KLM staking — heeft u recht op compensatie bij vertraging door een staking?
Stakingen kunnen leiden tot massale vluchtannuleringen en -vertragingen. Maar of u compensatie krijgt, hangt af van wie er staakt: het eigen personeel van KLM of externe partijen als luchtverkeersleiders.
Het Europees Hof van Justitie heeft meerdere uitspraken gedaan over stakingen en EC 261. De hoofdregel is: een staking door het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij is geen buitengewone omstandigheid en geeft u recht op compensatie. Een wilde (spontane) staking door extern personeel kan wél een buitengewone omstandigheid zijn.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Overzicht: staking en uw compensatierecht
| Type staking | Buitengewone omstandigheid? | Recht op compensatie? |
|---|---|---|
| KLM-cabinepersoneel staakt | Nee — intern | Ja |
| KLM-piloten staken | Nee — intern (arrest Pauels) | Ja |
| Schiphol-bagagepersoneel staakt | Soms — afhankelijk van omstandigheden | Vaak ja |
| Luchtverkeersleiders staken (LVNL) | Ja — extern, onvoorzienbaar | Nee |
| Beveiligingspersoneel luchthaven staakt | Ja — extern personeel | Nee (tenzij KLM had kunnen omboeken) |
Wat zegt de rechtspraak?
Arrêt Pauels (HvJ, C-28/20)
Een wilde staking door KLM-personeel als gevolg van een reorganisatieaankondiging is GEEN buitengewone omstandigheid. De maatschappij was immers zelf de aanleiding voor de staking.
Arrêt Krüsemann (HvJ, C-195/17)
Een aangekondigde staking door eigen personeel — met name piloten — is een normaal bedrijfsrisico en geeft recht op compensatie.
Luchtverkeersleidersstakingen
Stakingen door luchtverkeersleiders zijn als externe omstandigheid erkend als buitengewone omstandigheid, mits de maatschappij alles in het werk heeft gesteld om de vertraging te minimaliseren.
Hoe bewijs ik welk type staking het was?
Veelgestelde vragen
KLM annuleerde mijn vlucht wegens 'operationele omstandigheden'. Is dat een staking?
'Operationele omstandigheden' is een vage term. Vraag KLM om een specifieke schriftelijke verklaring. Als de oorzaak een interne staking was, heeft u recht op compensatie. Als KLM weigert te specificeren, is dat al een sterke aanwijzing dat het een interne oorzaak was.
Schiphol annuleerde vluchten door personeelstekort. Heeft u recht op compensatie?
Dit is een grijs gebied. Structureel personeelstekort bij Schiphol (extern) kan een buitengewone omstandigheid zijn, maar KLM moet aantonen dat het alle redelijke maatregelen heeft genomen. In de praktijk wijzen rechtbanken claims bij Schiphol-chaos vaak toe als KLM onvoldoende kon onderbouwen dat alle maatregelen waren genomen.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →