ILT klacht indienen bij vliegtuigclaim — stap voor stap gids
De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) is de Nederlandse handhavingsinstantie voor EC 261/2004. Als de luchtvaartmaatschappij uw claim afwijst of niet reageert, kunt u gratis een klacht indienen bij de ILT.
De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) is aangewezen als de Nederlandse nationale handhavingsinstantie (NEA) voor EC 261/2004. De ILT kan luchtvaartmaatschappijen die vluchten uitvoeren vanuit Nederlandse luchthavens beboeten als zij passagiersrechten schenden. Klagen bij de ILT is gratis en kan leiden tot handhavend optreden.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Wanneer kunt u naar de ILT?
Hoe dient u een klacht in bij de ILT?
Ga naar ilt.nl → Meldpunt → Klacht over luchtvaart. Het formulier is beschikbaar in het Nederlands.
Vul uw vluchtgegevens in: vluchtnummer, datum, maatschappij, vertrek- en aankomsttijd (gepland en werkelijk).
Voeg bewijsmateriaal toe: boardingpass, boekingsbevestiging, correspondentie met de maatschappij, bewijs van de vertraging.
De ILT beoordeelt uw klacht en kan de maatschappij aanschrijven. Het proces duurt doorgaans 3–9 maanden.
Let op: de ILT kan handhavend optreden (boetes) maar betaalt uw compensatie niet direct. U moet de compensatie nog steeds bij de maatschappij ophalen, maar de ILT-druk helpt.
ILT of SACN: wat is het verschil?
| Instantie | Rol | Betaalt direct? |
|---|---|---|
| ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) | Overheidshandhaver, kan maatschappijen beboeten | Nee — dwingt naleving af |
| SACN (Stichting Afhandeling Claims Nederland) | ADR-instantie, bemiddelaar tussen passagier en maatschappij | Nee — geeft bindende uitspraak |
| Kantonrechter | Juridische procedure | Nee — vonnist, maatschappij moet betalen |
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt een ILT-procedure?
Gemiddeld 3–9 maanden. De ILT heeft veel klachten te verwerken. U krijgt een ontvangstbevestiging en wordt op de hoogte gehouden van de status.
Kan ik tegelijk een ILT-klacht en een kantonrechter-procedure starten?
Ja, maar dit is zelden nodig. Maatschappijen betalen doorgaans nadat de ILT hen heeft aangeschreven. Wacht de ILT-procedure af voordat u naar de rechter stapt.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →