Veelgestelde vragen vliegtuigclaim EC 261 — alle antwoorden
Alles wat u wilt weten over uw rechten bij vluchtvertraging, annulering en overboeking — compact en helder beantwoord voor Nederlandse passagiers.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Basisvragen over EC 261
Wat is EC 261/2004?
EC 261/2004 is een EU-verordening die de rechten van vliegtuigpassagiers beschermt bij vertraging (3+ uur), annulering en overboeking. De verordening geeft recht op vaste compensatie van €250, €400 of €600 per persoon, afhankelijk van de vluchtafstand.
Voor welke vluchten geldt EC 261?
EC 261 geldt voor: (1) alle vluchten die vertrekken vanuit een EU-luchthaven, en (2) vluchten die aankomen in de EU als ze worden uitgevoerd door een EU-carrier. Het maakt niet uit of u EU-burger bent — EC 261 geldt voor alle passagiers.
Hoeveel compensatie heb ik recht op?
€250 voor vluchten tot 1.500 km, €400 voor vluchten van 1.500–3.500 km, €600 voor vluchten boven 3.500 km. Bij vluchten boven 3.500 km naar niet-EU bestemmingen met 3–4 uur vertraging wordt de compensatie gehalveerd tot €300.
Wat is de verjaringstermijn voor een vliegtuigclaim in Nederland?
In Nederland heeft u 2 jaar de tijd om uw claim in te dienen vanaf de vluchtdatum. In Duitsland is dit 3 jaar, in Spanje 5 jaar, in het VK 6 jaar. Controleer altijd de verjaringstermijn van het land van vertrek.
Vragen over vertraging
Hoe wordt vertraging gemeten: bij vertrek of aankomst?
Bij aankomst op de eindbestemming. De vertraging wordt gemeten als het verschil tussen de geplande aankomsttijd en de werkelijke aankomsttijd (wanneer de vliegtuigdeuren worden geopend). Een vlucht die 2 uur te laat vertrok maar door gunstige wind op tijd aankwam: geen compensatie.
Mijn vlucht was slechts 2 uur 55 minuten vertraagd. Heb ik recht op compensatie?
Nee. De grens is 3 volledige uren. Bij 2 uur 55 minuten vertraging heeft u geen recht op de vaste compensatie van €250–€600. U heeft wel recht op de zorgplicht (maaltijden, drank) bij 2 uur wachten.
Mijn vlucht was vertraagd maar ik werd op een andere vlucht gezet die op tijd aankwam. Heb ik recht op compensatie?
Afhankelijk van de aankomsttijd. Als de alternatieve vlucht u minder dan 3 uur vertraagd op de eindbestemming bracht, heeft u geen recht op compensatie. Als de alternatieve vlucht ook 3+ uur te laat aankwam, wel.
Vragen over overmacht en weigering
De carrier beroept zich op overmacht. Wat kan ik doen?
De bewijslast voor overmacht ligt bij de carrier. Vraag specifiek bewijs: welke omstandigheid, wanneer, waarom niet te voorkomen. Controleer flightradar24.com of andere carriers wel vlogen. Schakel de ILT in als de carrier weigert te specificeren.
Mijn claim is afgewezen. Wat zijn mijn opties?
U heeft drie opties: (1) ILT — gratis klacht bij de Nederlandse handhavingsinstantie, duurt 3–9 maanden. (2) SACN — gratis ADR-procedure, geeft bindende uitspraak. (3) Kantonrechter — juridische procedure, 6–18 maanden.
De carrier bood me een voucher aan. Moet ik die accepteren?
Nee. U heeft altijd het recht om geld te kiezen. Vouchers zijn alleen geldig als u ze vrijwillig accepteert. Weiger schriftelijk en vraag terugbetaling in geld.
Praktische vragen
Hoe bewijs ik mijn vertraging als ik geen boardingpass meer heb?
Uw boekingsbevestiging en PNR-nummer zijn voldoende. De carrier heeft uw vluchtgegevens in hun systeem. Gebruik flightradar24.com voor historische aankomsttijden als aanvullend bewijs.
Kan ik compensatie claimen voor een vlucht van 3 jaar geleden?
In Nederland: nee (2-jaar verjaringstermijn). In Duitsland: ja als het vertrek vanuit Duitsland was (3-jaar). Controleer het land van vertrek voor de toepasselijke verjaringstermijn.
Mijn kind vloog mee. Heeft mijn kind ook recht op compensatie?
Ja. EC 261 maakt geen leeftijdsonderscheid. Elk kind met een eigen ticket heeft recht op de volledige compensatie. Bij een gratis 'lap infant' (kind op schoot) zonder eigen zitplaats: geen compensatie.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →