claim-formulier.
Vul uw boekingsnummer (PNR), vluchtnummer en reisdatum in. Voeg bewijs van vertraging toe (screenshot van vluchtinfo of flightradar24.com).
Austrian reageert doorgaans binnen 3–6 weken. Als onderdeel van de Lufthansa Group is OS relatief coöperatief bij duidelijke vertragingen.
Bij afwijzing: schakel de BMK (Bundesministerium für Klimaschutz) in als uw vlucht vanuit Wenen vertrok, of de ILT als uw vlucht vanuit Nederland vertrok.
Specifieke aandachtspunten voor Austrian
Oostenrijkse verjaringstermijn: 3 jaar
Vluchten die vertrokken vanuit Wenen (VIE) kunnen tot 3 jaar terug worden geclaimd op basis van Österreichisches ABGB.
Connecting vluchten via Wenen
Als u via Wenen een doorlopende boeking had en uw aansluitende vlucht miste, is Austrian verantwoordelijk voor de totale vertraging op uw eindbestemming.
Codeshare met Lufthansa en SWISS
Als uw ticket een OS-vluchtnummer had maar het toestel van Lufthansa was, kunt u nog steeds bij Austrian claimen als marketing carrier.
Veelgestelde vragen
Mijn Austrian vlucht had vertraging vanwege een storm in Wenen. Heb ik recht op compensatie?
Waarschijnlijk niet. Extreme weersomstandigheden gelden als buitengewone omstandigheid (overmacht) als Austrian al het redelijke deed om de vertraging te beperken. Normale weersvertraging (regen, mist) wordt echter niet automatisch als overmacht aanvaard.
Ik boekte via een reisagent. Moet ik via de agent claimen of direct bij Austrian?
Altijd direct bij de opererende carrier (Austrian). De reisagent is niet verantwoordelijk voor vertragingen — dat is de luchtvaartmaatschappij. Uw boekingsnummer (PNR) geeft Austrian directe toegang tot uw vluchtgegevens.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →