Boarding geweigerd door overboeking — uw recht op €250–€600 vergoeding
Overboeking (overbooked) is een bewuste commerciële keuze van luchtvaartmaatschappijen. Als u daardoor niet aan boord mag, heeft u recht op de hoogste EC 261-compensatie én keuze uit terugbetaling of omboeken.
Luchtvaartmaatschappijen boeken vluchten bewust vol — soms zelfs méér dan het aantal stoelen — in de wetenschap dat een percentage passagiers niet komt opdagen. Als meer passagiers komen dan verwacht, worden sommigen tegengehouden bij de gate: dit heet denied boarding. Bij involuntary denied boarding(u wordt gedwongen achtergelaten, zonder eigen keuze) heeft u recht op EC 261-compensatie — en die is niet afhankelijk van een minimale aankomstvertraging van 3 uur.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Vrijwillig vs. onvrijwillig: cruciaal verschil
Let op: vrijwillig afzien geeft GEEN EC 261-compensatie
Maatschappijen vragen soms vrijwilligers om een latere vlucht te nemen in ruil voor vouchers of vergoeding. Als u vrijwillig afziet van uw stoel en een deal sluit, verliest u uw recht op EC 261-compensatie. Weiger het verzoek als u wettelijke compensatie wilt ontvangen.
Vergoedingen bij denied boarding
| Vluchtafstand | Compensatie | Reductie mogelijk? |
|---|---|---|
| ≤ 1.500 km | €250 | 50% als u < 2 uur later aankomt |
| 1.500–3.500 km | €400 | 50% als u < 3 uur later aankomt |
| > 3.500 km (buiten EU) | €600 | 50% als u < 4 uur later aankomt |
Uw rechten op een rij bij denied boarding
- Financiële compensatie: €250, €400 of €600
- Keuze: volledige terugbetaling van uw ticket OF omboeken naar vroegst mogelijke of gewenste vlucht
- Maaltijden en dranken tijdens het wachten
- Hotelaccommodatie als overnachting nodig is
- Transport van/naar hotel
- Twee gratis telefoongesprekken of e-mails
Wat te doen als boarding u wordt geweigerd?
Weiger de voucher niet direct
Als de maatschappij u een deal aanbiedt (upgrade, voucher) om vrijwillig af te zien: beslis weloverwogen. Accepteer alleen als het aanbod beter is dan uw EC 261-rechten.
Vraag schriftelijke bevestiging van denied boarding
Vraag bij de gate of servicebalie om een schriftelijk document dat bevestigt dat u involuntary denied boarding heeft gekregen. Dit is uw bewijs voor uw claim.
Noteer alle details
Tijdstip, naam van de medewerker, reden van weigering, vluchtnummer. Maak foto's als dat relevant is.
Dien uw claim in
Direct bij de maatschappij of via ClaimWinger. Bij denied boarding is de claim doorgaans het sterkst — de maatschappij kan geen buitengewone omstandigheid inroepen.
Veelgestelde vragen
Ik was te laat aan de gate. Geldt EC 261 nog?
Nee. Als u niet tijdig aan de gate was (te laat ingecheckt of te laat bij de gate), heeft de maatschappij het recht u te weigeren zonder EC 261-compensatie. EC 261 beschermt uitsluitend passagiers die tijdig aanwezig waren.
De maatschappij zegt dat mijn ticket niet geldig was. Hebben ze dan gelijk?
Dat hangt af van de specifieke situatie. Als uw ticket geldig was en u tijdig aanwezig was, mag de maatschappij u niet zonder compensatie weigeren. Vraag altijd om schriftelijke uitleg.
Kan ik naast de EC 261-compensatie ook aanvullende schade claimen?
Ja, in beginsel wel. EC 261-compensatie is een vaste vergoeding. Aanvullende schade (bijv. gemiste zakelijke vergadering, hotelverlies) kunt u apart civielrechtelijk claimen. De EC 261-vergoeding wordt dan in mindering gebracht op eventuele hogere schadevergoeding.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →