Bagage vertraging, verlies of schade — uw rechten onder het Verdrag van Montreal
Bagageproblemen vallen niet onder EC 261, maar onder het Verdrag van Montreal. Bij vertraagde, verloren of beschadigde bagage heeft u recht op vergoeding tot ca. 1.131 SDR (circa €1.450).
Terwijl EC 261/2004 uw rechten regelt bij vluchtvertraging, geldt het Verdrag van Montreal (1999) voor bagageproblemen. Dit internationale verdrag bepaalt de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen bij vertraagde, verloren of beschadigde bagage. De maximale vergoeding is 1.131 SDR (Special Drawing Rights) — in 2024 circa €1.450.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Drie soorten bagageproblemen
Vertraagde bagage
Uw koffer arriveert later dan u. U heeft recht op vergoeding van noodzakelijke aankopen (kleding, toiletartikelen) die u moest doen door het uitblijven van uw bagage.
Melding: binnen 21 dagen na ontvangst bagage
Verloren bagage
Na 21 dagen geldt bagage als verloren. U heeft recht op vergoeding van de waarde van de verloren items, tot het maximum van 1.131 SDR (~€1.450).
Melding: zo spoedig mogelijk, claim binnen 2 jaar
Beschadigde bagage
Uw koffer of inhoud is beschadigd door de luchtvaartmaatschappij. U heeft recht op reparatiekosten of vervangingswaarde, tot het maximum.
Melding: binnen 7 dagen na ontvangst
PIR: het Property Irregularity Report
Vul altijd een PIR in op de luchthaven
Ontvangt u uw bagage niet op de bagageband? Ga direct naar de Lost & Found balie en vul een Property Irregularity Report (PIR) in. Dit document is essentieel voor uw claim — zonder PIR is een claim vrijwel kansloos.
Stap-voor-stap: claim bij bagageproblemen
Vul een PIR in op de luchthaven — nog vóór u de douane passeert.
Bewaar alle bonnetjes van noodaankopen (kleding, toiletartikelen) door vertraagde bagage.
Dien een schriftelijke claim in bij de luchtvaartmaatschappij binnen de geldende termijn (7 dagen voor schade, 21 dagen voor vertraging).
Voeg uw PIR, boardingpass, bagagelabel, bonnetjes en indien mogelijk een lijst van inhoud toe.
Veelgestelde vragen
Mijn bagage was 2 dagen vertraagd en ik moest kleding kopen. Hoe declareer ik dit?
Dien uw bonnetjes in bij de luchtvaartmaatschappij samen met uw PIR. U kunt noodzakelijke aankopen declareren. Redelijke kosten worden vergoed — luxe aankopen niet.
Mijn bagage is als verloren opgegeven maar na 3 weken teruggevonden, echter beschadigd. Wat nu?
U kunt zowel de vergoeding voor de periode van verlies (noodaankopen) als voor de beschadiging claimen. Meld de beschadiging alsnog schriftelijk bij de maatschappij.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →