Bewijs verzamelen voor vliegtuigclaim — 10 praktische tips
Hoe sterker uw bewijs, hoe groter de kans op een succesvolle claim. Dit zijn de 10 beste manieren om bewijsmateriaal te verzamelen — direct op de luchthaven en thuis.
De bewijslast bij een EC 261-claim ligt deels bij u als passagier — u moet aantonen dat u op de vlucht was, wanneer die vertrok en wanneer u aankwam. De maatschappij moet bewijzen waarom de vertraging plaatsvond. Hier zijn de 10 meest waardevolle bewijsstukken die uw claim versterken.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Op de luchthaven: directe actie
1. Foto van het vertrekbord
Maak een foto van het vertrekbord waarop uw vluchtnummer, geplande vertrektijd en de vertraging zichtbaar zijn. Zorg dat de datum/tijd zichtbaar is in de metadata of maak een screenshot van uw telefoon met tijdstempel.
2. Schriftelijke bevestiging vragen
Ga naar de servicebalie en vraag om een schriftelijke bevestiging van de vertraging inclusief de reden. Dit document is juridisch waardevol en maatschappijen zijn wettelijk verplicht dit te verstrekken.
3. Screenshot van de app of sms
Ontvangt u een sms of app-melding van de maatschappij over de vertraging? Maak een screenshot. Dit bewijst dat de maatschappij zelf de vertraging erkende.
4. Foto van vertragingsbericht bij de gate
Zijn er berichten bij de gate over de vertraging? Fotografeer deze. Noteer ook de gatenummer.
Op de bestemming en thuis
Aankomsttijd noteren
Zodra u land, noteer het tijdstip waarop de vliegtuigdeuren opengaan. Dit is de juridische aankomsttijd — niet het moment van landen. Het verschil kan bepalend zijn.
Vluchttracker screenshot
Services als FlightAware, Flightradar24 en FlightStats registreren precieze aankomst- en vertrektijden. Maak een screenshot van de vluchtgegevens zo snel mogelijk na de vlucht.
Boardingpass bewaren
Bewaar uw boardingpass — zowel de digitale versie (screenshot/app) als de papieren versie indien aanwezig. Gooi de boardingpass niet weg totdat uw claim is afgerond.
Boekingsbevestiging
De boekingsbevestiging bewijst uw geplande vertrektijd en aankomsttijd, vluchtnummer, uw naam en boekingsreferentie. Bewaar de originele bevestigingsmail.
Bonnetjes van extra kosten
Maakte u extra kosten door de vertraging (maaltijden, parkeerkosten, gemist transport)? Bewaar alle bonnetjes. U kunt deze kosten declareren bij de maatschappij.
Getuigenverklaringen
Reisde u samen met anderen? Vraag hen om bevestiging van de vertraging te bewaren (hun boardingpassen, foto's). Bij een geschil kan getuigenis van medepassagiers helpen.
Veelgestelde vragen
Ik heb mijn boardingpass weggegooid. Kan ik nog claimen?
Ja, maar het wordt lastiger. U kunt de maatschappij vragen om bevestiging dat u aan boord was. Veel maatschappijen accepteren ook alleen de boekingsbevestiging. ClaimWinger kan u helpen ook zonder boardingpass een claim op te bouwen.
Hoelang moet ik bewijs bewaren?
Bewaar uw bewijsstukken minimaal tot de verjaringstermijn is verstreken (2 jaar in Nederland). Als een procedure loopt, bewaar alles tot die volledig is afgerond.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →