KLM vlucht vertraagd — uw rechten en schadevergoeding tot €600
KLM is de nationale trots, maar ook bij de Koninklijke Luchtvaart Maatschappij gaan vluchten wel eens mis. Bij een vertraging van meer dan 3 uur heeft u recht op €250 tot €600 schadevergoeding.
KLM Royal Dutch Airlines vliegt vanuit Amsterdam Schiphol naar meer dan 160 bestemmingen wereldwijd. Als Nederlandse luchtvaartmaatschappij valt KLM volledig onder EU-verordening EC 261/2004 voor alle vluchten die vertrekken vanuit EU-luchthavens én voor vluchten die aankomen in de EU wanneer KLM de uitvoerende vervoerder is. Dat betekent: bij een vertraging van meer dan 3 uur op uw eindbestemming heeft u recht op financiële compensatie — ongeacht of u in economy of business class reisde.
Heeft u recht op compensatie?
Vul het formulier hieronder in en controleer in 2 minuten of u tot 600 € kunt claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
ClaimWinger-formulier wordt geladen…
Hoeveel vergoeding bij KLM vertraging?
| KLM route | Afstand | Vergoeding |
|---|---|---|
| Amsterdam – Brussel, Londen, Parijs | ≤ 1.500 km | €250 |
| Amsterdam – Istanbul, Cairo, Casablanca | 1.500–3.500 km | €400 |
| Amsterdam – New York, Tokyo, Johannesburg | > 3.500 km | €600 |
Bij vluchten buiten de EU van meer dan 3.500 km geldt de €600 vergoeding. Bij vertragingen tussen 3 en 4 uur op lange afstandsvluchten (buiten de EU) kan de vergoeding worden verminderd met 50% tot €300.
Wanneer heeft u recht op vergoeding bij KLM?
Hoe dient u een claim in bij KLM?
Verzamel bewijsmateriaal
Bewaar uw boardingpass, boekingsbevestiging en eventuele foto's van het vertrekbord. Noteer de werkelijke aankomsttijd (opening vliegtuigdeur) op uw eindbestemming.
Dien een claim in bij KLM
Ga naar klm.com > Klantenservice > Claim indienen. KLM heeft een online formulier voor EC 261-compensatieclaims. Voeg alle documenten toe.
Wacht op reactie
KLM heeft wettelijk 14 dagen de tijd om te reageren. In de praktijk duurt behandeling 4–8 weken. Houd uw referentienummer bij.
Escaleer indien nodig
Weigert KLM? Dien een klacht in bij het SACN (sacn.nl) of schakel ClaimWinger in. KLM is aangesloten bij het SACN en is gebonden aan hun uitspraken.
KLM en codeshare-vluchten
Reist u met een ticket geboekt bij KLM maar uitgevoerd door een partnermaatschappij (bijv. Air France, Delta, Kenya Airways via SkyTeam)? Dan is de uitvoerende vervoerder verantwoordelijk voor EC 261-compensatie, niet KLM als ticketverkoper. Controleer uw boardingpass: de vluchtnummer begint met de letters van de feitelijk uitvoerende maatschappij.
Omgekeerd: vliegt u met een KLM-vluchtnummer (KL…) maar is het vliegtuig van een andere maatschappij? Dan claimt u bij KLM — zij zijn de contracterende vervoerder.
Veelgestelde vragen over KLM
Ik vloog in business class. Heb ik recht op meer vergoeding?
Nee. EC 261/2004 maakt geen onderscheid naar reisklasse. Of u in economy of business class vloog, de vergoeding is gelijk: €250, €400 of €600 afhankelijk van de vluchtafstand.
Mijn KLM-vlucht vertrok 4 uur later, maar ik arriveerde maar 2,5 uur te laat. Heb ik recht op vergoeding?
Nee. Bepalend is de aankomsttijd op uw eindbestemming, niet de vertrektijd. Als u minder dan 3 uur later aankwam (door een snellere vlucht of kortere vertraging), heeft u geen recht op de €250–€600 compensatie.
KLM bood me een voucher aan. Moet ik die accepteren?
Nee. U heeft recht op uitbetaling in geld (bankoverschrijving). U hoeft een voucher of reiskrediet niet te accepteren. Als KLM alleen een voucher aanbiedt, kunt u dit weigeren en alsnog om een geldelijke vergoeding vragen.
Controleer nogmaals — heeft u recht op compensatie?
Gratis verificatie • Tot 600 € • Betaalt alleen bij succes
Gerelateerde artikelen
3 uur vertraging vlucht — wat moet u doen? Compleet stappenplan
Uw vlucht heeft meer dan 3 uur vertraging. Dit zijn de exacte stappen die u nu moet nemen om uw recht op €250–€600 compensatie veilig te stellen.
Czytaj więcej →Aansluitingsvlucht gemist door vertraging — uw rechten en vergoeding
Uw eerste vlucht was vertraagd waardoor u de aansluitingsvlucht miste. Heeft u recht op compensatie? Alles hangt af van of u één of twee aparte boekingen had.
Czytaj więcej →Air France vlucht vertraagd — EC 261 compensatie claimen vanuit Nederland
Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Als EU-carrier is Air France verplicht €250–€600 te betalen. Ontdek hoe u uw claim indient en wat de valkuilen zijn.
Czytaj więcej →