KLM–Air France codeshare vertraging — bij wie claimt u?
KLM en Air France zijn partners binnen de Air France–KLM Group en delen vluchtnummers (codeshare). Als uw KL-vlucht werd uitgevoerd door Air France, of omgekeerd, heeft dit gevolgen voor uw EC 261-claim.
Bij een codeshare-vlucht verkoopt een carrier (de marketing carrier) tickets onder haar eigen vluchtnummer, terwijl een andere carrier (de opererende carrier) de vlucht daadwerkelijk uitvoert. EC 261 stelt duidelijk: de verantwoordelijkheid voor compensatie ligt bij de opererende carrier.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
KLM–Air France codeshare: wie is de opererende carrier?
Ticket KL1234 (KLM-nummer) maar vliegtuig van Air France
Kijk op uw boardingpass: staat er 'Operated by Air France'? Dan claimt u bij AF.
Ticket AF1234 (Air France-nummer) maar vliegtuig van KLM
Uw boardingpass toont 'Operated by KLM'. Claim bij KLM.
Ticket KL1234, volledig door KLM uitgevoerd
Geen codeshare. KLM is zowel marketing als opererende carrier.
Mag u ook de marketing carrier aanspreken?
Andere Air France–KLM Group partners
Transavia (HV)
KLM-dochter. Transavia-vluchten zijn geen KLM-codeshares maar eigen vluchten. Claim rechtstreeks bij Transavia.
HOP! (A5)
Air France regionale dochter. Vlucht A5XXXX uitgevoerd door HOP!. Claim bij HOP! of Air France (als marketing carrier).
Kenya Airways (codeshare KL/AF)
KLM en Air France delen vluchtnummers met Kenya Airways. Als KE-vlucht vertraagd: claim bij Kenya Airways als opererende carrier.
Veelgestelde vragen
Ik heb een KLM-ticket maar mijn boardingpass zegt 'Operated by Air France'. Bij wie dien ik mijn EC 261-claim in?
Bij Air France als opererende carrier. Air France is verantwoordelijk voor de compensatie omdat zij de vlucht daadwerkelijk uitvoerde. Gebruik het Air France-klantenserviceformulier en vermeld uw KLM-boekingsnummer (PNR).
KLM zegt dat het Air France's verantwoordelijkheid is, en Air France verwijst terug naar KLM. Wat doe ik?
Dit is een ongeoorloofd pingpongspel. Dien uw claim bij beide carriers in schriftelijk. Als beide blijven weigeren, schakel dan de ILT in. De ILT kan handhavend optreden tegen zowel de marketing als de opererende carrier.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →